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Shop rating for computeruniverse.net

:-)
  • Overall rating1,41 (4.59/5)
  • Experienced Users1,40

Course of one year

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This merchant has been rated 2370 times
(1616 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,41
Navigation, Product Selection:-) 1,37
Product Range, Availability:-) 1,57
Product Information, Presentation:-) 1,44
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 1,43
Price:-) 1,41
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,39
Payment (Options, Handling):-) 1,31
Terms and Conditions:-) 1,40
Website Performance:-) 1,40
Order process, transaction and delivery :-)1,41
Order Process:*) 1,27
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 1,48
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 1,39
Delivery time:-) 1,54
Packaging and actual product content:*) 1,27
Customer service during/after delivery:-) 1,50
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Comments on ratings

1 2 3 4 59 forward »
  • Bewerter001 on 07/03/2015, 15:23
    :-)

    Guter Shop, schnelle Lieferung

    Overall rating: 1,34
    Die externe Festplatte kam pünktlich an und war gut verpackt.
    Insgesamt bin ich sehr zufrieden und bestelle gerne wieder dort.
  • Stephan-Zander on 07/02/2015, 16:44
    :-)
    Ich bestellte die Tastatur bei Computeruniverse Deshal da diese um ca. 50%
    günstiger ist als bei anderen Onlinehändlern, ich bestellte also schnell und die Ware
    kam dann auch schnell! Die Tastatur ist absolut TOP für 14,95€ - gerne wieder!!!
  • gorszy on 07/02/2015, 14:56
    :-)

    Alles war im Ordnung

    Overall rating: 2
    All was fine. All parts came quite fast. That availability is OK but sometimes some parts that are "on stock" are not really on stock : )

  • startaq on 07/01/2015, 19:27
    :*)

    Alles in Ordnung

    Overall rating: 1,17
    Lagerbestand und Verfügbarkeit war korrekt angegeben, Mails gab es bei Änderungen und die Ware kam püntlich an. Preislich liegt der Shop leider meist etwas über den anderen, war aber dank Gutscheinen diesmal kein Problem.
  • p2122 on 07/01/2015, 05:46
    :*)
    Ich habe einen Flex Winkelschleifer bestellt. Der Versand erfolgte sehr schnell, die Verpackung war genau richtig - nicht zu groß und nicht zu klein - und die Sendung konnte sofort nachverfolgt werden. Mit dem Winkelschleifer bin ich sehr zufrieden. Da es keine Reklamationen gab, kann ich das Kundenservice nicht bewerten.
  • rayman3 on 06/30/2015, 20:14
    X-P
    Auch hier nochmals in Kürze. Ware (Laptop Lenovo ohne Betriebssystem) am 03.06. bestellt. Der Lappi war mit "auf Lager, sofort lieferbar" gekennzeichnet. Am 08.06. die Mitteilung, Wareneingang wird in Kürze erwartet. Wie? Wareneingang wird in Kürze erwartet? Am 10.06. die Mitteilung, dass der Wareneingang beim Händler am 19.06. erwartet wird. Wie, Wareneingang beim Händler? Am 12.06. die Mitteilung: Storno, Ware kann nicht mehr beschafft werden.
    Wenn ich etwas wieŽs Zahnweh hasse, dann Händler die mit "auf Lager/sofort lieferbar" werben und dies nicht halten können. Das ist Täuschung am Kunden und unlauterer Wettbewerb gegenüber anderen Händlern.
    Weil genau aus diesem Grund hatte ich Comp.Universe bestellt.
    Letztlich war es dann nur noch möglich mir das gleiche Gerät mit Betriebssystem für 60.- Euro Aufpreis zu liefern. Aber ich war ja im Besitz für mehrere Win7 Lizenzen und benötigte deshalb kein BS. Da der Laptop für eine Person in der Verwandschaft bestimmt war, bestellt ich (auf deren Wunsch) dann trotzdem. Eine Lieferung ohne BS war nicht möglich.
    Fazit: Durchgefallen auf ganzer Linie. Da helfen auch keine Ausreden! Wer im heutigen Zeitalter seinen Warenbestand nicht im Griff hat, sollte auch nicht damit werben dürfen. "Tut uns leid" und "kann vorkommen" hilft dem Kunden da wenig.
    Ich kann sämtliche Angaben belegen und gehe davon aus, dass mein Kommentar, nur weil er negativ ist, nicht gelöscht wird. Ich darf gespannt sein.
    • CU.net on 07/01/2015, 09:50

      merchant's response
      Re: Bei der Bewertung wird abgerechnet!

