AustriaEU (active)GermanyUKPoland Geizhals (EU) » Shop Rating: c.t.n.-systeme
Last update: 24.07.2016, 17:19

Shop rating for c.t.n.-systeme

:*)
  • Overall rating1,18 (4.82/5)
  • Experienced Users1,59

Course of one year

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This merchant has been rated 143 times
(100 valid ratings)

Detailed ratings

Website/online shop:*)1,19
Navigation, Product Selection:-) 1,50
Product Range, Availability:-) 1,75
Product Information, Presentation:*) 1
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):*) 1
Price:*) 1
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,50
Payment (Options, Handling):*) 1
Terms and Conditions:*) 1
Website Performance:*) 1
Order process, transaction and delivery :*)1,17
Order Process:*) 1
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 1
Confirmation of delivery, Package tracking:*) 1
Delivery time:*) 1
Packaging and actual product content:*) 1
Customer service during/after delivery:-) 2
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Comments on ratings

1 2 3 4 forward »
  • pullis on 24/05/2016, 07:39
    :*)

    Hat einfach gepasst.

    Overall rating: 1,04
    Vor einem Monat habe ich hier ein NAS gekauft und per Sofortüberweisung gezahlt. Erfreulich war das dies ohne Aufpreis (nicht selbstverständlich heutzutage) möglich war. Die Lieferung ging recht flott von statten. Nach ca. 2 Wochen gab es ein technisches Problem mit dem Gerät und ich kontaktierte den Kunden dienst von ctn-systeme. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben und man merkte das hier technisches Know How für die Geräte vorhanden ist. Das Problem konnte dann auch schnell gelöst werden. Ich kann hier eine klare Empfehlung aussprechen und werde/würde hier jederzeit wieder kaufen.
  • -=Raul=- on 24/01/2016, 12:03
    :*)

    Alles gut. Prima Verpackung

    Overall rating: 1,27
    Nach 15 Jahre Einkaufen im Internet habe ich endlich ein Shop gefunden der HDDs anständig und sorgfälltig verpackt! Prima.

    - Verpackung nicht überdimensioniert, so dass die HDDs während dem Transport nicht herum springen
    - Wie üblich, grosse Luftpolster um den Leerraum zu füllen, die meiste kamen aber geplatzt an.
    - Da wo sich ctn-systeme von den anderen distanziert ist dass die HDDs noch zusätzlich in einer Luftpoltsterfolie noch zusätzlich eingewickelt sind. Die Dicke scheint mir angemessen zu sein.

    Einziger negativ Punkt, die Versandkosten für Nachbarländer sind leider ein bisschen hoch (17,50€), obwohl es im Durchschnitt liegt. Da liegt Caseking und seine 8€ (bis 5kg) vorne.
  • lars.w on 16/01/2016, 12:34
    :*)

    Perfekt gelaufen

    Overall rating: 1,09
    Vorabinformationen sowie Bestellablauf und Versand waren bestens.
    Die Lieferzeit hat sich (aufgrund der Witterungsverhältnisse) um einen Tag verzögert. Hier konnte aber der Händler nichts für sondern DHL hat später geliefert. Kaufe hier sicher wieder falls ein neues NAS anliegt oder eine Festplatte.
  • C.field on 12/01/2016, 10:54
    X-P
    Wir haben für unsere Firma bei c.t.n. Systeme eine Synology DS415 mit 20 TB als Firmen-Cloud gekauft. Preis, Kundenberatung (vor dem Kauf !!) und Lieferzeit sind gut.

    Es darf nur nie zu einer Reklamation kommen!

    Leider hatte eine der 5 TB Festplatten nach 4 Monaten einen Defekt. Nach Rückfrage bei c.t.n wurde uns mitgeteilt das wir zunächst ein Protokoll unserer Synology zusenden möchten. Nach einreichen des Protokolls erhielten wir dann einen RMA- Aufkleber für DHL, mit welchem wir dann die Festplatte eingeschickt haben. Das war am 04.12.2015 und bis heute, 12.01.2016, haben wir keinen Ersatz erhalten!

