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Shop rating for BA-computer

:-)
  • Overall rating1,62 (4.38/5)
  • Experienced Users2,27

Course of one year

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This merchant has been rated 1429 times
(790 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,57
Navigation, Product Selection:-) 1,57
Product Range, Availability:-) 1,77
Product Information, Presentation:-) 1,71
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 1,52
Price:-) 1,38
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,43
Payment (Options, Handling):-) 1,73
Terms and Conditions:-) 1,52
Website Performance:-) 1,54
Order process, transaction and delivery :-)1,65
Order Process:-) 1,41
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 1,81
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 1,72
Delivery time:-) 1,79
Packaging and actual product content:*) 1,23
Customer service during/after delivery:-) 1,94
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Comments on ratings

1 2 3 4 30 forward »
  • moppl on 09/02/2015, 19:49
    :*)

    absolut super!

    Overall rating: 1
    Bin wieder einmal absolut zurieden und glücklich mit dem problemlosen, schnellen und höchst kompetenten Service beim Kauf meines neuen Notebooks! Kann BA-Computer wärmstens weiterempfehlen, sowohl was den Preis, als auch was die Leistungen und das Service betrifft!
  • Clrabl on 09/01/2015, 13:16
    :-{

    Einmal und nie wieder!

    Overall rating: 3,75
    Alles hat damit angefangen, dass ich am 27.06.2015 ein Motherboad bei BA-Computer bestellt habe. Die damalige Lieferzeit betrug eine Woche. Als der Shop allerdings nach und nach, die Lieferzeit immer weiter nach hinten korrigierte (bis diese innerhalb weniger Tage nach der Bestellung plötzlich bei 7 Wochen lag) entschied ich mich dann am 15.07.2015 eine E-Mail zu schreiben, in der ich um eine Rücküberweisung bat. Nach einer Woche lag dann noch immer keine Antwort von BA-Computer vor und das Geld war auch zu diesem Zeitpunkt nicht zurücküberwiesen worden. Daraufhin verfasste ich nochmals eine E-Mail mit einer erneuten Bitte, mir das Geld, so schnell wie möglich, zurückzuüberweisen. Ich wartete eine weitere Woche - wieder keine Antwort, sodass ich mich dann am 24.07.2015 entschied, direkt bei BA-Computer anzurufen. Es hob ein Herr ab, ich bat erneut um eine Rücküberweisung und sagte ihm, dass meine vorherigen Emails unbeantwortet blieben. Daraufhin forschte er nach und bestätigte mir, dass die erste Email angekommen ist (er könne mir nicht sagen, warum diese unbeantwortet blieb), die zweite Email von mir war nicht im System von BA-Computer zu finden. Er bestätigte mir auch, von sich aus, dass die erste Email ein klarer schriftlicher Rücktritt vom Kaufvertrag ist. Die Buchhaltung war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr in der Firma (Freitag 14 Uhr), weswegen er sagte, dass man sich sofort am darauffolgenden Montag darum kümmern werde. So weit so gut! Ich wartete und wartete. Am 17.08.2015 riss mir der Geduldsfaden und ich rief erneut bei BA-Computer an und bat erneut höflich um eine Rücküberweisung. Man versicherte mir, dass dies noch am selben Tag geschehen wird.
    Heute ist der 01.09.2015: Ich werde noch ein letztes mal bei BA-Computer anrufen und um eine Rücküberweisung, mit einer Frist von einer Woche bitten – danach bleibt mit nichts anderes, als der Rechtsweg übrig. (Es sind mittlerweile 9 Wochen seit der Bestellung und 7 Wochen seit meiner ersten (Storno-)Email vergangen.)
  • CL4P-TP on 08/25/2015, 23:42
    :*)
    Habe am Sonntag abend beschlossen meinen PC nachzurüsten und bin beim Preisvergleich durch Geizhals auf BA-Computer gestoßen. Habe mir folgende Teile per Abholung bestellt:

