AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: Conrad.de

Shop rating for Conrad.de

:-|
  • Overall rating2,96 (3.04/5)
  • Experienced Users2,50

Course of one year

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This merchant has been rated 319 times
(225 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-|2,73
Navigation, Product Selection:-| 2,37
Product Range, Availability:-| 2,90
Product Information, Presentation:-| 2,70
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-{ 3,32
Price:-{ 3,14
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 2,57
Payment (Options, Handling):-| 2,43
Terms and Conditions:-| 2,38
Website Performance:-| 2,79
Order process, transaction and delivery :-{3,12
Order Process:-| 2,48
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3,04
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 2,94
Delivery time:-{ 3,31
Packaging and actual product content:-| 3,07
Customer service during/after delivery:-{ 3,86
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Comments on ratings

1 2 3 4 9 forward »
  • Darko2 on 07/25/2015, 01:07
    X-P
    Nachdem ich längere Zeit nichts bei Conrad bestellt hatte, wollte ich mich wieder in meinen Account einloggen. Aufgrund eines Fehlers im Conrad-System wurde unter meiner E-Mail ein zweiter Account angelegt, sodass gar nichts mehr ging. Das Problem wurde von der IT-Abteilung, nachdem das Wochenende verstrichen war, behoben. Bis hierhin führte ich ca. 1 Anruf und schrieb 2 E-Mails (3 Kontakte).

    Davon unabhängig telefonierte ich während die Bestellung noch offen war mit dem Service und bat um das Entfernen zweier Artikel aus der Bestellung. Letztendlich wurde einer entfernt, ein anderer entgegen der Versicherung der Support-Mitarbeiterin nicht. Noch während die Bestellung in der Post war, wies ich eine andere Support-Mitarbeiterin darauf hin, dass ein Artikel fälschlicherweise nicht entfernt wurde (4. Kontakt). Anstatt sofort entsprechende Schritte zur Kompensation einzuleiten, bat sie mich, mich an den Service zu wenden sobald das Paket angekommen sei. Sie sagte, der Preis könne auch ohne Rücksendung des Artikels durch mich erstattet werden, da es sich nur um einen Artikel für unter 5 EUR handelt.

    Ich rief nach Erhalt des Pakets erneut an und schilderte den Fall wieder (5. Kontakt). Man erklärte mir, man könne keine Erstattung veranlassen, da diese Vorgänge nur per E-Mail durchgeführt werden. Ich solle nochmal an den Service schreiben.

    Das tat ich (6. Kontakt) und noch am selben Tag folgte die Antwort: "Einen Gutschein in Höhe von 6,80 Euro haben wir auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten." Der Weg mit der Gutschrift auf dem Kundenkonto ist, neutral ausgedrückt, ein Weg mit Vorteilen für den Händler. So verbleibt das Geld in den Kassen des Händlers, bis der Kunde eine Auszahlung fordert. Dies wurde bereits praktiziert als ich die beiden Artikel storniert habe. Erst auf ausdrücklichen Hinweis am Telefon wurde die Rückerstattung für den Artikel veranlasst.

    Ich hatte bis hierhin einen Mehraufwand von mind. 1h nur aufgrund von Fehlern auf Seiten Conrads. Ich rief also erneut an (7. Kontakt) um mir die Gutschrift, zusammengesetzt aus 4,69 EUR für den zu viel gelieferten Artikel und stolzen 2,11 EUR für meine mind. 1h Mehraufwand, auszahlen zu lassen. Zuvor suchte ich in meinem Kundenkonto erfolglos nach einer entsprechenden Funktion. Man sagte mir, man könne keinen entsprechenden Eintrag finden. Ich solle noch ein (8.) Mal anrufen.

    Scheinbar kann der Service weder bei telefonischem noch bei E-Mail-Kontakt zufriedenstellende Lösungen finden. Daher kann ich es nur über eine Bewertung hier versuchen.
  • chripde on 07/06/2015, 17:26
    X-P
    Der Online-Shop ist leider eine einzige Katastrophe. Erst wurde mir als Neukunde die Möglichkeit angeboten per Bankeinzug zu bezahlen. Die Bezahlmethode wurde mir auch nach dem Kauf per Email bestätigt. Dann hat Conrad eine Schufa-Anfrage gestellt und mir unkommentiert, trotz meines guten Schufa-Scores, eine Rechnung zur Vorkasse zugeschickt.
    Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, kam eine Woche späte eine Mail, mit der Mitteilung das der Artikel doch nicht wie angegeben lieferbar ist. Schlechter geht leider nicht.
    • ConradElectronic on 07/20/2015, 17:27

      merchant's response
      Re: Warnung: Falsche Angaben bei Bezahlmethoden und Verfügbarkeit

      Lieber Conrad-Kunde,

      so sollte das natürlich nicht ablaufen - bitte entschuldigen Sie den Ablauf Ihrer Bestellung.
      Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb möchten wir unsere Prozesse ständig verbessern und den Ablauf optimieren.
      Bitte senden Sie uns die Auftragsnummer und eine Kopie dieses Posts an kundenbewertungen@conrad.de - wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
      Viele Grüße aus Hirschau
      Ihr Team von Conrad Electronic
  • ferby3000 on 07/04/2015, 11:45
    X-P
    Ich habe bei Conrad 30.06.2015 vormittags 2 Artikel bestellt. Beide lieferfähig. Versand Mittwoch und Anlieferung Donnerstag. Leider wurde nur ein Artikel geliefert.
    Brav weiter gewartet. Heute Samstag online kontrolliert - und laut EDV beide in einem Packet versandt. Wie bitte soll ein Turmventilator (L x B x H 12 x 14 x 78) in ein Packet mit der Größe 15x10x2 cm reinpassen???
    Mit der (netten) Dame von Conrad telefoniert - kann wohl sein - aber der Turmventilator sei ausverkauft!!!!!!!!!!
    Wie bitte kann das geschehen wenn in der Bestandsvortschreibung der Artikel mit Sofortkauf bezahlt worden ist und reserviert ist???????????
    Ich soll mich Montag wieder melden - heute könnte das niemand entscheiden.
    Netter Kontakt - nettes Telefonat - nicht gebracht.
    Ich weis wo ich zukünftig nicht mehr bestelle.
    • ConradElectronic on 07/20/2015, 17:24

      merchant's response
      Re: 2 Produkte gekauft - nur eins versandt - nicht bemerkt

      Lieber Conrad-Kunde,
      Ihre Verärgerung können wir verstehen.
      Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihren Kundendaten und einer Kopie dieser Bewertung an
      kundenbewertungen@conrad.de - wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
      Viele Grüße aus Hirschau
      Ihr Team von Conrad Electronic
  • Freiberg on 07/03/2015, 17:59
    X-P

    NIE WIEDER

    Overall rating: 5
    This rating is not valid!