    Auf nachfragen bei c.t.n Systeme wurde uns mitgeteilt das die defekte Festplatte an SEAGATE (Hersteller der Festplatte) weitergeleitet wurde aber man bisher noch nichts von SEGATE gehört hat. Schön und gut, aber warum wird uns dann nicht eine Festplatte aus dem Bestand der Firma. c.t.n Systeme geliefert und man behält dann den die neue Festplatte von SEGATE, wenn diese eintrifft?
    Fakt ist das wir seit über einem Monat auf Ersatz warten und uns heute bei einem anderen Lieferanten eine neue Festplatte bestellt haben.

    Fazit: Lieber eine wenig mehr bezahlen und dafür einen guten Service auch bei einer Reklamation erhalten!
    Preisgünstig verkaufen kann jeder, erst bei einer Reklamation zeigt sich wie gut der Händler wirklich ist. c.t.s Systeme kann ich in diesem Fall nicht empfehlen - leider.
  • Stewi on 12/01/2016, 10:03
    :*)
    Nachdem der Platz auf meiner Synology Diskstation knapp geworden war, sah ich mich nach Ersatz um. Da ich genaue Vorstellungen hatte, welches System mein betagtes NAS ablösen soll, wurde ich recht zügig über Geizhals auf c.t.n.-systeme aufmerksam. Dieser Händler bot nicht nur den günstigsten Preis an, sondern ist auch einer der wenigen Anbieter, der Angaben zu den verbauten Festplatten im Komplettsystem macht. So wurde es dann eine DS215j mit 2 x 4TB Fetsplatten für knapp unter 400.- €. Dazu kam noch ein USB Gehäuse, das später eine der alten Platten für die Zwischenspeicherung aufnehmen soll.

    Der Bestellvorgang verläuft übersichtlich, bei den Zahlunsgmethoden sollte für jeden etwas dabei sein. Ich habe sofortüberweisung.de genutzt, damit die Ware schnellstmöglich versendet werden kann. Wie inzwischen allgemein üblich, bekommt man per Mail Informationen über den Status der Bestellung und eine Trackingnummer, um den Weg der Ware zu verfolgen.
    Der Kontakt nach der Bestellung bei Nachfragen per Telefon und Mail ist schnell und freundlich.
    Der Versand erfolgt zügig. Die Witterungsverhältnisse und die daraus resultierende Verzögerung der Auslieferung durch DHL um einen Tag ist nicht dem Händler anzulasten und durchaus verschmerzbar, da ich das erworbene Produkt privat nutze und somit nicht darauf angewiesen bin.

    Die Ware kam vernünftig verpackt und vollständig an und war dadurch auch gegen den manchmal etwas rauhen Umgang durch die Paketzusteller gut geschützt.

    Mein persönliches Fazit lautet: Bei der nächsten Hardwareanschaffung wird c.t.n.-systeme ganz sicher wieder in die engere Wahl kommen.
  • evil_11 on 12/07/2015, 09:31
    :*)
    Ich habe mir eine neue Synology gegönnt und war mir nicht sicher welche Festplatten ich verbauen lassen soll. Nach kurzer Beratung und der möglichen Nachteile, wurde mir angeboten, kostenfrei unterschiedliche Herstellter in das NAS verbauen zu lassen. Habe diese Möglichkeit gerne genutzt und einen mehr als guten Preis bekommen. Die Zusatzleistungen durch das Servicepaket haben mich am Schluß aber überzeugt. 3 Jahre volle Austauschgarantie mit Vorab Austausch der kaputten Festplatten für kleines Geld, das nenne ich mal noch guten Kundenservice!

    Endlich ein Shop der gegen die Servicewüste Deutschland kämpft.

    Danke Herr Wecke für die wirklich tolle Beratung
  • KS-Cosmetique on 23/06/2015, 18:54
    :*)

    Schon mal hier gewesen.

