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Shop rating for URANO-Shop

:-)
  • Overall rating2,10 (3.90/5)
  • Experienced Users1,97

Course of one year

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This merchant has been rated 344 times
(243 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,84
Navigation, Product Selection:*) 1,20
Product Range, Availability:-| 2,80
Product Information, Presentation:-) 2
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 1,50
Price:-) 1,33
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,50
Payment (Options, Handling):-| 2,43
Terms and Conditions:-) 2
Website Performance:-) 1,83
Order process, transaction and delivery :-|2,27
Order Process:-) 1,80
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 3
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 2
Delivery time:-| 2,71
Packaging and actual product content:-) 1,80
Customer service during/after delivery:-| 2,33
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Comments on ratings

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  • antymat on 06/28/2015, 22:19
    X-P
    So you load your basket, go to checkout, all is there, the addresses, everything. You press "pay" and are redirected to the PayPal and... PayPal tells you theere is a problem with the delivery address, which has been sent empty by the shop. So the payment is impossible. Slam, bam - your basket is now empty, the transaction falls through and you can start again...

    Good way to lose clients.

    On a side note - the shop implements an idiotic-even-if-common e-mail address check that does not allow for e-mail address extensions.

    I am not intending to return to that shop. They are not professional.
  • Christian72 on 06/11/2015, 12:39
    :-{
    Am 16.05.15 Speicherkarte bestellt, laut Shop alles lieferbar und auf Lager und auch Zahlungseingangsbestätigung bekommen, 4x SanDisk Extreme 32 GB,1x SanDisk Extreme Pro 32 GB.
    Am 20.05.15 Versandbestätigung über 1xSanDisk Extreme Pro 32 GB, die anderen 4 Karten haben angeblich Lieferzeit bis KW22 (obwohl Ware ja auf Lager war).
    Auf Rückfrage dann am 27.05.15 eine Email bekommen daß die fehlenden 4 Karten Anfang der darauffolgenden Woche kommen sollen.
    Am 01.06.15 bin ich schriftlich vom Kauf zurückgetretet da weder Karten noch Versandbestätigung gekommen sind.
    Am 02.06.15 habe ich erst eine Rückantwort bekommen, daß die Lieferung nicht mehr gestoppt werden kann da sie schon auf dem Weg sein und ich im Lauf des Tages eine Versandbestätigung bekommen würde.
    Es kam aber keine Versandbestätigung. Um den Auftrag zu stornieren solle ich bitte einfach die Annahme verweigern.
    Am 03.06.15 ist dann erst die Versandbestätigung per Email gekommen. Die Ware wurde aber anscheinend tatsächlich am 02.06.15 bei DHL eingeliefert.
    Am 03.06.15 stand dann auch schon DHL vor der Türe und ich habe nachweislich (Sendungsverlauf von DHL) die Annahme verweigert.
    Am 08.06.15 wurde die Ware laut Sendungsverlauf von DHL zugestellt an den Absender.
    Erst auf die zweite Email mit Rückfrage nach meinem Geld erhielt ich am 11.06.15 ein Rückantwort von Urano, daß bis Dato keine Rücksendung eingegangen sei.
    Ich solle bitte die Empfängeradresse mitteilen. Was? Habe ich richtig gehört? Ich verweigere die Annahme, habe nicht einmal die Sendung in der Hand gehabt und soll jetzt eine Rücksendeadresse mitteilen.
    Die müssen doch selbst wissen wohin DHL die Sendung zurücksendet wenn der Kunde die Annahme verweigert.
    Ich habe schon bei so vielen Onlineshops gekauft aber so etwas unprofessionelles ist mir noch nie untergekommen.
    Für alle die das nicht glauben können, hier ist die Sendungsnummer von DHL: 123966925031
    Sollte sich Urano nicht zeitnah darum kümmern geht die Sache an meinen Anwalt.
  • CCE on 06/07/2015, 17:54
    :*)