    Schlechtester Kundenservice überhaupt!!!!
    Ich bestelle nicht mehr bei Conrad! Freisprecheinrichtung fürs Auto gekauft, 2x kaputt, null Service, keine Reaktion auf Emails... beim Kundenservice nette Damen jedoch ohne Resultat!!!!Auf Nachfrage warum man auf eine Mail keine Antwort bekommt, muß man sich anhören das die Mail zu lang war und es schließlich bei Conrad eine Massenabfertigung ist. Wenn das der Vorgesetzte schon über den Laden sagt, dann weiß man das man dort nicht auf Kundenorietiertheit und Qualität trifft!
  • kloppy on 07/03/2015, 16:03
    X-P
    Warte jetzt seit zwei Wochen auf die Auslieferung einer Bestellung. Bei Conrad sagt man mir, dass ich weder stornieren kann noch eine erneute Lieferung mit einem anderen Versandunternehmen möglich ist (hat z.B. mindfactory anstandslos so gemacht).

    Auf meine direkte Frage am Telefon "also ist ihre Aussage jetzt, dass ich zwar bei Ihnen bestellt und auch bezahlt habe, aber dass ich die Ware nicht erhalte ist mein Problem" sagt man mir frech "ja" zurück.

    Nie wieder.
  • Ben101 on 06/22/2015, 09:14
    X-P

    Kaufmann ist König

    Overall rating: 4,50
    Ich schreibe sonst keine Bewertungen, aber fühle mich derzeit von Conrad aufs Übelste 'verarscht'.

    Folgendes ist passiert:

    20.5.2015: Ich bestelle einen KGE 18 Kühlschrank bei Conrad und bezahle ihn
    gleichzeitig (Vorauskasse). Ein Liefertermin mit dem Vermerk dringlich wird für den
    18.6.2015 (Handwerker kommt zwecks passgenaues Einarbeiten der Arbeitsplatte) vereinbart plus Zusicherung der Dame bei der Information, dass es sich
    problemlos ausgeht.

    17.06.2015: Da ich grundsätzlich mit negativen Dingen rechne und wegen dem Umzug wirklich einen straffen Zeitplan hatte, mache ich bei den verschiedenen Firmen Kontrollanrufe. Alles geht gut bis...Conrad. Die ernüchternde Antwort der Telefonistin auf meine Frage zwecks Lieferung 'Rechnung wurde am Montag generiert, Lieferung binnen von 10 Werktagen'. Ich war wütend - sehr wütend.

    19.06.2015: Nachdem ich sehr viel und sehr eindringlich telefoniert habe, wurde mir seitens Conrad eine schnelle Bearbeitung zugesichert (Das Lieferdatum wurde natürlich nicht eingehalten). Mir wird für die Lieferung nun der 22.06.2015 zugesichert.

    22.06.2015 (08:25): Ein Anruf seitens des Lieferanten. 'Ware kam beschädigt an, wurde zurückgesendet'. Auf meine Frage zwecks neuerlicher Wartefrist kam nur ein 'Ich weiß nicht', danach wurde aufgelegt.

    Das Ende vom Lied ist, dass ich dank Conrad nun weit über die vereinbarte Zeit ohne Kühlschrank dastehe und evtl. meinen Vermieter nun anbetteln muss, ob sie mir einen Aufschub gibt, da ich meine Lebensmittel nun nicht auslagern kann bzw. in meiner Wohnung ohne verderbliche Mittel auskommen müsste.

    Soviel zu 'Kunde ist König' bei Conrad.
  • guy.brush on 06/19/2015, 16:29
    :-)
    Bestellt wurde eine Lötstation nebst zwei Lötspitzen. Der Bestellvorgang, die Bezahlung und Lieferung waren problemlos, allerdings fällt mir schon länger unangenehm auf, daß in Hirschau (oder wo auch immer die Völkner/Digitalo/Conrad/etc.-Logistik angesiedelt ist) anscheinend ein chronischer Mangel an Verpackungs-Füllmaterial herrscht, dafür aber ein Überschuß an Riesenkartons.

    Der Karton der Lötstation flog in einem Versandkarton von ungefähr vierfacher Größe herum, ohne auch nur von einem Krümel von dem auf dem Lieferschein angepriesenen "Füllmaterial aus Maisstärke oder aus transparentem, chemisch neutralem Polyethylen" (die bei Völkner neulich bestellte Maus erlitt das gleiche Liefer-Schleudertrauma in der Megapackung) gepuffert zu werden. Der Lötstation ist zwar nichts passiert, aber bruchsensible Gegenstände möchte ich bei Conrad/Völkner/etc. und ihrer Sparpolitik bei der Verpackung lieber nicht kaufen.

    Es ist mir schon klar, daß man nicht 784 verschiedene maßgeschneiderte Versandkartons in allen möglichen Größen auf Lager haben kann, aber Alternate, Amazon, Mindfactory, HOH, Hardwareversand, Redcoon, etc. haben es bisher auch immer geschafft, den nicht von der Ware ausgefüllten Hohlraum mit Papier, Pappe, Luftkissen oder Flocken auszufüllen, damit die Ware nicht wie ein Tennisball in der Turnhalle in der Box herumfliegt.
  • MJ87 on 05/17/2015, 01:01
    :-)

    Bisher keine großen Probleme

    Overall rating: 1,68
    Es wundert mich ein wenig, dass Conrad hier so viele negative Bewertungen erhält. Es herrscht in manchen Punkten sicher Verbesserungsbedarf, wie z.B. der Website, die manchmal fehlerhaft reagiert.

