AustriaEU (active)GermanyUKPoland Geizhals (EU) » Shop Rating: zavvi.co.uk
Last update: 27.05.2016, 12:20

Shop rating for zavvi.co.uk

:-{
  • Overall rating3,42 (2.58/5)
  • Experienced Users2,14

Course of one year

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This merchant has been rated 9 times
(7 valid ratings)

Detailed ratings

Website/online shop:-|2,62
Navigation, Product Selection:-) 2
Product Range, Availability:-| 3
Product Information, Presentation:-) 2
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-{ 4
Price:-| 3
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 3
Payment (Options, Handling):-) 2
Website Performance:-) 2
Order process, transaction and delivery :-{3,94
Order Process:-) 2
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-{ 4
Confirmation of delivery, Package trackingX-P 4,33
Delivery timeX-P 5
Packaging and actual product content:-{ 4
Customer service during/after deliveryX-P 4,33
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Comments on ratings

all 7 ratings are displayed
  • Herner Prinz @FB on 10/12/2015, 15:44
    X-P
    Die Ware kam beschädigt nach viel zu langer Wartezeit (16 Tage) an. Der Kundenservice ist viel zu langsam und antwortet nicht auf die konkrete Frage. Dort werde ich nicht nochmal bestellen!
  • Linkin-P on 09/03/2015, 18:32
    :-|
    Die Seite ist nett und von Zeit zu Zeit kann man durch %-Aktionen gute Deals machen. (habe z.B. Metal Gear Solid V: The Phantom Pain für 46 euro (PS4) vorbestellt) Die Versanddauer ist aber mit 12-14 Tagen einfach viel zu lang. Habe letztens etwas aus China bestellt (Versand wohl über Malaysia) da war die Lieferzeit 10 Tage (bei gratis Versand).
    Lagerbestand stimmt nicht immer, habe bei einer Aktion (zwei zum Preis von einem) zwei Produkte bestellt, eines wurde nach zwei Tagen Versand, beim anderen habe ich eine E-Mail erhalten "konnte nicht versendet werden - wird geprüft".

    Geld wird erst bei Versand abgebucht (Kreditkarte).

    Obwohl es eine Deutsche Seite gibt, würde ich Supportanfragen nur in englisch schreiben. Meine Anfrage auf deutsch wurde falsch verstanden.

    Bei den ZBOXen wäre ich vorsichtig, eine war eingedrückt (Inhalt war in gutem Zustand).
  • schnarchn on 06/27/2015, 16:12
    X-P
    Ware laut Shop verfügbar, jedoch kein Versand innerhalb von 5 Werktagen. Auf Nachfrage per E-Mail in unglaublich schlechtem Deutsch (hatte über ihren deutschen Webauftritt bestellt) eine E-Mail erhalten, dass das Produkt gar nicht auf Lager ist. Ich soll sagen, ob ich warten will, oder mein Geld zurückhaben möchte.
    Auf meine Anfrage wie lange es dauern kann, bis das Produkt wieder verfügbar ist, kam 2 Tage später eine E-Mail, dass es ihnen leid tut und man es schnellstmöglich überprüfen will. 10 min später wurde meine Bestellung ohne weitere Rückmeldung einfach storniert.
    Immerhin hab ich das per PayPal bezahlte Geld sofort zurück überwiesen bekommen. Bringt mir aber nicht viel, da ich das Produkt gebraucht hätte und ich jetzt erneut woanders bestellen muss.

    Fazit: Meine erste und mit absoluter Sicherheit letzte Bestellung dort. Abgesehen davon, dass laut ihren eigenen AGB mit der Bezahlung per PayPal bereits ein gültiger Kaufvertrag zustande kommt. Die Stornierung war somit eigentlich nicht rechtmäßig. Aber was will man machen...
  • Richard Wroblewski @FB on 04/03/2013, 08:18
    :-)

    kein Problem

    Overall rating: 1,48
    Lieferung kam wie erwartet nach 12 Tagen. 22.03. bestellt und nach Ostern 02.04. angekommen. Eine typische Lieferzeit, die man bei der Bestellung aus England immer einplanen sollte.

    Auf dem Päckchen war ein Aufkleber für die Zollbefreiung, weil der Artikelwert unter 10 Euro war. Versandkosten keine. Kann mich also für die erste Bestellung bei Zavvi nicht beschweren.
  • Tranceport on 02/25/2013, 16:19
    :-{
    Hatte Mitte Dezember die Futurama Box (Staffel 1-4) dort bestellt, nach früheren guten Erfahrungen mit Blurays von diesem Laden.

    Dabei hatte ich aus Versehen falsche Zahlungsdetails angegeben, woraufhin auch gleich eine Mail von Zavvi kam, dass ich diese korrigieren sollte. Hab dann auch flott eine funktionierende Kreditkarte hinterlegt und dies dem Support mitgeteilt (Ende Dezember). Seitdem: NICHTS!

    Seitdem habe ich dem "Service" bereits fast ein Dutzend mal in Facebook und über die Homepage mitgeteilt, dass die Lieferung anscheinend immer noch bei denen im Haus festhängt (auf Englisch, versteht sich). Es hat auch, zumindest anfangs, ein freundlicher Mitarbeiter geantwortet, der sich dem Thema annehmen wollte. Doch seit knapp einem Monat bleiben alle Anfragen unbeantwortet, heute kam dann per Mail der hilfreiche Hinweis, dass meine Bestellung nicht storniert werden konnte, weil er sich bereits im Versand befindet O.o

    Positiv dabei: meine KK wurde bis jetzt auch noch nicht belastet.
  • Ignatius.K on 12/25/2011, 13:13
    :-)
    Habe ein Computerspiel bestellt. Das wurde laut e-mail-Bescheid auch gleich am nächsten Tag verschickt. Nach den üblichen knapp 3 Wochen war ein Zettel im Briefkasten, dass die Sendung auf dem Hauptzollamt abzuholen ist. Nach längerer Wartezeit auf dem Hauptzollamt und Zahlung der 19% Umsatzsteuer bekam ich die Ware dann ausgehändigt. Wem diese Formalitäten nicht zu umständlich sind, dem kann man den Shop empfehlen.
  • Moe +10 on 10/06/2011, 18:40
    :-)

    Für Games optimal

    Overall rating: 1,41
    bestelle hier immer meine Games, mit etwaigen Gutscheincodes die es für thehut und zavvi gibt ist der schon so günstige preis noch weiter zu drücken.
    Der Versand erfolgt immer zügig, jedoch ist die Versanddauer sehr ärgerlich.
    Man muss mit 7-20 Werktagen rechnen. Mein Crysis 2 das ich damals zu release vorbestellt habe lies nach Versand 20 Tage auf sich warten.

    Aber für gewöhnlich dauert es 7-9 Tage.

    Die Preise sind wie gesagt unschlagbar, mit ein paar gutscheincodes von seiten wie konsolenschnaeppchen.de kann man die preise noch weiter drücken.

    ich kann den shop wärmstens empfehlen, ein Zollrisiko besteht nicht.

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