    Sehr gut in allen Belangen

    Overall rating: 1,09
    Perfekter Service, Ware einwandfrei, gute Kommunikation, Sehr rasche und tadellose UPS Lieferung, Web Shop trotz fehlender Rufnummer rasch per email kontaktierter und gute Dialogführung.
  • AxelFoley1337 on 05/05/2015, 22:31
    :*)

    Sehr schnell und gut

    Overall rating: 1,04
    Super Service, Laptop Donnerstag Nachmittag mit Normalversand bestellt und Freitag Mittag wurde geliefert. Lieferung zu vollster Zufriedenheit. Bisher alles wunderbar.
  • Markstrong on 04/05/2015, 06:31
    X-P

    Falsche Lieferzeitangabe

    Overall rating: 5
    Angeblich sofort lieferbare Ware war zunächst nicht lieferbar. Die dann angebliche Lieferung kam nie bei mir an. Rücküberweisung erfolgte schnell.
    • URANO-Shop on 04/28/2015, 10:18

      merchant's response
      Re: Falsche Lieferzeitangabe

      Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Leider kam es in Ihrem Fall zu einem kurzfristigen Abverkauf. Wir bitten diese Umstände vielmals zu entschuldigen.
  • ckrummel on 03/06/2015, 16:13
    X-P

    Nie wieder URANO!

    Overall rating: 4,60
    Falsches Produkt geliefert aufgrund mangelhafter Produktbeschreibung auf der Urano Webseite. Lieferung sollte laut Webseite 1-2 Werktage dauern. Ohne jegliche Rueckmeldung wurde der falsche Artikel mit 9 Tagen Verspätung geliefert. Das Schlimmste war jedoch, dass Urano die Bitte um Umtausch abgeschmettert hat, da ich ausserhalb der 14-taegigen Rueckgabefrist war. Keine Kulanz, kein Verständnis.
    • URANO-Shop on 04/28/2015, 10:14

      merchant's response
      Re: Nie wieder URANO!

      Hallo ckrummel,

      vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Ihnen der Artikel nicht zusagt. Das 14-tägige Widerrufsrecht beginnt ab Erhalt der Ware somit waren Sie leider weit darüber hinaus.
  • Stiehle GmbH on 12/16/2014, 08:29
    :*)

    Klasse!

    Overall rating: 1
    Wir haben vor zweieinhalb Jahren einen Samsung TV gekauft.
    Dieser wurde uns auf einer Messe gestohlen, die Rechnung war nicht mehr auffindbar.
    Ein Anruf bei URANO und die Rechnung kam Flux per Mail.
    DAS!!! nenne ich Kundenservice.
  • elegant-Math on 10/30/2014, 13:57
    :*)

    30 Stunden Lieferzeit!

    Overall rating: 1
    Ich bin vollständig mit meine erste Bestellung bei Urano zufrieden. Ich habe Netzteil da bestellt und vorbereitet einige Tage wartet (bei Beschreibung war 1-2 Tage Lieferzeit) aber Urano hat es schnell es geliefert, so dass insgesamt von Bestellung mit Paypal bis zu Lieferung über UPS war nur 30 Stunden passiert.
  • UltraViolent-Bass on 08/09/2014, 11:39
    :*)
    Ich habe in diesem Laden 2 Bestellungen aufgegeben. Die erste war eine laut der Seite lieferbare WLAN-Karte, die dann aber doch nicht lieferbar war, daher meine Abzüge bei der Gesamtpunktzahl. Sonst kann ich nur sagen super schnelle Abwicklung ein Tag Lieferzeit.
  • DS on 01/21/2014, 22:06
    :*)
    Bestellte Ware war nach sehr guter Tel. Beratung am nächsten Tag da. Absolut kompetent und sehr guter Service. Absolut zu empfehlen!!
  • Schoppe88 on 01/16/2014, 23:39
    :*)
    wie immer,schnell und günstig.
    Der Preis war super und die Lieferung sehr schnell.
    Wie schon bei den anderen Bestellungen.