    Ich habe jedoch schon mindestens 10 mal dort bestellt und auch schon den Service in Anspruch genommen und es lief im Großen und Ganzen alles problemlos.

    Auch mein Onkel hatte mit Conrad noch nie Probleme und er bestellt dort schon sehr lange.
  • Sunny_love_cats on 05/13/2015, 14:08
    :-)

    Super!

    Overall rating: 1,78
    Ich kann mich überhaupt nicht über Conrad beschweren.
    Die Seite ist übersichtlich aufgebaut, sodass man wirklich das findet was man auch sucht. Vor zwei Monaten etwa, war ich ewig auf der Suche nach einer Vernünftigen Lichtorgel die kompatibel mit unserem subwoofer ist, bis mein Mann auf die Idee kam, Conrad könnte so etwas haben. Also begab ich mich auf die Suche- erfolgreich. 30 Euro für eine, zwar dachte ich naja für diesen Preis kann man nicht viel erwarten, doch dann kam das Päckchen, das Ding wurde von uns angeschlossen aufgestellt, und was soll ich sagen es überstieg absolut meinen Erwartungen!
    Jetzt gab unsere Xbox den Geist auf, und durch die gute Erfahrung der letzten Bestellung bestellten wir diese bei Conrad, ich bin gespannt wann sie ankommt (durch den öden Feiertag).
    Um Beschädigungen während der Lieferung mach ich mir keine Sorgen, den die Lichtorgel wurde im Versandkarton großzügig in Luftpolsterfolie eingewickelt.

    Mein Fazit: immer wieder gerne!
  • Ralf_Jansen on 05/03/2015, 23:57
    :-|
    Früher fand man bei Conrad auch ausgefallene Artikel und weniger ausgefallene Artikel gab es relativ günstig. Der Service, auch bei Reklamationen, war super.
    Heute geht beim Service nichts mehr- auf Mails wird nicht reagiert oder sinnlose Textbausteine geschickt. Nur Widerruf geht noch problemlos, aber den Stress hat der Käufer. Sucht man etwas spezielles findet man absolut nichts mehr, weil der Katalog nicht sauber gepflegt ist, die Daten veraltet oder falsch oder das Angebot viel zu groß, die Such- und Filterfunktionen sind grottig (z.B.: F-Stecker kann man nach "Farbe" selektieren, aber leider nicht nach Durchmesser oder Installationsart, Mignon- Zellen kann man nach Göße wählen (die Dinger sind genormt!), wenn man einen USB- Stick ab 20 MB/S sucht muss man unter Geschwindigkeit 45 mal wählen- mit zwei Klicks je und kompletten Seitenaufbau dazwischen, bei >700 E27- Leuchtmitteln kann man 120 nach Form selektieren- der Rest ist offenbar formlos oder metamorphös usw.) Standardartikel sind viel zu teuer, selbst der westfälische Werkzeugversender ist oft billiger.

    Kurz: Conrad hat sich überflüssig gemacht. Und weg...
    • ConradElectronic on 05/07/2015, 09:38

      merchant's response
      Re: War mal gut, hat aber jeden Respekt verspielt...

      Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Wie wir Ihnen schon auf anderen Plattformen mitgeteilt haben, ist es für uns sehr interessant zu erfahren, in welchem Punkt sich der Service verschlechtert hat! Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns hierfür Informationen geben um hier gegen zu steuern. Bezüglich der Artikelsuche sind wir uns bewusst, dass diese noch nicht optimal ist. Wir haben unser Sortiment um einiges vergrößert um den Anfragen unserer Kunden gerecht zu werden. Dadurch ist die Suchfunktion im Shop noch nicht optimal eingestellt, wir arbeiten jedoch stetig daran um dies zu verbessern. Viele Grüsse Ihr Conrad Electronic Team
  • frank99755 on 04/21/2015, 10:00
    :-{

    Schlechter Umgang mit Kunden

    Overall rating: 3,17
    Leider habe ich es in letzter Zeit häufig erlebt, dass ich Ware erhalten habe, die kaputt war. Beschädigungen durch falsche, unzureichende Verpackungen. Nach mehrmaligem Umtausch und verlangtem Sonderversand wegen sorgfältiger Verpackung kann ich nun bei Conrad nicht mehr bestellen, da nur noch Vorauskasse gemacht wird. Bestellungen werden als Rechnung angenommen und dann einfach auf Vorauskasse umgestellt. Keine Rechnung ist offen, alle Rechnungen wurden immer pünktlich bezahlt und nun plötzlich nur noch Vorauskasse, obwohl Conrad für die letzten Schäden verantwortlich war. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann die Ausführung der Bestellung auf Rechnung verlangen, wenn von meiner Seite nichts verschuldet wurde. Mieserabler Laden, nicht mehr zu empfehlen. Am besten man kauft woanders, wo man den Kunden noch schätzt.
    • ConradElectronic on 04/27/2015, 11:59

      merchant's response
      Re: Schlechter Umgang mit Kunden

      Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!
      Es ist für uns sehr interessant zu lesen, wie die Ware bei unseren Kunden ankommt. Ohne Ihre Rückmeldung gehen wir von den Problemen hierzu gar nichts aus. Für diese Lieferungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und arbeiten natürlich daran, dass immer alles gut und sicher an kommt.
      Bzgl. der Umstellung auf die Zahlart Vorauskasse können wir hier leider keine Auskunft geben, da Sie uns keinerlei Kundendaten angegeben haben. Gerne geben wir hierzu mehr Info wenn Sie uns Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse per Mail
      an:
      kundenbewertungen@conrad.de
      senden.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • FrankSchulze on 03/28/2015, 12:33
    :*)

    Angenehmer Shop: Mein Fazit

    Overall rating: 1,20
    nach doch schon einigen Bestellungen und einer Reklamation. Ohne Probleme, immer korrekt. Ich kann mich bisher nicht beklagen.
  • dieg0 on 03/21/2015, 16:17
    :-{

    Gute Auswahl, ewiges Warten

    Overall rating: 3,26
    Conrad hat ein große Auswahl, viele Dinge findet man nicht anderswo… leider. Denn so würde ich nicht bei Conrad bestellen, sondern bei Amazon oder Ebay, bei denen im Gegensatz zu Conrad fast immer zügig versandt wird. Conrad lässt sich leider oft Zeit, erst nach 3 oder 4 Tagen wird verschickt und dann so, dass es an dem Tag nicht mehr bei ihnen von der Post abgeholt werden kann. Das merkt man regelmäßig daran, dass bei der Verfolgung „Daten wurden an DHL übermittelt“ dasteht, aber fast 24h nichts passiert. Das Paket gammelt dann also erstmal wieder einen Tag irgendwo bei Conrad rum.