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen.
      Ihre Schilderung ist korrekt, und solche Fehler dürfen nicht passieren. Diesen Anspruch haben wir auch an uns selber, und deshalb haben wir verschiedene Sicherheitssystem installiert um solche Bestandsfehler auszuschließen. Bei einem Lagerbestandsfehler ist ein Artikel systemtechnisch vorhanden, der Artikel jedoch im tatsächlich nicht vorhanden. Solche Fehler sind auch für uns extrem ärgerlich, da auch wir Ihre Bestellung in der ursprünglichen Form gerne abgewickelt hätten. Uns ist durchaus bewusst das solche Nachrichten bei den Kunden dann zu Verärgerung führen. Durch die Sicherheitsmaßnahmen lassen sich die Fehler jedoch nur minimieren, leider nicht vollständig ausschließen. Das in Ihrem Fall der Artikel zudem noch ausgelaufen ist, und eine Nachbestellung nicht möglich war, da der Hersteller dieses Modell in der bestellten Form nicht mehr ausliefert, ist sehr bedauerlich.
      In Ihrem Fall gab es somit tatsächlich eine Verkettung mehrerer unglücklicher Umstände, die in dieser Form sonst nicht vorkommen.
      Wir bitten Sie daher noch einmal um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
      Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team
  • Karistan on 06/29/2015, 16:30
    :-)

    Das erstmal war super

    Overall rating: 1,32
    Alles in allem kann ich nicht meckern.
    Hab mir die Kompaktwasserkühlung bestellt, bezahlt und bekommen ohne das irgendwas nicht gepasst hat. Das Packet ist sogar pünktlich angekommen, trotz Streik und einer telefonischen Nachricht das mein Packet 2 Tage später kommen soll. Ob man das Computeruniverse anrechnen kann weiss ich nicht, mach ich aber dieses mal.
    Zur Verpackung selbst ist mir auch nix negatives aufgefallen, es war alles gut gepolstert.

    Bleib dann nur noch zu sagen das wenn ich wieder was suchen sollte ich wieder bei Computeruniverse suchen werde.
  • louisvuitton on 06/29/2015, 07:39
    :*)
    Ich kann absolut kein negatives Wort verlieren!!
    Kundenservice, Preis, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeit, Verpackung uvm.
    Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit!
    Ich war sehr überrascht wie perfekt das Geschäft abgewickelt wurde.
    Meine PC-Komponenten waren hier am günstigsten, sofort lieferbar, grandios vepackt und der Kundenservice war auch noch spitze.
  • Marco Gellendin @FB on 06/27/2015, 22:27
    :-{

    leider erste & letzte mal!

    Overall rating: 3,47
    Leider sehr enttäuschend! Werde nur ein mal Kunde bleiben! Nicht zuvorkommend im Versand, im Gegensatz zu Alternate. Zum Beispiel: Versandänderung nicht möglich, weil ich mit Paypal gezahlt habe?! Super! Ich warte ja erst seit 16 Tagen & nun soll es noch länger dauern bzw. ewig, da DHL (in Börnicke) noch Wochen braucht um das Chaos zu beheben.
    • CU.net on 06/29/2015, 11:28

      merchant's response
      Re: leider erste & letzte mal!

      Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das Sie Grund zur Verärgerung haben. Eine Änderung der Versandbedingungen ist in Ihrem Fall tatsächlich nicht möglich, aufgrund der Verkäuferschutzbestimmungen von PayPal. Diese untersagen jegliche Änderungen an den Versandangaben nach Aufgabe der Bestellung, sprich Änderungen der Versandart oder auch Änderungen an der Lieferadresse. Im Falle einer Änderung verlieren wir unseren Anspruch gegenüber PayPal auf Verkäuferschutz. Leider ist PayPal hier auch sehr kleinlich, so das selbst Buchstabendreher in der Lieferadresse nicht mehr geändert werden dürfen. In Ihrem Fall haben wir von PayPal auch die Empfehlung erhalten bei Änderung nicht zu versenden.
      Bei der Wahl anderer Zahlungsarten ist eine Änderung der Versandbedingungen möglich, und könnte jederzeit durchgeführt werden.
      Leider können wir auch nicht beurteilen ob andere Anbieter in dieser Hinsicht kulanter sind und auf Ihren Verkäuferschutz verzichten. Dies kann durchaus möglich sein, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis das wir nicht auf unseren Verkäuferschutz verzichten möchten, ähnlich wie Sie wahrscheinlich nicht auf Ihre PayPal-Käuferschutz verzichten möchten.
      Sicherlich können wir Ihre Verärgerung über die Verzögerung verstehen, und auch über diese des DHL Streiks. Hierfür möchten wir uns auch ausdrücklich entschuldigen.
      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr computeruniverse Team
  • madingzzz on 06/25/2015, 16:17
    :*)

    Alles Bestens

    Overall rating: 1
    Schnelle Lieferung, gute Bearbeitungsstandsinfos, Sortimentsumfang und Präsentation sind sehr gut. Ware ohne Express bestellt, dennoch innerhalb 24 h raus. Gerne wieder.
  • encravado on 06/24/2015, 17:27
    :-)

    Top shop, gerne wieder!

    Overall rating: 1,53
    Günstiger Preis, übersichtlich und gute Produktinformation. Schnelle Lieferung, trotz Poststreik binnen 2 Tagen angekommen.

    Gerne wieder.
  • ValarMorghulis on 06/24/2015, 17:12
    :-)
    Meiner Bewertung ist ja schon zu entnehmen, dass ich eigentlich relativ zufrieden bin - es gab da aber auch 2, 3 Punkte, die mich mehr oder minder stark gestört haben und dem Kauf einen etwas bitteren Beigeschmack geben.

    Zu den positiven Punkten sei - neben der Bewertung an sich - zu sagen, dass mein Artikel, trotz eigentlich andauerndem Poststreik, fast binnen 24h, nachdem der Versand aufgegeben worden war, von mir in Empfang genommen werden konnte. In wie weit man die Lorbeeren hierbei CU anrechnen kann, sei mal dahin gestellt - erfreulich war es jedenfalls.
    Außerdem hatte ich ca. einen Monat vor meiner Bestellung eine recht umfangreiche eMail-Anfrage an CU geschrieben, welche in deutlich unter 24h, ausführlich und recht zufriedenstellend beantwortet worden ist. Vielleicht sollte das für einen (größeren) Händler auch selbstverständlich sein, lobenswert finde ich es trotzdem!

    Ansonsten:
    Das Preisniveau ist nicht immer top, aber meistens (dann i.d.R. auch mindestens) gut.
    Dass es keine Möglichkeit gibt die Versandkosten zu sparen, empfinde ich als eher rückständig.
    Die Kosten für die Art der Verpackung sind ok, wobei ich mir eigentlich ein bisschen Polsterung gewünscht hätte.
    Für die i.d.R. anfallenden PP-Gebühren habe ich Verständnis, auch wenn ich es als Kunde natürlich vorziehen würde, wenn hierbei keine zusätzlichen Kosten entstünden.
    Die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten ist umwerfend, Respekt.
    Der Rest macht auch einen ziemlich guten und stimmigen Eindruck.