  • scaphander on 01/14/2014, 16:42
    :*)
    Das Geld wurde Sonntag per Vorkasse überwiesen, dank Volksbank zu Volksbank-Transfer bekam ich Montag morgen die Geldeingangsnotiz und die Versandnotiz. Heute nachmittag ist der Monitor angekommen.
    Ich bin sehr zufrieden über den Ablauf, das war auf Amazon-Niveau, nur besser, weil nicht Amazon ;) Danke!
  • Wolle77 on 01/12/2014, 23:31
    :*)

    gerne immer wieder

    Overall rating: 1,25
    Bin wiederholt zufriedener Kunde des Shops. Angebot inkludiert auch professionelles Equipment, was ich schätze. Abwicklung bisher immer zügig und ohne Beanstandung.

  • airwolf61 on 01/12/2014, 17:48
    :*)

    Bewertung

    Overall rating: 1
    Habe die Ware recht schnell erhalten. Die Kennzeichenhalterung mit der integrierten Rückfahrkamera habe ich bereits eingebaut, allerdings ist das Videokabel mit sechs meter für mein Fahrzeug zu kurz. Muss mir daher morgen ein Verlängerungskabel kaufen. Aber ist kein Problem. Habe alles durchprobiert mit der Verlegung, aber wie gessagt für meinen Carnival halt zu kurz.
  • Steve2000 on 01/12/2014, 13:11
    :*)

    Sehr empfehlenswert

    Overall rating: 1,24
    Super schnelle Liefereung: Sonntag Abend Geld per Vorkasse überwiesen, Infro über Zahlungseingang schon am Montag morgen! Dann Versand Mittags und das Paket kam am Dienstag. Im Vorfeld Fragen per Email kurzfritig beantwortet.

  • styop on 01/11/2014, 18:36
    :-)

    Danke

    Overall rating: 1,67
    Danke für die reibungslose und angenehme Transaktion. Exzellenter Käufer. Hoffentlich die Garantie wird bei Bedarf auch gut funktioniert.
  • RosMi on 01/09/2014, 23:50
    :*)

    Ganz guter Shop

    Overall rating: 1,30
    Die Produktinfo könnte besser sein, da bei dem UMTS-/Surfstick 2 unterschiedliche Seiten waren und nur auf einer waren die Angaben komplett ausgefüllt (mit einem Link kam ich von Amazon, ohne Angaben). Ebenso die Beratung - ich mußte 3 mal schreiben (bekam jedes mal Teilinfos) und mir letztendlich die Angaben selber zusammensuchen, bzw. hoffen, daß die Angaben mit der bestellten Ware übereinstimmten. Dem war zwar dann so, nur wäre das die Aufgabe des Shops. Ist also noch etwas verbesserungswürdig. Ansonsten lief alles in Ordnung.
  • canadamusikus on 01/09/2014, 22:29
    :*)

    Alles Bestens

    Overall rating: 1,23
    Habe einen Router / Repeater Phicomm M1 Wireless bestellt. Technisch eine Herausforderung, aber nach einigen Installationsversuchen funktioniert alles Bestens.
  • deffi11 on 01/05/2014, 19:47
    :*)
    bei der Lieferung war sogar noch eine kostenlose Zugabe enthalten. Dadurch wurde das Preis - Leistungs Verhältnis noch besser, als es ohnehin schon ist.
  • sentinel on 01/03/2014, 22:31
    :-)
    It's always a pleasure to buy from this site. It's easy to find quality products and good prices as well.
    The service is very accurate and it's given great care in all parts of the purchasing process.
    I do suggest to trust and to have business with them.
  • gg1969 on 01/03/2014, 20:59
    :*)