    Selbst bei Abholung in der Filiale muss man lange warten, beim Buchhandel dauert das gerade mal bis zum nächsten Tag. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Conrad-Filialen nur einmal die Woche beliefert werden.

    Wer also auch mal eine Woche auf die Lieferung warten kann, wird sich an Conrads Versandpraxis nicht stören. Mich nervt es, was eigentlich schade ist, da Conrad in vielen anderen Dingen (Auswahl, Filialen) ganz gut ist.
    • ConradElectronic on 03/30/2015, 09:31

      merchant's response
      Re: Gute Auswahl, ewiges Warten

      Hallo und vielen Dank für Ihre Hinweise! Wir sind sehr daran interessiert, wie wir bei unseren Kunden ankommen, und wo sich unsere Kunden Verbesserung wünschen. Selbstverständlich werden wir auch hier versuchen unseren Service zu verbessern und die Lieferung schneller an den Kunden zu bringen.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • yellow_snow on 03/07/2015, 12:55
    :-{

    Keine Teillieferung

    Overall rating: 3,88
    Hab vor 5 Wochen den Raspberry Pi 2 inkl. Case bestellt.
    Diese sind bis heute nicht "lieferbar".

    Es hieß zwar, dass der RasPi noch etwas braucht, bis der Händler liefern kann, jedoch war der RasPi 2, laut Shophomepage, nach ca 2 Wochen kurzzeitig verfügbar.
    Dann konnte jedoch das Case nicht geliefert werden, da dies erst in ca 2 Wochen verfügbar wäre.

    Kontakt mit dem Support tröstete mich mit einer Standard Antwort.
    Ich wurde um weitere 2 Wochen Wartezeit gebeten.

    Nach 2 Wochen ist das Case nun lieferbar, jedoch ist nun der RasPi 2 wieder nicht verfügbar.
    Ein weiterer Kontakt mit dem Support gab mir wieder eine Standard Antwort und ich sollte mich noch einmal 2 Wochen gedulden.

    Meiner Meinung ist es sehr traurig, dass es keine Teillieferung gibt, wenn denn endlich ein Produkt lieferbar ist.

    • ConradElectronic on 03/09/2015, 12:07

      merchant's response
      Re: Keine Teillieferung

      Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!

      Gerne möchten wir Ihnen Auskunft über den Stand Ihrer Bestellung geben. Hierfür benötigen wir jedoch Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese Daten per Mail an
      kundenbewertungen@conrad
      wir werden Sie dann wieder informieren.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • e. on 02/21/2015, 15:12
    :-|
    Habe ein Fernseher THOMSON 47FU8765 Anfang Dez.2014 gekauft, Bestellung und Lieferung alles Super.
    Dann Fehlfunktionen, kann ja passieren, kein Problem hab pickup Service wie beschrieben beauftragt, schnellste Abholung wurde durchgeführt, aber dann hat die Reparatur, nicht wie auf der web Seite angepriesen IN WENIGEN TAGEN, sage vom Tag der Abholung bis zum Tag der Rücklieferung 21 Tage gedauert, sind das WENIGE TAGE? hab ich mich gefragt, Ok hat ja dann wieder alles funktioniert. Nun zeigen sich aber wenige Tage nach der Reparatur die gleichen Fehlfunktion, nach telefonieren mit Conrad, sollte ich wieder pickup Service beauftragen, nicht schon wieder 3Wochen ohne Fernseher, habe dann mit den Bedenken der Zumutbarkeit der langen Reparaturzeit und dem nur weinige Wochen alten Gerät gefragt per email an den Kundenservice, wann ich ein fehlerfrei funktionierendes Gerät bekomme und der Vertrag eingehalten wird mit der Bitte mich doch Zeitnah bis gestern zu informieren. Hab mich dann noch mal telefonisch beim Kundenservice gemeldet mit obigen Anliegen, es wurde mir versichert, ich bekomme Antwort, wir sind ja bis 18.00Uhr ja da, aber keine Antwort, bin natürlich sehr enttäuscht.
    Geht man so mit seinen Kunden um wenns Probleme gibt?
    • ConradElectronic on 02/25/2015, 08:28

      merchant's response
      Re: Bestellung, Bezahlung und Lieferung Top, war wirklich super, aber der Kundenservice?

      Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! In der Regel werden Reparaturen tatsächlich innerhalb weniger Tage durch geführt. Natürlich kommt es dabei immer auf die Schwere des Fehlers an. Der Fernseher musste zum Hersteller eingeschickt werden, damit dort geprüft werden kann, was der Fehler ist. Das die Wartezeit sehr ärgerlich ist verstehen wir haben jedoch darauf keinen Einfluss und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • Seaker on 02/20/2015, 09:10
    :*)

    Fast ohne Probleme

    Overall rating: 1,25
    Aufgrund der Seriosität wie ich diesen Shop als Filiale kennen gelernt habe, dachte ich mir so bezahle ich im Onlineshop ein paar Euro mehr als nachher meinem Geld hinterher laufen zu müssen.
    Die Bestellung und Lieferung war reibungslos, wie auch die Artikel waren Vollständig und unbenutzt. (Wo einige hier schon andere Erfahrungen gemacht haben).
    Als Bezahlung wählte ich Paypal, was auch zuerst alles klappte.
    als ich am nächsten Tag in meinem Kundenkonto rein schaute sah ich das auf einmal die Zahlungsmethode auf Nachname geändert wurde. Also rief ich den Kunden Service an.
    Die konnten mir aber zum Glück Bestätigen dass das Geld auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben ist und es der Rest der Bearbeitung ging denn seinen weg.
    Bis auf diesen einen Punkt, kann ich diesen Shop empfehlen.
  • GunE on 02/17/2015, 09:17
    :-)

    Immer wieder gerne!