    MSI GeForce GTX 980TI GAMING 6GB GDDR5 384bit PCI-E 3.0 3xDP DVI HDMI aktiv
    MSI Z97 GAMING 5
    Intel Core i7-4770K
    DARK POWER PRO 11 850W PSU
    4x Kingston Technology HyperX FURY Blue 8GB 1600MHz DDR3
    Thermaltake Frio Extreme Silent 14 Dual

    Heute mittag kam dann eine Email mit der Benachrichtigung das meine Teile angekommen und abholbereit sind. Nach der Arbeit hab ich mir alles geholt. Geschäft klimatisiert. Rasche bearbeitung und freundliche Mitarbeiter. Ich bin zufrieden!

    Fazit:
    Gute Preise, Sehr flotte bearbeitung. Kann ich nur empfehlen!

    Leider nur Barzahlung möglich, ich musste nochmal zur Bank.
  • Oelchen on 08/24/2015, 23:02
    X-P

    Betrügerische Methoden

    Overall rating: 5
    This rating is not valid!

    Ein Sonderangebot ausschreiben und nicht liefern können, dann aber das Geld einbehalten. Das lasse ich mir nicht gefallen.
  • tanaso65 on 08/11/2015, 21:02
    :*)
    Gestern Nachmittag PEXUSB3S44V bestellt, heute im Geschäft abgeholt.

    Idealerweise liegt das Geschäft auf der Heimfahrt vom Büro - kurz um die Ecke, rein und bezahlen - und kein Porto, PayPal-Gebühren, etc. :)

    War mein 2. Kauf - alles perfekt!
  • styxtdo on 08/03/2015, 13:02
    :*)

    Neuer PC in Rekordzeit ;)

    Overall rating: 1
    Habe mir nach GH-Recherche ein Thinkcentre von Lenovo gekauft. Der Artikel war "in 24h lieferbar".
    Leider hatte ich mich bei der Bestellung vertan und zuerst Vorkassa gewählt. Nach einer kurzen Mail wurde meine erste Bestellung auch wunschgemäß storniert und ich konnte die eigentliche Bestellung aufgeben - diesmal mit der korrekten Zahlungsmethode.
    Nach Bestellung erhielt ich eine automatische Mail, nach ein paar Stunden dann eine weitere; die nächste Mail am nächsten Tag war dann "Ware wurde versandt"

    An nächsten Tag kam der PC dann tatsächlich bei mir an und seitdem tut der Rechner brav seinen Dienst.

    In Summe hat es ab Bestellung einen Tag gedauert, bis der PC versandt wurde, und der Paketdienst hat dann anscheinend noch einen Tag zusätzlich gebraucht - damit ist "in 24h lieferbar" nachvollziehbar ;)

    Ich freue mich über mein Schnäppchen ;)
  • technorbert on 08/02/2015, 13:44
    :*)
    Auf der Suche nach einem IT Händler zwecks Notebookkauf in meiner Umgebung bin ich auf BA Computer gestoßen.
    Dort wurde ich direkt von einem kompetenten Mitarbeiter über sämtliche Geräte informiert, habe mich dann für einen Lenovo T550p entschieden.
    Das Gerät war am nächsten Tag bereits abholbereit, und wurde auf meinen Wunsch noch mit extra Arbeitsspeicher ausgerüstet.

    Ich bin sowohl mit dem Geschäft als auch mit dem Notebook äußerst zufrieden und weiß schon wo ich mein nächstes It Produkt kaufen werde.
  • Geizfuß on 07/31/2015, 14:31
    :-|
    Durch falsche Angabe der Verfügbarkeit (24 h lt. Webshop – erhältlich war der Artikel hingegen auch nach 4 Werktagen nicht) entfiel die Grundlage des Kaufes einer Brinno Baustellenkamera, da die Arbeiten dort bereits aufgenommen worden waren. Ein Mitarbeiter der Firma bestätigte mir freundlich und prompt die Stornierung per E-Mail. Das Geld der Vorauskasse habe ich aber über 3 Wochen nach erfolgter Stornierung und einer Urgenz immer noch nicht.
    Die Bewertung des Kundenservice ist zwiespältig: Mein direkter Ansprechpartner war schnell und freundlich, die Abwicklung der Rücküberweisung ist jedoch völlig inakzeptabel.
    Es war meine erste Bestellung bei BA-Computer, entsprechend schlecht ist mein persönlicher Eindruck, der durch keine positiven Erfahrungen davor hätte ausgeglichen werden können.
  • dcopperfield on 07/22/2015, 08:05
    :-|
    + Unschlagbar günstige Preise
    + Mitarbeiter sehr freundlich
    + Inhaber (Hr Heinz) ist bemüht eine Lösung zu erzielen
    + Gelieferte Ware ist in Ordnung

