AustriaEU (active)GermanyUKPoland Geizhals (EU) » Shop Rating: biker-boarder
Last update: 26.05.2016, 18:28

Shop rating for biker-boarder

:-|
  • Overall rating2,38 (3.62/5)
  • Experienced Users2,33

Course of one year

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This merchant has been rated 10 times
(6 valid ratings)

Detailed ratings

Website/online shop:-|2,27
Navigation, Product Selection:-) 2,17
Product Range, Availability:-{ 3,33
Product Information, Presentation:-| 2,67
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-| 3
Price:-) 1,67
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 2,20
Payment (Options, Handling):-) 2
Terms and Conditions:-) 2
Website Performance:-) 1,40
Order process, transaction and delivery :-|2,45
Order Process:-) 1,83
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-{ 3,33
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 1,80
Delivery time:-{ 3,33
Packaging and actual product content:*) 1
Customer service during/after delivery:-{ 3,40
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Comments on ratings

all 8 ratings are displayed
  • pbaumgartner on 04/09/2016, 17:27
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Auf Grund der schlechten Bewertungen bzgl. Lagerstand habe ich angerufen und mir den Lagerstand des Thule Chariot 1 bestätigen lassen. Erreichbarkeit nach kurzer Warteschleife, freundliche Auskunft.
    Die Online Bestellung danach lief problemlos und die Ware wurde sehr schnell in den Versand nach Österreich übergeben.
    Bestellung Montag, Versand Dienstag, Lieferung Freitag.
  • of haw on 10/07/2015, 21:52
    X-P

    unglaublich schlecht

    Overall rating: 5
    This rating is not valid!

    unglaublich schlecht:
    "habe am 12.06.15 für 4.599,- Euro ein Mountainbike bei Biker-Boarder gekauft, als nach kurzer Zeit die Gabel Öl verloren hat, habe ich die Gabel ausgebaut und mit Gabelschaft zusammen an Biker-Boarder zurück geschickt. Nach 3 Woche und diversen Telefonaten habe ich die Gabel ohne Gabelschaft im reparieten Zustand zurück erhalten. Danach habe ich wochenlang versucht meinen Gabelschaft wieder zu bekommen bis mir dann mitgeteielt wurde, dass ich den Gabelschaft nie mitgeschickt hätte. Das ganze hat dann bis zum 23.09.15 gedauert bis ich dann aufgegeben habe und bei Biker-Boarder für 45,90 Euro auf meine Kosten einen neuen Gabelschaft bestellt habe. Am 24.09.15 wurde mir der Zahlungseingang für den Gabelschaft bestätigt heute ist der 07.10.15 und der Gabelschaft ist immer noch nicht bei mir angekommen. Ich habe auch schon versucht telefonisch etwas zu erreichen. Leider wird man nie mit den richtigen Leuten verbunden und auch nie zurück gerufen. Der Service dieser Firma ist so schlecht, dass man diese Firma wirklich nicht mehr unterstützen darf. Ich bin noch nie so verarscht worder wie von dieser Firma. Gabelschaft unterschlagen und im Anschluss auch noch einmal den Gabelschaft abkassiert und nicht geliefert. Ich werde morgen eine Betrugsanzeige wegen unterschlagung gegen Biker Boarder machen."
  • AlejandroR on 03/19/2015, 08:19
    :-|

    Nett aber unprofessionell

    Overall rating: 2,73
    Positiv: sie haben auf ihrer Fehler reagiert und mir eine Lösung gegeben, was eine Ausnahme zu online Lieferanten ist.

    Hier den Ablauf von meiner Bestellung:
    - Ich habe die Kaufbestätigung und DHL E-Mails erhalten.
    - Mein Fahrrad ist richtig und in guter Stand angekommen, aber ohne Versicherung.
    - Ich habe ihnen sofort angerufen, weil die Versicherung nicht inklusiv war. Sie haben mir gesagt, sie haben vergessen, mir es zu senden.
    - Ich habe erneut eine Woche später angerufen, und "Keine Sorge, Ihr Fahrrad ist versichert. Das Brief muss auf dem Weg sein" als Antwort bekommen.
    - Ich habe am Samstag wieder angerufen und die neue Infos bekommen, dass ich ein Antrag ausfüllen musste. Das hatte ich aber vorher nicht gewusst, und kein E-Mail dazu erhalten.

    Bike Boarder meinte, sie haben mir den Link geschickt. Als ich gebeten habe, dieses E-Mail nochmals zu bekommen, damit ich es beweisen könnte, haben sie festgestellt, dass sie es nicht nochmals schicken konnten. Somit müssten sie zugeben, dass sie ein Fehler gemacht haben. Von daher haben sie mir meine Vericherung geschickt.

    Meiner Meinung nach sind sie etwa unprofessionell aber zeigen dafür Flexibilität.
  • whoo on 08/16/2014, 21:31
    :*)

    Sehr schnell

    Overall rating: 1,05
    Aufgrund der Bewertungen hier, habe ich vorher im Shop telefonisch nachgefragt ob die Ware (Satteltaschen von Ortlieb) auch tatsächlich lieferbar ist, da ich in letzter Zeit bei anderen Shops doch paar mal Pech hatte.

    Dann bestellt und blitzschnelle und korrekte Lieferung erhalten. Verpackung war einwandfrei. Info-Mail zum Versand gab es auch.
    Bin sehr zufrieden, da auch der Preis sehr günstig war.
  • hearp on 06/19/2014, 11:53
    :*)

    Alles in Ordnung

    Overall rating: 1,18
    Produkte waren sofort lieferbar und innerhalb von zwei Tag hier.
    Die Informationen über den Bestellablauf waren sehr gut (fast zuviel ;-) )
  • Mailman19 on 09/13/2013, 10:10
    :-{
    Danke, aber nie wieder. Lieferzeit von mindestens einem viertel Jahr ist nach Zahlung in Aussicht gestellt worden. Kaufvertrag trotzdem erfüllen? Nicht im Traum.
    Es scheint für diese Firma nur den einen (Haus)Lieferanten zu geben.
    Schade um die Zeit, die ich verschwendete.
  • the konsument on 05/04/2012, 14:18
    :-|
    habe zwar nur einige wenige Artikel bestellt, Ablauf war aber soweit ok.

    Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben, nach 5 Werktagen leider aber noch keine Versandmeldung. Auf Nachfrage kam dann aber recht zügig die Antwort, daß es am nächsten Tag rausginge, was es dann auch wirklich tat.

    bei so'ner Verzögerung wäre es zwar schön, automatisch informiert zu werden, aber vielleicht gibt das System das derzeit noch nicht her.

    Der Shop ist etwas unübersichtlich, ab und zu scheint da auch was zu klemmen, so daß die Produktlisten nicht vollständig gezeigt werden. Also auch hier sicherlich noch verbesserungswürdig.

    Zumindest der Krams, den ich da bestellte, war preislich recht günstig (7% unter marktüblichem Preis)
  • wiewiorski on 12/30/2010, 10:33
    X-P

    Kauf F3

    Overall rating: 4,27
    Shop bietet Ware als kurzfristig lieferbar, verlangt Bezahlung und schon nach 3 Monaten habe ich das Rad nach unzähligen Mails und Telefonaten im Haus.

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