    Overall rating: 1,32
    Man muss zwar ein bisschen auf die Preise gucken und auf Schnäppchen bzw. die regelmässigen Aktionen achten (Versandkostenfrei usw.), aber es ist ein sehr seriöser Händler mit sehr guten Support (auch nach dem Kauf).

    Volle Empfehlung!

    Bei Vielshoppern bzw. Modelbauhobby auch einmal in den Modelbauclub von Conrad schauen. Dort gibt es extra Rabatt abhängig vom Jahresumsatz. Schon ab ein paar Hundert Euro im Jahr kann es Sinn machen dort Mitglied zu werden. (Rabatt gilt übrigens auf das gesamte Sortiment, inklusive Schnellversand!!!)
  • Mirko Holländer @FB on 02/04/2015, 00:50
    :-{
    Lieferung in 2 bis 3 Tagen

    23.01.15 Bestellt
    24.01.15 Status bearbeitet Sendungsnummer DHL : 00340161386215443762
    30.01.15 Angerufen : Geht heute noch raus
    02.02.15 Zweite E-Mail über Webseite gesendet keine Antwort wie bei der ersten
    03.02.15 Angerufen :Geht heute noch Raus kümmere mich persönlich darum verbinde sie mal (warteschleife) wieder bei erster Person ich kümmere mich darum wen es proleme gibt rufe ich zurück
    05.02.15 Schreibe schwachsinnige Händlerbewertung

    Bis jetzt keine Reaktion Geld weg, Ware nicht erhalten hätte ich doch nur woanders bestellt.

    Bestellt ein Verbraucher Waren im Internet, bei denen eine Lieferzeit von 2 - 4 Tagen angegeben ist, erwartet er selbstverständlich auch die Lieferung innerhalb dieser Zeit und will nicht Wochen warten. Genauso will er im Anschluss an die Bestellung auch keine Mail erhalten, in der ihm mitgeteilt wird, dass eine Lieferung nicht möglich ist, die Bestellung daher storniert wird. Ein Händler, der so vorgeht, zieht sich aber nicht nur den Unmut seiner Kunden auf sich, sondern handelt auch wettbewerbswidrig und kann aufgrund dieses Verhaltens abgemahnt werden.

    Quelle : http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/11/04/lg-hamburg-angegebene-lieferzeiten-s
    ind-einzuhalten/

    Kd.-Nr. 9118484
    Rechnungs-Nr. 9633594366
    Auftragsnummer. 1956898044
    • ConradElectronic on 02/06/2015, 12:51

      merchant's response
      Re: Da wird man als Kunde verarscht. Geliefert wird nichts Geld ist weg

      Hallo uns vielen Dank für Ihre Bewertung!
      Sie haben absolut recht, hier ist so einiges in unserer Logistik schief gelaufen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Ware wurde nun laut Sendungsverfolgung am 05.02.2015 zugestellt. Bitte informieren Sie uns sollte dies nicht der Fall sein.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • fw2 on 01/20/2015, 18:05
    X-P

    Conrad-Kundenservice

    Overall rating: 5
    Ich möchte hier meine Erfahrungen mit dem Handling von zwei Reklamationen durch Conrad berichten, das jeder Beschreibung spottet:

    Ich erwarb im Oktober einen Toshiba-Laptop (Satellite C70). Nach kurzer Zeit zeigte sich ein ernstes Problem: Bei prozessorintensiven Anwendungen wie Video-Wiedergabe wird nach einiger Zeit regelmäßig erst der der Lüfter sehr laut, kurz darauf fährt sich der Rechner selbst herunter.

    Nach nur knapp 4 Wochen gab ich den Rechner also zur Reparatur. Nach langem Warten wurde mir mitgeteilt, dass es sich um keinen Hardwarefehler handele, sondern um Softwareprobleme, und bot mir an, für 70€ das Betriebssystem neu zu installieren. Nun ist das bei den beschriebenen Problemen doch eine sehr erstaunliche Diagnose, doch auch eine zweite Überprüfung beim Reparaturdienstleister ergab angeblich keine Hardwarefehler. Es wurde jedoch nicht angegeben, welche Tests durchgeführt wurden und v.a. in welchen Zeiträumen (der Fehler trat ja nie sofort auf). Zudem war ausser Firefox und Avira auch nichts auf dem Rechner installiert worden, und auch im Windows-Ereignisprotokoll des Rechners ist zu Softwareprobleme nichts zu finden.

    Die beschriebenen Probleme nicht zu beheben, sondern mit dem Angebot einer kostenpflichtigen Neuinstallation des Systems zu beantworten, ist an sich schon ein starkes Stück. Ich hatte nun beschlossen, den Fehler selbst besser zu dokumentieren und holte das Gerät wieder ab. Nur stellte ich leider fest, dass der Rechner inzwischen stark verkratzt war und wandte mich umgehend erneut an den Kundenservice. Heute erhielt ich von dort die lapidare Auskunft:

    "wir haben uns bezüglich Ihrer Reklmation mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt. Dieser teilte uns mit, dass bei Einsendung des Gerät bereits leichte Kratzer Fingerabdrücke und leichte Gebrauchsspuren vorhanden waren."