    Zu den Kritikpunkten:
    (1)
    Ich habe die Bestellung an einem Sonntagabend getätigt, da eine derzeit beworbene Rabatt-Aktion ursprünglich nur bis zu jenem Sonntagabend ihre Gültigkeit hätte haben sollen (wurde dann verlängert).
    Die Bestätigung dieses Kaufs sowie der anschließend zügig eingeleitete Versand erfolgte allerdings erst Mittwochnachmittags, obwohl die Zahlung per Paypal getätigt wurde. Das empfinde ich dann doch als etwas zu lange - zumindest was die Bestellbestätigung anbelangt, welche für mein Empfinden spätestens 24h nach der Bestellung eingehen sollte. Hierfür hätte ich beinahe ein "Eher unzufrieden" vergeben, die Tatsache, dass eine anschließende Sendungsverfolgung möglich war, lies mich noch zu "Adäquat" umschwenken.

    (2)
    Kurze Zeit (~2 Tage?) nachdem ich meine Ware erhalten hatte, fiel der Preis für denselben Artikel nochmals spürbar und da die Rabatt-Aktion verlängert worden war, hatte ich einen Mehrpreis bezahlt der mich wurmte. Auf Anfrage hin konnte man die Differenz aber nicht ohne weiteres meinem PP-Konto gutschreiben, obwohl eine Reklamation bedeutet hätte, dass CU zwei Paketmarken hätte begleichen müssen (Gutschrift der VSK & Rücksendemarke).
    Das ist für mein Verständnis weder ökologisch noch ökonomisch sinnvoll und auch in keinster Weise kundenfreundlich.

    (3)
    Neben des Rabatt-Codes habe ich in dieser Bestellung auch einen Geschenkgutschein eingelöst. Dieser wäre bei einer Retour nichtig und würde wider Erwarten nicht dem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Daher habe ich zähneknirschend auf eine Rücksendung verzichtet.
    Ich weiß jetzt nicht, ob das generell üblich ist und ob diesbezüglich evtl. sogar ein Hinweis auf dem Gutschein war (den ich übersehen hab), da es sich jedoch nicht um einen Aktions-Code handelt, sondern entweder für bares Geld oder aber für Aktionspunkte (die man durch Einkäufe sammelt - also quasi auch durch bares Geld) erworben werden muss, finde ich das ein Ding der Unmöglichkeit, da es weit aus bessere Gründe für eine Retour geben kann, als im vorliegenden Fall.
    Sorry CU, aber so verprellt man seine Kundschaft, insbesondere wenn es sich dabei um Neukunden handelt! :-/
    (Zur Klarstellung: Punkt (2) wäre unabhängig von Punkt (3) seitens CU nicht möglich gewesen oder zumindest macht man es nicht, egal wie die Dinge liegen.)

    Fazit:
    Ich werde nach reiflicher Überlegung den Gesamteindruck mit "positiv" bewerten, da diese Punkte insgesamt überwiegen.
    Ob ich bei CU jedoch eine weitere Bestellung tätigen werde, ist angesichts meiner deutlich positiveren Erfahrung mit Händlern wie (Paradebeispiel) Amazon fraglich...
  • jem on 06/23/2015, 18:43
    :*)

    Empfehlenswerter Online-Shop.

    Overall rating: 1,25
    Mother-Board für Desktop-Computer gekauft.
    Schnelle Lieferung, Artikel in Ordnung, gute Verpackung, korrekte Abwicklung mit Bezahlung über Amazon. Alles Bestens gelaufen. Gerne wieder.
  • sqemail on 06/23/2015, 08:16
    :*)

    I like it

    Overall rating: 1
    Very good shopping sites, customer service cordial and timely communication, can effectively solve the problem, I would often visit.
  • schans63 on 06/22/2015, 17:51
    :*)
    Günstiger Preis, übersichtlich und gute Produktinformation, gut Bezahlmöglichkeitsauswahl, kurze Leiferzeiten, schnelle Lieferung, umweltfreundliche Verpackung, freundlicher Service, super - jeder Zeit wieder.
  • falkboett on 06/21/2015, 18:04
    :*)

    Gerne wieder.

    Overall rating: 1
    Habe am 18.06.15 eine derzeit sehr schwer verfügbare Grafikkarte EVGA GeForce GTX 980 Ti Superclocked+ ACX 2.0+ erworben, als diese für einige Minuten im Shop lagernd war. Aufgrund schlechter Erfahrungen in anderen ShopŽs ging ich davon aus, dass die Karte auch hier vergriffen sein wird. Umso größer war die Freude, als kurze Zeit nach dem Kauf die Verfügbarkeit bestätigt wurde und die Karte keine 2 Stunden nach Kauf auf dem Weg zu mir war (DHL-Express).