    - Angegeben Lieferzeiten stimmen (in meinem Fall) nicht und verändern sich.
    - Zumindest ein Mitarbeiter erzählt die Unwahrheit
    - Mailkontakt nahezu unmöglich
    - auf Rückrufe kann man sich nicht verlassen
    - Telefonanlage wirft einem nach einer Weile aus der Leitung. Irgendwann klappt es aber.


    Mein iMac Kauf:
    Am 03.07.2015 wurde von mir ein iMac im Wert von etwas mehr als 3000,- zu einem unschlagbarem Preis bestellt. Etwas verwirrend für mich war, dass im Geizhals das selbe Gerät mehrfach angezeigt wurde. Lediglich die Artikelnummer unterschied sich geringfügig.Dies war letztendlich dann auch der Knackpunkt (dazu später mehr). Die angegebene Lieferzeit betrug bei meinem bestellten Gerät 10 Tage. Da ich nicht in Wien wohne, bestellte ich per Vorklasse da Paypal bei 3000,- durch den geforderten Zuschlag einfach zu teuer wäre. Am 13.07.2015 schrillten bei mir insofern die Alarmglocken da die angegeben Lieferzeit jede Woche um ca eine weitere Woche erweitert wurde. Somit war das geplante Lieferdatum dann der 28.07.2015. Emails blieben unbeantwortet und so versuchte ich dort anzurufen. Nach gezählten 19x aus der Leitung fliegen meldete sich ein Mitarbeiter. Dieser meinte er können nichts machen, sie sind auch von ihrem Lieferanten abhängig. Ich solle mich bitte gedulden. Ich wollte das nicht so hinnehmen zumal ich das Gerät dringend benötigte. Also schaute ich mir im Geizhals alternativen an und da wurde mir das Artikelnummernproblem erst richtig bewusst. Es gab bei BA-Computer genau meinen iMac mit meiner Wunschkonfiguration mit der Lieferangabe "in 24 Std. Lieferbar". Am 15.07.2015 wieder versucht Mails zu schreiben (keine Reaktion) und dann am Nachmittag mit etlichen Versuchen einen Mitarbeiter ans Rohr bekommen. Diesem erklärte ich auch dass ich gerne das lagernde Gerät mit der anderen Artikelnummer hätte. Er meinte nur er müsse das erst mit seinem Lieferanten klären ob es wirklich das gleiche Gerät ist, er meldet sich am kommenden Vormittag bei mir. Am nächsten Tag meldete sich keiner bei mir, also wurde ich wieder aktiv. Generell zu sagen ist dass man am Vormittag nicht ganz soviel Versuche braucht nicht aus der Leitung zu fliegen wie am Nachmittag. Der andere Mitarbeiter, dem ich die ganze Geschichte wieder erzählte, stimmte mir zu und meinte ja das ist das gleiche Gerät und es wäre lagernd. Ich kann es am Freitag sogar im Geschäft abholen. Ich stimmte zu. Am Kommenden Tag rief ich vor meiner Reise nach Wien nochmal dort an und wollte mir bestätigen lassen dass der iMac auch tatsächlich lagernd ist. Er war es natürlich nicht. Dies sein auch gar nicht möglich, so mein Gegenüber am Telefon. Wie ich später herausfand, sprach ich jetzt mit Geschäftseigentümer (Hr. Heinz). Der erklärte mir er können den Auftrag jetzt ändern, und ich habe am Samstag das Gerät (mit der neuen Artikelnummer) im Haus. Am Freitag Nachmittag sah ich mir nochmal meine Bestellung im Kundenbereich an. Da stand nichts von Änderung oder Lieferung. Also gleich nochmal angerufen. Ich war im Begriff die Bestellung zu stornieren. Hr. Heinz meinte diesmal sie hätten noch keine Rückmeldung vom Lieferanten und dieser wäre auch vor Montag nicht mehr erreichbar. Er versprach mir aber er klärt das am Montag mit ihm und schickt mir in jedem Fall am Montag ein Gerät welches ich am Dienstag erhalten soll. Er meldet sich am Montag auch bei mir. Am Montag Vormittag meldete sich niemand bei mir. Also wieder zum Telefon gegriffen. Diesmal war eine Dame am Apparat die schon bescheid wusste und sagt mir dass das Gerät mit der DHL verschickt ist. Kurz darauf schrieb ich noch ein Mail mit der Bitte mir die DHL Trackingnummer zuzusenden. Ich erhielt sofort ein Retourmail mit dieser. Ebenfalls erhielt ich ein Mail mit der Auftragsänderung. Am Dienstag war dann wirklich mein Gerät so wie ich es Bestellt habe da.