    Also nach mehr als zwei Monaten Wartezeit habe ich ein nicht funktionstüchtiges Gerät in zerkratztem Zustand, für das ich 399€ bezahlt habe und das lediglich knapp vier Wochen in Benutzung war (wobei es nur auf einem Schreibtisch stand und nicht bewegt wurde). Ich kann das Gerät nun entweder entsorgen oder einen Anwalt mit der Angelegenheit betrauen. In jedem Fall ist dies ein Tiefpunkt meiner Erfahrungen mit sog. Kundenservice und wird mit Sicherheit zur Folge haben, dass ich nie mehr auch nur eine einzige Glühbirne bei Conrad erwerbe.
    • ConradElectronic on 01/21/2015, 14:58

      merchant's response
      Re: Conrad-Kundenservice

      Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!
      Leider können wir hier nicht richtig auf diesen Vorgang eingehen, da Sie uns keinerlei Daten angegeben haben. Gerne können Sie uns Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse per Mail unter
      kundenbewertungen@conrad.de
      mitteilen. Wir gehen den Sachverhalt dann nochmals genau durch und informieren Sie auch darüber, was wir herausgefunden haben.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • Xhybrid on 01/09/2015, 05:14
    :*)

    Alles in Ordnung

    Overall rating: 1,17
    Ich habe kurz vor Weihnachten einen ASUS PQ321QE, 31.5 Monitor bei Conrad geordert. Schneller Versand, gut verpackt und damals mit Abstand der günstigste Anbieter (1199.-).

    Kann mich nicht beklagen.

    • ConradElectronic on 01/13/2015, 08:55

      merchant's response
      Re: Alles in Ordnung

      Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Rückmeldung nehmen! :))
      Selbstverständlich werden wir uns nicht ausruhen und auch weiterhin alles tun,
      um Ihnen so ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen!

      Alles Gute für 2015
      wünscht Ihnen
      Ihr Conrad Electronic Team
  • tyssiwac on 01/08/2015, 14:12
    :-)

    alles bestens

    Overall rating: 1,69
    Artikel am 30.12. bestellt und am 03.01. erhalten - in Anbetracht der Feiertage absolut ok. Ökologische Verpackung (Maisstärke als Füllmaterial) - super.
    • ConradElectronic on 01/13/2015, 08:53

      merchant's response
      Re: alles bestens

      Hallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback :) Natürlich werden wir auch künftig alles daran setzen, dass Sie mit uns zufrieden sind.

      Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2015
      viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • franconia on 01/05/2015, 12:54
    :-|

    4 Mal Falschlieferung

    Overall rating: 3,10
    Am 18.12.2014 habe ich eine Bestellung über 2 Bauteile aufgegeben (Best.-Nr. 191564 und 191605). Lieferung kam am 20.12.2014, Bauteil 191564 falsch geliefert, Retoure mit Hinweis auf Falschlieferung. Neue Sendung am 24.12.2014 erhalten, wieder das falsche Teil geliefert, Retoure 2, wiederum mit Hinweis auf Falschlieferung, gleichzeitig Mail an Kundenservice. 30.12.2014: erneut Paket erhalten, wieder das selbe falsche Teil geliefert! Retoure 3 veranlasst. Heute die 4. Sendung erhalten, und wieder eine Fehllieferung. Conrad ist nicht in der Lage diesen Fehler zu beheben! Mehrere Mail's sogar mit Fotos blieben unbeantwortet und die Hotline kann oder will nicht weiterhelfen!
    Heute, 05.01.2015, geht Retoure 4 zurück an Conrad mit Stornierung der Falschlieferung.
    Kundenzufriedenheit sieht für mich anders aus!
    • ConradElectronic on 01/07/2015, 10:46

      merchant's response
      Re: 4 Mal Falschlieferung

      Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!

      Sie haben recht! Wir hatten bei diesem Artikel einen Mischbestand in unserem Lager, der aussortiert wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wenn wir Ihnen nochmals den nun richtigen Artikel zusenden dürfen, so teilen Sie uns dies bitte per Mail unter Angebe Ihrer Kundennummer bzw. vollständigen Adresse mit ein paar Worten an
      kundenbewertungen@conrad.de
      mit.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • masterolex on 12/26/2014, 14:57
    :-{
    Habe einen 4 GB DDR4 Arbeitsspeicher kaufen wollen. Habe den als Sofortüberweisung bezahlt - dann hieß es die Ware sei ausverkauft und Bestellung wird storniert. Gut, hab den woanders nachgekauft und Conrad das als Schaden in Rechnung gestellt was ich mehr bezahlt hab (Deckungskauf). Denkste.
    Forderung zurückgewiesen mit Begründungen, bei denen nicht nur mir, sondern selbst meinen Juradozenten die Kinnlade runtergeklappt ist.
    Erst als ich denen eine Frist gesetzt hab, nach deren Ablauf ich vor Gericht gehen würde, kam am allerletzten Tag davon die Mail, dass sie die Forderung doch zahlen.
    Hat den Eindruck erweckt als wollten sie darauf spekulieren, dass sich für die meißten bei sowas der Weg vor Gericht nicht lohnt.
  • JonDav on 12/19/2014, 15:00
    :-{

    3 mal falsche Ware geliefert

    Overall rating: 3,79
    Ich hatte Ende November verschiedene Kleinteile bestellt und sie in die Filiale liefern lassen. (da die 5,95€ Versandkosten den Preis der Bestellung übertrafen)
    Dort abgeholt folgte die erste Ernüchterung beim auspacken, die bestellten Drehknöpfe für Potentiometer waren falsch.

    Unteranderem bestellte ich Drehknöpfe:
    1x blauer Strich/rest schwarz
    1x roter Strich/rest schwarz
    5x weißer Strich/rest schwarz

    Nur waren die 5 weißen Drehknöpfe die ich geliefert bekam auch oben kreisrund weiß, welche im Onlineshop aber pro Stück 5cent weniger kosten und nicht zu dem roten und blauen passen. (richtige Bestellnummer auf dem Tütchen, falscher Artikel)

    Die Reklamation war schnell ausgeführt und etwa eine Woche später bekam ich erneut ein Packet, etwas größer als A4 und gefüllt mit haufenweise Verpackungsmaterial und nach etwas suchen fand ich auch ein winziges Tütchen mit 5 Drehknöpfen.

    Ich traute meinen Augen nicht, als mir wieder die Falschen geliefert wurden, obwohl ich in der Reklamation alles verlinkt hatte und das Problem ausführlich beschrieben hatte.

    Allerdings hatte das Tütchen erneut die richtige bzw. die beim online bestellten Artikel aufgeführte Bestellnummer, nur der Inhalt war der falsche.
    Also reklamierte ich erneut und schickte diesmal auch Fotos mit (von den falschen Lieferungen).