    Asus Notebook

    Overall rating: 1,08
    ASUSPRO ESSENTIAL P550CA XO600G - C 1007U / 1.5 GHz -
    Windows 7 Pro 64-Bit / 8 Pro 64-Bit-Downgrade - vorinstalliert
    Windows 7 -
    19,00% 340,34 EUR 340,34 EUR
    S12592731:
    alles bestens - sehr schnelle Lieferung - gerne wieder
  • schwabenzorro on 01/02/2014, 18:20
    :*)
    Sehr schnelle Lieferung, Produkt entspricht genau der Beschreibung und Bestellung, fairer Preis mit kostenlosem Versand, werde jederzeit wieder bei diesem Shop bestellen.
  • willinero on 12/28/2013, 15:07
    :*)
    Der Preis für den gekauften Artikel war sehr günstig. Die Bereitstellung zur Abholung erfolgte am übernächsten Tag. Der Kundenservice war sehr freundlich.
    Der URANO-Shop ist sehr zu empfehlen.
  • Joy-Venture-Diving.de on 12/28/2013, 11:39
    :*)

    Alles so wie es sein soll!!!

    Overall rating: 1,25
    Alles so wie es sein soll!!!
    Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt ebenfalls.
    Weiter so!!! Gerne wieder!
  • Kim91 on 12/26/2013, 16:24
    :*)
    Super Preisleistung und schneller Versand, kann ich nur weiter empfehlen!
    Auch Verpackung war unschlagbar alles wie es sein soll.
    Immer wieder gerne.

  • Raue on 12/17/2013, 09:07
    :*)
    Das von mir gewählte Produkt wurde nach der Bestellung und Bezahlung mittels Paypal direkt ausgeliefert. Zustellung erfolgte am nächsten Tag.

  • Martin12+3 on 12/11/2013, 20:04
    :*)
    Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Nachverfolgung hat auch geklappt. Verpackung entsprechend der Bestellung sehr korrekt. Ware meiner Bestellung entsprechend geliefert.

  • Jörg Rückart @FB on 12/08/2013, 18:04
    :*)

    Alles gut gelaufen

    Overall rating: 1
    Prompt und schnell immer wieder gerne. Kann ich also nur weiter empfehlen. Das Produkt War super verpackt und innerhalb von 2 Tagen da.
  • obermair on 12/05/2013, 21:15
    :*)
    Der benötigte Scanner wurde zu einem günstigen Preis angeboten. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. War voll zufrieden.
  • Wenderoth on 12/01/2013, 16:33
    :-{
    Ich brauchte dringend 2 Stück Asus P9D-M möglichst schnell, deshalb habe ich vor der Bestellung angerufen und es hieß die sind sofort lieferbar und auf Lager. Bis dahin war der Service sehr nett.
    Habe dann sofort bestellt, bezahlt und die Überweisungsbestätigung per MAil an UranoShop geschickt... und dachte eigentlich kann da jetzt nichts mehr passieren.... doch es kahm leider anders:
    Am 19.11. Bestellung am 21.11. 15.Uhr dann die Mail:leider haben wir nur noch ein Stück von dem ASUS P9D-MV - Motherboard da. Dürfen wir Ihnen das eine Motherboard liefern oder sollen wir den Auftag stornieren? Bitte geben Sie uns kurz Bescheid.Tut uns leid für die Umstände.
    Darauf habe ich zuerst angerufen und einen total unfreundlichen Servicemann gesprochen: der sagte nur ja, da kann er nichts machen... kein tut mir leid oder ja ich schau mal was ich machen kann...mir wurde nur deutlich signalisiert das mein Anliegen dem UranoMann völlig geleichgültig ist.
    Auf die Mail habe ich geantwortet Sie mögen möglichst schnell das eine Board schicken...und erst auf mehrmaliges nachfragen wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt das das Board verschickt wird.
    zwischenzeitlich habe ich bei Computeruniverse ein neues Board bestellt... welches dann zeitgleich am 25.11. mit dem vom UranoShop bei mir ankahm.

    Also ich bin enttäuscht und finde UranoSop nicht verlässlich...
    hätte mir wenn so etwas schief geht wenigstens einen freundlichen Service erwartet.
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