    Meine VERMUTUNG:
    BA-Computer hat selber nur eine kleines oder gar kein Lager und ist komplett von seinen Lieferanten abhängig.

    Wünschenswert:
    Überarbeitung der Homepage - warum wird das selbe Gerät 6x mit anderer Artikelnummer angezeigt wenn nur eines wirklich lagernd ist.

    Informationen - Kunde wollen informiert und ernstgenommen werden. Dazu gehört dass, wenn es auch noch so schwierig und arbeitsaufwändig ist, dass auf jedes Mail prompt und wahrheitsgemäß reagiert wird.

    Mein Fazit:
    Unschlagbare Preise, auf Vorlasse würde ich, bis sich die Geizhalsbewertungen zum positiven ändern, nichts mehr bestellen. Wenn ich was in Wien zu tun habe und selber abholen kann in jedem Fall.

    Wer mehr über die Firma wissen will kann ja mal Firmen ABC bemühen
  • malimali on 07/21/2015, 19:56
    X-P
    Ich habe vor ungefähr 7 Wochen ein Macbook 12 Zoll bestellt, Lieferzeit stand damals bei 4 Wochen,nach 6 Wochen habe ich dort mal angerufen und gefragt wie es ausschaut weil ich schon 4 Wochen warte und nichts erhalten,am Telefon sagte mir dann ich muss mindestes nochmal 4 Wochen warten (keine konkrete Angabe)
    habe dann storniert und warte jetzt schon 1 einhalb Wochen das sie mir das Geld zurück überweisen!Ein riesiger Reinfall dieser Shop falsche Angaben zu Lieferzeiten(online) dann Geld erst irgendwann zurücküberweisen(Hoffe bekomm mein Geld wieder)keine Antwort auf Emails,nie wieder!
    Kann den Shop nicht empfehlen!!!!

  • creative2k on 07/20/2015, 12:36
    :-)

    Exzellenter Kundenservice

    Overall rating: 1,53
    Ich habe mir bei BA-Computer 2 Stück MSI Geforce GTX 980 Ti zur Abholung bestellt. Leider wurden Ihnen bei der ersten Lieferung die sie vom Lieferanten erhalten haben, die falschen Grafikkarten geschickt (Gigabyte), wofür BA-Computer nichts konnte. Diese falschen Karten wurden reklamiert und nochmals die MSI Karten bestellt. Das Personal war jederzeit freundlich und hilfsbereit (Vorort, per Telefon und per E-Mail), auch als ich mich zwischendurch nach dem ungefährem Lieferdatum erkundigt habe.