    Gefallen haben mir auch die moderaten Versandkosten mit 4,99 EUR für Normal und 14,99 EUR Express-Lieferung. Die Grafikkarte kam einen Tag verspätet an, hier war jedoch DHL schuld. Die Verpackung war angemessen.

    Sicher nicht mein letzter Kauf hier.
  • ThePlanet on 06/18/2015, 18:11
    :*)

    Alles wie am Schnürchen

    Overall rating: 1,13
    Keine Beanstandungen auf jeglicher Ebene. Webseite war vielleicht ein wenig langsam, mag aber auch am Aktionsangebot gelegen haben. Zu anderen Zeiten ist das auch flott.
  • hbruns on 06/17/2015, 21:25
    X-P
    Die wahre Qualität eines Lieferanten zeigt sich im Problemfall. Bei Computeruniverse hat man den Eindruck, daß sogar die gesetzlichen Verbraucherrechte nur unverbindliche Empfehlungen sind. Ein Bemühen, den Rücksendeprozess so zu organisieren dass Gewährleistungsrechte durch den Kunden fristgerecht wahrgenommen werden können ist nicht zu erkennen. Note 6 für die Reklamationsabwickliung.

    8/2014 Kauf eines Notebooks .
    1/2015 Rücksendung zur Nachbesserung wegen herausfallender Schraube und sich öffnendem Gehäuse.
    3/2015 Gerät zurückerhalten (2 Monate Dauer des Reparaturversuchs)

    Eine Woche nach Erhalt fallen wieder Schrauben ohne äußeres Zutun heraus.
    3.4.2015 Rücktritt von Kaufvertrag
    7.4.2015 Eintreffen Gerät bei Computeruniverse

    Der Pflicht zur unverzüglichen Erstattung des Kaufpreise ist Computerunivere seitdem nicht nachgekommen.
    Nächste Station Amtsgericht.
    • CU.net on 06/18/2015, 14:22

      merchant's response
      Re: Note 6 für die Reklamationsabwickliung. Verbraucherrechte sind egal.

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir möchten uns auch ausdrücklich für die lange Bearbeitungszeit im ersten Reparaturfall entschuldigen. Da wir leider keine Reparaturen selber durchführen können, sind wir auf externe vom Hersteller autorisierte Partner oder den Hersteller direkt angewiesen. Sicherlich ist es möglich nachzufassen beim Hersteller oder Partner, was wir in Ihrem Fall auch getan haben. Leider hat dies bei den meisten Herstellern keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit. Eine „Pflicht zur unverzüglichen Erstattung des Kaufpreises“, wie von Ihnen geschrieben, gibt es nicht. In Ihrem Fall gibt es jedoch noch die Möglichkeit eines zweiten Versuch der Nachbesserung. Im dritten Fall mit demselben Fehler gibt es dann die Möglichkeit einer Wandlung.
      Wir bitten die lange Bearbeitungszeit noch einmal zu entschuldigen, und werden dies auch noch einmal dort reklamieren im Bezug auf Ihre aktuelle Einsendung.
      Mit freundlichen Grüßen
      computeruniverse
  • -DDD- on 06/17/2015, 20:57
    :*)
    Bin mal wieder sehr zufrieden mit der Bestellung/Lieferung, Lieferung sehr schnell und gut verpackt. Preis war durch das Tagesangebot auch super und ohne Versandkosten.
  • NoGo on 06/15/2015, 18:53
    :*)

    PC Gehäuse

    Overall rating: 1,13
    Am 07.06.15 habe ich ein PC Gehäuse ( Fractal Design Define R5 ) bei computeruniverse bestellt.
    Durch Bezahlung per PayPal war die Lieferung bereits drei Tage später komplett und sehr gut verpackt bei mir zu Hause.