    Später bekam ich eine Email vom Servicemanagement, sie hätten den Lagerplatz geprüft und bereinigt und ich würde in Kürze nochmals eine kostenlose Lieferung mit den richtigen Bauteilen erhalten. (zudem mit dem Hinweis, die Rücksendung der Ware sei aus Kostengründen nicht nötig).

    Diesmal dauerte es nur drei Tage bis wieder ein Paket ankam, indem ein größeres Buch Platz gefunden hätte. Nach dem öffnen erfolgte nun wieder die Ernüchterung, es wurde nun zum dritten Mal die falsche Ware geliefert.

    Es geht hier nicht um hohe Geldsummen, allerdings ist es einfach sehr sehr ärgerlich wenn so ein großes Unternehmen wie Conrad sich so gar nicht um die Richtigkeit der Lieferungen kümmert. Daran merkt man wie wichtig die einzelnen Kunden sind. Ich hoffe, dass mir dieses Mal die Richtigen Drehknöpfe zugesendet werden.
    Ich kann Conrad keinesfalls weiterempfehlen noch werde ich dort so schnell wieder bestellen. Die Lieferzeit ist vergleichsweise lang und die Versandkosten sind (besonders für kleine Lieferungen) zu hoch/die Verpackungsgröße ist im Verhältnis zur Größe der Ware ein Witz.
    • ConradElectronic on 12/22/2014, 08:43

      merchant's response
      Re: 3 mal falsche Ware geliefert

      Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
      Für die Falschlieferungen können wir uns nur nochmals bei Ihnen entschuldigen. Nach Überprüfung des Lagerplatzes sollte nun das richtige geliefert werden.
      Bezüglich der Versandkosten möchten wir darauf hinweisen, dass das Gewicht und die Größe der Sendung nicht beachtet wird, d. h. auch für sehr schwere Sendungen bleibt die Transportpauschale konstant. Bei einem Bestellwert über 300,-- Euro übernehmen wir die Transportpauschale.
      Die Größe der Pakete wurde so gewählt, damit jederzeit eine Nachforschung möglich ist. Warensendungen und Briefsendungen können nicht nach geforscht werden.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • Anastasia0623 on 12/15/2014, 21:32
    X-P
    Habe am 01.12.14 einen Carrera RC Yoshi Kart bestellt, welchen ich an Weihnachten verschenken wollte. Angegeben waren 11 bis 12 Tage Lieferzeit. Am 10.12.14 kam dann ein kleiner Briefumschlag mit einer Rechnung (Rechnung war richtig ausgestellt) und mit einem USB-Stick, den ich nicht bestellt hatte. Am gleichen Tag rief ich bei der Firma an. Nach Mitteilung meiner Kundennummer teilte man mir nur mit, dass es per Briefkasten ja schon zugestellt wurde. Ich wies die Frau am Telefon darauf hin, dass meine bestellte Ware, schon ohne Verpackung, fast 50 cm groß ist und auf keinen Fall in meinen Briefkasten gepasst hätte. Sie wusste auch gar nicht was mir zugeschickt wurde, bis ich es ihr gesagt habe. Sodann hat sie gebeten den Artikel zurückzuschicken und auf Nachfrage sicherte sie mir zu, dass ich, sobald der falsch gelieferte Artikel angekommen ist, meine bestellte Ware geschickt bekomme. Am 11.12.14 habe ich sodann nach Anmelden und Ausdrucken des Retourenscheins den USB-Stick zurückgeschickt. Am 15.12.14 rief ich erneut beim Service der Firma Conrad an und Frage nach meinem Artikel. Man sagte mir, dass zwar zwischenzeitlich diese da waren, aber mittlerweile alle ausverkauft sind, es hat sich wohl mit meiner Falschlieferung überschnitten. Aber Anfang Januar könnten sie mir einen schicken.
    Mit diesem Shop hatte ich nur Unannehmlichkeiten und Probleme und das Ende der Geschichte, weil ich so lange auf meine Bestellung bei der Firma Conrad gewartet hatte, sind diese Karts fast überall ausverkauft. Vielen Dank für die schöne Weihnachten. Nie wieder!!!!
    • ConradElectronic on 12/16/2014, 12:19

      merchant's response
      Re: Habe einen RC Yoshi Kart bestellt und einen USB-Stick erhalten. Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten!!!

      Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Leider können wir den Artikel tatsächlich nicht mehr vor Weihnachten liefern. Wir können uns nur nochmals für den Fehler entschuldigen, der uns passiert ist. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht die Art und Weise ist, wie man die Kunden behandelt. Sie können sich jedoch sicher sein, dass dies nicht absichtlich geschehen ist und wir weiterhin daran arbeiten absolut fehlerfrei zu arbeiten.

      Wir wünschen Ihnen trotz allem ein besinnliches Weihnachtsfest und einen
      guten Start ins Jahr 2015!!

      Viele Grüsse
      Conrad Electronic
  • Realor on 12/15/2014, 13:35
    :-{
    Bezahlt wurde per Sofortüberweisung, 2 Wochen später kommt dann eine Mahnung. Scheinbar wird hier versucht nochmal abzurechnen
    • ConradElectronic on 12/16/2014, 12:16

      merchant's response
      Re: Zahlung Per Sofortüberweisung dann kommt die Mahnung

      Hallo,

      auch hier würden wir gerne nach forschen was genau passiert ist. Dazu benötigen wir jedoch Ihre Kundendaten. Bitte senden Sie uns diese per Mail an
      kundenbewertungen@conrad.de
      wir werden umgehen prüfen und Sie wieder informieren.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • Mika2311 on 12/11/2014, 13:15
    X-P

    Einfach sehr, sehr schlecht!!!