    Trotz dessen, dass ich etwas länger als geplant auf die MSI Karten gewartet habe, werde ich bestimmt wieder bei BA-Computer einkaufen, da mich die Freundlichkeit zum Kunden überzeugt hat.
  • awsmndi on 07/08/2015, 13:11
    :*)

    Problemlose Abholung

    Overall rating: 1,15
    Da ich einen etwas größeren Drucker bestellt habe und die Versandkosten sparen wollte, hab ich den Drucken in der Filiale in Favoriten abgeholt. Abholung inkl. Bezahlung lief absolut problemlos, keine Wartezeit und freundliches Personal. Einzige Kritikpunkte sind, dass es keinen Parkplatz gibt (findet man aber in der Nähe, weil keine Kurzparkzone) und man bei Abholung nur Bar zahlen kann (darauf wird aber auch explizit hingewiesen).
  • EduardA93 on 06/17/2015, 17:18
    :*)
    Habe am 11.6 mein Iphone bestellt und am 12.6 war es bereits in meinem Besitz, ich empfehle diesen Händler aufjedenfall weiter und werde in Zukunft noch öfter hier kaufen. Das Personal ist äußerst Kompetent und freundlich.
  • wintelkiller on 06/16/2015, 14:14
    :-|
    Habe schon mehrfach bei BA Computer bestellt. Bisher gab es keinen Grund zu Beanstandungen.

    Aber dieses Mal war eine Position plötzlich nicht mehr lieferbar. Gut, kann mal passieren. Daraufhin wurde nach telefonischer Rücksprache im beiderseitigen Einvernehmen ein bisschen zugewartet, ob das Teil vielleicht doch nochmal lieferbar wird.

    Da sich inzwischen aber abgezeichnet hat, dass die Komponente nicht mehr kommen wird, wurde meinerseits schriftlich gebeten, (nur) die nicht mehr lieferbare Komponente zu stornieren und den Differenzbetrag (!) rückabzuwickeln.

    Da dann aber länger nichts passierte (weder Ware noch Rücküberweisung), habe ich nachgehakt und festgestellt, dass lt. Webshop die gesamte Bestellung storniert wurde, worauf ich telefonisch mit einer "sehr netten" Dame gesprochen habe, welche mir dann zugesichert hat, "sich darum zu kümmern".

    Nachdem dann immer noch weder Ware noch Rücküberweisung eingetroffen und auch der Status im Webshop nicht geändert wurde, habe ich letzte Woche nochmals Kontakt aufgenommen, wo mir ein wirklich sehr netter Herr weitergeholfen hat und mir auch nochmals schriftlich die Änderung der Bestellung bestätigt hat.

    Fakt ist, dass der Webshop den Rest der Bestellung interessanter Weise immer noch als "storniert" listet.

    Ich harre der Dinge, die da noch (oder vielleicht doch nicht) kommen mögen.
  • BarbaraGeizhals on 06/02/2015, 19:13
    :-)

    Kompetent, freundlich

    Overall rating: 1,91
    Sehr freundliche Bedienung. Kompetent und problemlos. Vielleicht für eine Selbstabholung etwas weit vom Stadtzentrum entfernt.