    Ich kann diesen Händler wärmsten empfehlen. Vielleicht ist er nicht der günstigste, eine zuverlässige, problemlose Abwicklung ist mir jedoch sehr wichtig.

    Bei Gelegenheit werde ich wieder bei computeruniverse kaufen.

    Von mir 5 Sterne.
  • MaMi37 on 06/13/2015, 17:25
    :*)

    Sehr zu empfehlen

    Overall rating: 1,20
    Bestellvorgang und Preise sind sehr gut. Telefonische Erreichbarkeit bei einer Frage war ohne lästige Warteschleife und konnte sofort geklärt werden. Lieferung war auch innerhalb der angegebenen Zeit bei mir. Ware war ohne Mängel.

    So sollte ein Shop sein.
  • supalexa on 06/12/2015, 15:11
    :*)

    Top

    Overall rating: 1
    freundliche Beratung, super-preis (für meinen samsung multi-fu-drucker) und blitzschnelle lieferung. meht geht nicht, hier kaufe ich jederzeit wieder
  • BumBum on 06/11/2015, 12:01
    :-)
    Soweit hat alles wirklich gut geklappt. Ware war unkompliziert zu bezahlen und Versand War wirklich recht zügig. Das einzige was mich stört das die Spielegutscheine die laut Nvidia und MSI bei der Grafikkarte beiliegen müssten sind nicht vorhanden, hier jedoch warte ich noch auf die Antwort des Kundendienstes.

    Aber alles im alles bin ich soweit zufrieden.
  • eli225 on 06/10/2015, 16:25
    :-)
    Good selection of products, especially computer components and tools. Good despatch time for packing and shipping and also good international shipping rates with dhl post.
  • plovrin on 06/10/2015, 14:26
    :*)

    Very happy with my order!

    Overall rating: 1,24
    Great selection of products, very good prices compared to my country, customer service very polite and fast to answer, ordering process simple and fast. Products as described. Very happy!
  • Dingens on 06/09/2015, 14:46
    :-)

    Alles gut!

    Overall rating: 2
    Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles gut. Die Website ist übersichtlich, ich konnte mich gut zurecht finden. Netter Kontakt, gerne wieder
  • gokhan.akay on 06/05/2015, 09:36
    :*)

    Alles war ganz ok.

    Overall rating: 1
    Sie haben das Produkt geliefert wie sie versprochen haben. Außerdem habe ich das Produkt innerhalb 48 stunden bekommen und das war echt cool.
  • Xyn on 06/03/2015, 16:24
    :-)

    Sehr zufrieden.

    Overall rating: 1,70
    Ich habe mir vor ein paar Tagen Stiftspitzen für ein Wacom Stift bestellt.
    Diese sind auch in den angegebenen 1-2 Tagen angekommen auch nach 14Uhr.

    + die Preise
    + Lieferzeit
    + Sendungsverfolgung!!!
    + Zahlungsmöglichkeiten

    - Verpackungs-Größe (viel zu groß)
    - Versandkosten für etwas was in einen Brief passt :P

    (- Paypal Gebür (wobei man das hier nicht zu lasten legen kann))
  • Denzinger on 06/03/2015, 16:07
    :*)

    Beste Auswahl

    Overall rating: 1
    Schnelle Lieferung ,toller Sevice ,günstiges Porto,beste Auswahl und Qualität.Auch die schnelle Lieferung nach Canyamel Mallorca ist beeindruckend.Alles bestends
  • Anton Ianovski @FB on 06/02/2015, 23:07
    :-)

    Garmin Vivoactive smartwatch

    Overall rating: 1,73
    The web site and ordering process are intuitive and well organized.
    I was very impressed by the fast overall service. I live in Israel and I bought Garmin Vivoactive smartwatch. After just couple of days my order was processed and the invoice was issued and sent to me by email as a PDF file. The item was then shipped immediately to Israel.
    I could track the status of my parcel using the link they sent to me in a very detailed email. I also found out there the link to the Israeli post office web site with the tracking number in order to continue tracking the parcel while it arrived Israel.
    I liked the attention to these small details that deserves a very good evaluation.
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