    Overall rating: 4,90
    Lieferung 2-3 tagen, Ware kommt nach 14 Tagen! Beschädigt auch noch!
    Ware sofort zurück, aber das Geld kommt 6 Wochen nach der Bestellung zurück, mit jeden Tag anrufen, email schreiben und letztstand sogar Rechtsanwalt, auch der sagt es gibt genug solche Fälle. Bin wirklich von so ein großes Unternehmen enttäuscht. Wenn man so etwas hört und selber überlebt, dann wird man gut Überlegen ob man was im Filialen kaufen soll!!!
    Was ist wenn das Produkt zurück muss?, oder Garntie, oder...oder...
    es wird sicher nicht viel besser laufen!!!
    Ich bleibe lieber beim Saturn, Media Markt und Amazon.
    • ConradElectronic on 12/16/2014, 12:15

      merchant's response
      Re: Einfach sehr, sehr schlecht!!!

      Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte! Wir möchten gerne nach voll ziehen, wie es zu dieser schlechten Abwicklung kommen konnte und dann unsere Fehlerquellen verbessern. Hierzu benötigen wir jedoch Ihre Hilfe! Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse per Mail mit ein paar Zeilen unter
      kundenbewertungen@conrad.de
      mit, wir werden umgehen nochmals prüfen und Sie auch über das Ergebnis informieren.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • kai84m on 11/30/2014, 09:35
    :-{
    In den letzten 6 Wochen habe ich nunmehr zweimal bei Conrad Electronic bestellt und habe bei beiden malen durchweg schlechte Erfahrungen gemacht:

    Bestellung Ende Oktober:

    Ich habe bei Conrad eine größere Menge Leuchtmittel (insb. LED-Lampen) bestellt. Die Artikel waren wohl alle auf Lage (Lieferung in 2-3 Tagen). Bestellt hatte ich am 24.10 geliefert wurde am 30.10.

    Die für lagernde Artikel zu lange Lieferzeit hätte ich noch verschmerzen können allerdings traf mich beim öffnen des Paket fast der Schlag: Die Lampen wurden in das relativ großflächigen Paket ungesichert einfach reingelegt ohne irgendwelche Dämpfung - diese konnten also ohne Hindernisse hin und her fallen. Meines Erachtens ist so eine Verpackung nicht akzeptabel zumal die LED-Lampen nicht gerade billig sind. Ich bin froh dass keine Quecksilberhaltigen Kompaktleuchtstoffröhren enthalten waren - gar nicht auszumahlen wenn solch eine Lampe zu Bruch geht und das hochgiftige Quecksilber austritt.

    Bestellung Ende November:

    Hier habe ich eine SSD bestellt da aufgrund einer aktuellen Aktion der Versand kostenfrei erfolgt und ich noch einen Gutschein besaß. Die Bestellung erfolgte am 27.11 am frühen morgen - eine Lieferung habe ich trotz lagernder Ware bis heute noch nicht erhalten.

    Leider kann ich von der Bestellung bei Conrad Electronic nur abraten - ich werde in Zukunft vermeiden dort zu kaufen.
    • ConradElectronic on 12/01/2014, 08:20

      merchant's response
      Re: Lieferzeit und Verpackung katastrophal

      Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne möchten wir uns die Vorfälle genauer ansehen, denn so ist das wirklich nicht akzeptabel da haben Sie vollkommen recht! Sie würden uns sehr weiter helfen, wenn Sie uns Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse per Mail unter
      kundenbewertungen@conrad.de
      mitteilen würden. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend über den Verbleib des Paketes informieren und Stellung dazu nehmen.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
  • rolfv on 11/21/2014, 11:36
    :-{
    Eine Bestellung vom 21.10., die ich aufgrund der in der Auftragsbestätigung erfahrenen Lieferzeit von >2 Wochen storniert habe, wurde sofort über Paypal belastet (ca. 110 EUR) und bis heute 21.11. nicht zurückerstattet.

    Keine Reaktion auf Telefonate (ausser "Ja, ja, kriegen Sie zurückerstattet") oder emails.

    Nicht empfehlenswert!
    • ConradElectronic on 12/01/2014, 08:17

      merchant's response
      Re: Bestellung über Paypal und anschliessende Stornierung: mehr als 4 Wochen vergehen bis zur Rückerstattung

      Hallo,

      wie bereits auf idealo.de erwähnt können wir hier bei Conrad Deutschland unter der von Ihnen angegebenen Kunden- und Auftragsnummer keinen Vorgang finden. Bitte teilen Sie uns doch Ihre kompletten Adressdaten per E-Mail mit an kundenbewertungen@conrad.de Wir werden uns umgehend um den Vorgang kümmern.

      Viele Grüsse Ihr Conrad Electronic Team
  • Elefantenwaschanlage on 11/19/2014, 20:20
    :-{
    Negativ:
    Festplatte hat nach Prüfung den Hitachi Warranty check nicht bestanden, ergo keine Garantie.
    Das Produkt wurde außerhalb des geografischen Bereiches verkauft. Bitte senden Sie es an Ihre Verkaufsstelle zurück.

    Genau das habe ich gemacht, denn beworben wurde die Festplatte mit 3 Jahren Herstellergarantie. Auf die sechs Monate Sachmangelfatung durch Conrad innerhalb der Beweislastumkehr 476 BGB kann ich bei einer Festplatte verzichten. Das Produkt ist für mich ohne Herstellergarantie quasi wertlos und die Rückabwicklung mit Ausfüllen und Ausdruck des Widerruf, Rücksendeschein und DHL Paketmarke äußerst lästig.

    Notebook Festplatte wurde sehr schnell geliefert, war sehr gut verpackt. Leider versuchen immer mehr Händler im Einkauf günstige Chargen minderwertiger Produkte aus grauen Kanälen in ihre Gutschein- und Cyberevents einzubauen.
    Dies scheint auch zu funktionieren, da ein Großteil der Käufer den Garantiestatus nicht prüft.
    • ConradElectronic on 12/01/2014, 08:16

      merchant's response
      Re: Hitachi HGST Travelstar 7K1000 1TB, SATA 6Gb/s HTS721010A9E630

      Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte!
      Selbstverständlich versuchen wir auch den Rücksendeprozess für unsere Kunden einfacher und schneller zu gestalten. Auch hier werden wir nicht stehen bleiben sondern immer weiter an Verbesserungen arbeiten.

      Viele Grüsse
      Ihr Conrad Electronic Team
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