    Sehr rasche Reaktionszeiten.
  • Stormbreaker on 05/02/2015, 17:56
    :-{

    Inkompetent

    Overall rating: 3,76
    Ich habe mir bei Ba Computers letztes Jahr eine GTX 970 bestellt. Mit der Karte selbst bin ich auch total zufrieden. Womit ich überhaupt nicht zufrieden bin, ist der Versand bzw. Service von BA Computer! Ich habe die Karte Anfang Dezember 2014 bestellt und erst Mitte März 2015 erhalten. Ok, viele wollten damals eine 970 kaufen, aber knapp 4 Monate sind, vor allem nachdem anfänglich als Liefertermin der 23. 12. 2014 angegeben war schon sehr lang. Auch der Telefonservice war stets unfreundlich. Gut, kann man ja noch alles irgendwie verschmerzen, aber als dann auf der Website stand "Lagernd" stand und ich dennoch keine Versandbestätigung bekam, war ich verwundert und rief wieder den Kundenservice an. Die hatten tatsächlich die Karte bei sich rumliegen, aber waren zu inkompetent sie loszuschicken. Zumindest habe ich sie jetzt letztendlich doch bekommen... Aber bei denen bestelle ich nie wieder!
  • MKasteiner on 04/30/2015, 14:49
    :-{
    Ich habe vor gut 6 Wochen ein Lumia 930 sehr günstig lieferbar binnen 14 Tagen gesehen und bestellt. Seither keine Reaktion auf Anfragen oder Mails.
    Bei 2 Anrufen in zwischen erhielt ich nur in sehr abwertenden Ton die Antwort dass die Telefone derzeit nicht lieferbar sind (obwohl es gezählt zu diesem Zeitpunkt 29 weitere Anbieter lagernd hatten) aber seitens BA Computer keine Lieferzeit genannt werden kann.
    Es wären zwar Modelle (in anderen Farben, aber das wäre kein Problem) lagernd, aber nicht mehr zu dem Preis vor 6 Wochen daher muss ich warten bis es wieder billigere gibt, aber ich kann ja stornieren wenn ich will.
    Der Punkt ist aber dass die Telefone damals 100 € günstiger waren als jetzt (siehe Preisentwicklung Nokia Lumia 930 grün, Preis am 15.3).
    Der Betrag wurde natürlich vor 6 Wochen sofort abgebucht und jetzt versucht man auszusitzen bis der Kunde storniert, Hauptsache ein paar Wochen Finanzielle Mittel ohne was dafür zu tun. Wie ich hier auch schon öfter gelesen habe dürften die es auch mit der Rückzahlung nicht sehr eilig haben falls man storniert.
  • Bart Scheffers @FB on 04/13/2015, 12:02
    :*)
    O ordered an iPhone 6 with BA Computer, as they offered the lowest price. Pick-up in the store was handled swiftly and the entire process went smooth. Would highly recommend.
  • virus1120 on 04/09/2015, 07:19
    :*)

    Super ablauf

    Overall rating: 1,04
    Hat alles super geklappt. Habe mir einen Netgear Router bestellt und die Lieferzeit war Top.

    immer wieder gerne
  • ps2202 on 04/02/2015, 15:00
    X-P

    Vorsicht bei Online Kauf

    Overall rating: 5
    Ein Widerruf mit Zurücksendung des Paketes endete damit dass
    das Paket von der Firma nicht angenommen wurde und ich jetzt auch die Post-Retourkosten zahlen musste.
    Mehrere E-Mails dazu werden nicht beantwortet.
    Mir würde nur mehr übrig bleiben einen Anwalt einzuschalten.
    Die Ware ist Gott sei Dank in Ordnung und ich werde das Notebook jetzt wahrscheinlich doch behalten.
    Das Ganze ist sehr ärgerlich.



  • CSE on 03/27/2015, 10:06
    :*)

    Tolle Firma

    Overall rating: 1,30
    Ich finde BA-Computer ist wirklich eine tolle Firma. Auch wenn in Hinsicht auf die Bezahlung eventuell die Verwendung von Kreditkarten noch schön wäre ist die Gesamtabwicklung als vorbildlich einzustufen.

    Die Artikel am Nachmittag bestellt und schon am nächsten Tag bei der Post.
    Alles so wie man es sich nur wünscht.

    CSE-Lechner
    Team
  • dannydoyle on 03/19/2015, 12:26
    :*)
    Habe erst vor kurzem wieder eine Bestellung aufgegeben, für ein Produkt das überall sonst bereits ausverkauft oder einfach nicht auffindbar war - ein Gaming bzw. Racing Seat.
    Das Paket war ziemlich groß und an die 40kg schwer, ließ sich aber leicht abtransportieren, da genau vor dem Geschäft genug Platz ist, um mit dem Auto kurz Zwecks Abholung zu parken. Mit dem Kundenservice bin ich auch mehr als zufrieden, da mir sogar noch angeboten wurde, den Racing Seat die wenigen Meter zum Auto zu tragen (was im Endeffekt wirklich nicht nötig war).

    Zur Lieferzeit kann ich nicht viel sagen, da das Gerät bereits bei der Bestellung lagernd war. Abholung und Co. ging also sofort nach Bestellung.

    Habe schon öfters hier eingekauft und werde auch gerne wieder kommen. Bis jetzt wurde ich nicht enttäuscht.
  • Kaici433 on 03/18/2015, 11:25
    X-P

    Unseriös!

    Overall rating: 4,05
    Ich habe vor über 1 1/2 Monaten ein Objektiv bei BA-Computer zu einem Preis von 137€ bestellt, der Vergleichpreis lag mit ca. 190€ deutlich darüber. Die Bestellung wurde angenommen und der Zahlungseingang wurde mir bereits einen Tag nach Bestelleingang bestätigt. Zum Bestellzeitpunkt lag die Lieferzeit bei 2-3 Wochen. Als ich nach einem Monat noch keine Versandbestätigung hatte, habe ich mich per Mail an den Händler gewendet, jedoch nie eine Antwort erhalten. Einige Tage später habe ich mich telefonisch beim Händler gemeldet, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und ich noch ca. 1 Woche warten müsse. Als sich nach dieser Woche der Lieferstatus auf der Website von BA-Computer auf "In 24h Lieferbar" änderte, schrieb ich erneut eine Mail - diese ist bis heute ebenfalls unbeantwortet. Heute rief ich bei dem Händler an. Zunächst wollte mir der Mitarbeiter nochmal erzählen, dass sie den Wareneingang für Ende der Woche erwarten. Auf meinen Hinweis hin, dass das Objektiv laut Informationen auf Ihrer eigenen Website seit einigen Tagen lieferbar ist, bekam ich folgende unfassbare Aussage zu hören:

    Das Objektiv ist nich zu dem günstigen Preis, für welchen ich es bestellt habe, lieferbar. Sie haben von Ihrem Großhändler einen günstigeren Preis zugesagt bekommen, für welchen Sie jedoch keine Ware erhalten haben. Nun befinden Sie sich in Verhandlungen mit diesem Großhändler, um eine Lieferung zum vergünstigten Preis zu erzielen. Sofern diese Verhandlung nicht scheitern, werde ich beliefert, wann ist jedoch nicht absehbar.

    Für mich ist es eine bodenlose Frechheit mich für die Inkompetenz des Händlers hinzuhalten. Vor allem, wurde mir von dem Vorfall nichts mitgeteilt. Erst nach über 1 1/2 Monaten erfuhr ich durch eigene Anstrengungen davon. Bis dato wurden mir anscheinend nur Lügen mitgeteilt (Lieferschwierigkeiten). Außerdem, liegt mein Geld bereits genauso lange auf dem Konto des Händlers.

    Für mich ist das Verhalten, welches BA-Computer hier an den Tag gelegt hat nur als unseriös zu bezeichnen. Hier wird der Kunde belogen und muss für die Fehler des Händler gerade stehen.
  • HarryW on 03/18/2015, 08:19
    :*)
    Habe am Sonntag um ca. 18 Uhr einen 29" LG Monitor bestellt und um 22:30 eine technische Anfrage per Kontaktformular gesendet. Die Öffnungszeiten des Shops in der Oberlaaer Straße sind ab 9 Uhr, somit rief ich um 9 Uhr an und wollte auf meine schriftliche Anfrage hinweisen, damit Sie nicht übersehen wird. (Ich habe diesbezüglich leider schon einige negative Erfahrungen mit anderen Firmen gemacht).

    Die freundliche Dame wusste sofort, um welche Anfrage es sich handelt und hatte bereits technische Recherchen getätigt und mir schon 10 Minuten VOR 9 Uhr eine Antwort per Email gesendet. Mit einem so prompten Kundenservice habe ich nicht gerechnet.

    Mein bestellter Monitor war wie versprochen am Dienstag abholbereit und ich erhielt die Verständigung per Email. Auch beim Abholen wurde ich sehr freundlich von den beiden Damen im Shop behandelt. Hier werde ich sicher wieder kaufen.
  • gerhuda on 03/13/2015, 21:16
    :-{

    Leider eine Enttäuschung!

    Overall rating: 3,94
    Weil ich immediat bestimmte DDR3-Module (Kingston(TM) HyperX "Genesis") wollte, habe ich völlig vergebens drei grünen Lichtern auf der Site dieses Anbieters vertraut:
    Nach über einem halben Werktag auf Nachschau Vorgang immer noch "in Bearbeitung", auf ein Mail von mir mit Bitte um nähere Auskunft und bei Nennung immerhin eines alternativen Kaufangebots meinerseits - für angeblich ebenso binnen 24 Stunden verfügbare "Steine" - keine Antwort, stattdessen auf abermalige Nachschau bloß die Anmerkung "storniert" im Protokoll!
    Also habe ich statt nach Oberlaa (ohnehin eine kleine Weltreise) den Weg zum Westbahnhof (dem ja auch nicht gerade für die Lagerhaltung ausgefallenerer Artikel berühmten Cyberport-Store) eingeschlagen und dortselbst immerhin die vorgenannten alternativen KHX-Module von Kingston(TM) ("Beast") für wenngleich den Mehrpreis von etwa einem Päckchen Zigaretten prompt auf den Ladentisch bekommen.
    Hätte ich auch diese Bestellung nur einen Tag früher wie gewohnt bei mylemon getätigt, hätte ich das ursprünglich nachgefragte heute bereits zugesandt erhalten - um runde 10 Eurovonzen weniger ...
  • Hoffmann888 on 03/13/2015, 09:25
    :*)
    Professionelle Abwicklung, freundlicher Service und schnelle Durchführung. Genau das habe ich gesucht!
    1. Bestellt online _ einwandfrei
    2. Vorab telefonischkompetent beraten
    3. sehr schnelle Lieferung nach Deutschland

  • e.g. on 03/12/2015, 07:47
    :*)
    Bestellung einfach und professionell. Ware war pünktlichst abholbereit. Ein von mir entdeckter Fehler von Geizhals bei der Produktbeschreibung wurde sofort von BA-Computer auf seine Richtigkeit geprüft und mittels E-Mail an Geizhals weitergeleitet.
    Geizhals seinerseits hat diesen Fehler umgehend berichtigt.
  • MES on 03/11/2015, 11:36
    :-)

    Schnell und professionell

    Overall rating: 1,44
    Der Webshop ist sehr übersichtlich gehalten, der Bestellprozess war zügig abgeschlossen und die Ware prompt geliefert. Auch die Benachrichtigung hat bestens funktioniert. Die Auskunft im Geschäft war auch sehr professionell, da sind Profis am Werk. Gerne wieder.
  • Blackmage on 03/05/2015, 11:56
    X-P
    Reklamationsemails werden zunächst nicht behandelt. Nach Fristsetzungen wird versucht den Kunden im Kreis zu schicken und Maßnahmen empfohlen, die wissentlich bereits alle fruchtlos waren. Auf den konkreten Text der Emailkommunikation wird erst gar nicht eingegangen. Zudem lesen offenbar unterschiedliche Sachbearbeiter auch nicht die Vorkommunikation. Antworten auf die späten Emails von BA-Computer mit Reply-Funktion kam als Highlight auch noch als unzustellbar zurück.
  • se_manjuell on 03/05/2015, 09:58
    :*)
    Anfang Februar.
    Hat alles tadellos funktioniert.
    Wir haben dort 3 Grafikkarten 3 MBs und 2 Prozessoren gekauft.
    Ware war nicht vollständig lagernd, Die fehlenden Komponenten wurden aber sehr schnell besorgt. (Sa bestellt - Di abholbereit)
    Die Informationen per mail waren gut.
    Über die Lieferung kann ich nichts sagen, da wir die Ware selbst abgeholt haben.
    Die Verkäuferin vor Ort war sehr nett.

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