    Overall rating: 1,04
    Hatte hier vor einiger Zeit ein Netzwerkspeicher gekauft. Jetzt brauchte ich dafür neu Festplatten und habe sie bei dem Händler gekauft. Nach Zahlung ist die Ware sehr schnell eingetroffen und war sehr gut verpackt. Bin auch beim nächsten mal wieder hier.
  • danilo on 20/06/2015, 18:00
    :-|
    Meine Festplatte hat kurz vor Ablauf der Garantie den Geist aufgegeben (1 von 2 bestellte Festplatte). Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass ich die Festplatte zurückschicken sollte. Es müsste aber besonders gut verpackt sein.
    Nachdem ich diese zurückgeschickt hatte (und das Geld dafür ausgelegt habe), hab ich mehrmals angerufen und wurde vertröstet. Auf Mails habe ich nie eine Antwort bekommen.
    Die Reklamation ist nie zum Abschluss gekommen.
    Bis dahin war ich mit dem c.t.n. systeme zufrieden, leider musste ich meine Meinung revidieren...
  • hwfg on 20/05/2015, 17:25
    :*)
    Ich habe hier schon mehrfach eingekauft. Der Versender kennt seine Produkte.
    Die Lieferung kann nicht schneller erfolgen. (Mittags bestellt, nach ca.1 Std. Versandinfo, am nächsten Morgen geliefert !)
    Die Bestellung funktioniert sehr einfach. Hier ist keine Anmeldung erforderlich.
    War bei allen Einkäufen mehr als zufrieden.
    -- kaufe meine Festplatten nur hier --
    (Verpackung ist 1a)
    Ich kaufe sehr gerne hier ein.
    --- Ein zufriedener Kunde ----
  • rs75385 on 07/05/2015, 06:42
    :*)

    Stammkunde

    Overall rating: 1
    Kaufe hier zum wiederholten male. Der erste Kauf erfolgte 2012 und ich kann nur gutes berichten. In dieser zeit hatte ich mehrfach Fragen zum erworbenen Gerät, die zufriedenstellend beantwortet wurden. jetzt wurde es Zeit für ein neues NAS. Die Auswahl viel diesmal auf das Qnap TVS463. Die Auslieferung erfolgte sehr schnell und das Gerät ist klasse :-)
  • J.Wienen on 29/04/2015, 18:27
    :*)

    Bin sehr zufrieden.

    Overall rating: 1
    Ich habe hier schon das dritte mal bestellt. 2x Festplatten und 1x NAS. Es ging immer recht schnell. Auch finde ich es gut das man sich hier nicht anmelden oder registieren muss. Das Personal ist sehr kompetent und kann technische Fragen gut erklären. Ich kaufe hier wieder.
  • Thorsten Gensler @FB on 24/04/2015, 16:02
    X-P
    Ich habe ein dort ein Modem bestellt, welches auch in adequater Zeit geliefert wurde. Als es dann einen Defekt aufwies, schrieb ich zuerst den Herstelller an, dieser teilte mir mit ich solle mich an meinen Händler wenden. Gesagt getan und der Retourenschein war am nächsten Tag im E-Mail Postfach. Leider herscht seit dem funkstille. Keine Information über den erhalt der Sendung, kein Hinweis darauf, wann man mit einem repariertem Modem rechnen könne. Auf weitere E-Mail Anfragen wurde nicht reagiert. Bei Anrufen ging man zunächst ans Telefon, aber man wurde nur vertröstet. Vor einer Woche habe ich das letzte mal angerufen und man teilte mir mit, dass das Modem beim Hersteller war und nun wieder eingetroffen sei, nach 3 Wochen (Osterferien lagen dazwischen). Ich könne diese Woche damit rechnen. Fehlanzeige! Kein Päckchen eingetroffen und ans Telefon will auch keiner mehr gehn.
  • roddi on 02/02/2015, 18:28
    :*)

    Alles Super

    Overall rating: 1
    Alles Super. Sonderwünsche wurden schnell umgesetzt und die Ware wurde schnell geliefert! Ware wurde vollständig geleifert. Anfrage wurde innerhalb kurzer Zeit beantwortet!
  • unaFlor on 27/01/2015, 12:30
    :*)

    Top service Top kulant

    Overall rating: 1
    Habe eine 4TB Festplatte gekauft, die mit dem Leergehäuse eines anderen Händlers nicht funktioniert. dachte zuerst die Festplatte wäre defekt. Nach Einbau in den Computer war aber klar, es lag am Leergehäuse. Der Händler Stand bei der Fehlersuche und Bereinigung extrem kulant zu Seite. Absolut empfehlenswerter Service.
  • un_skilled on 16/10/2014, 11:47
    :-{

    Nicht weiter zu empfehlen

    Overall rating: 3,37
    [snip] Mails und Anrufe wurden zum Teil ignoriert. "Hotline" scheint nie besetzt zu sein (immer Freizeichen, <10% der Fälle wird der Anruf überhaupt entgegen genommen).

    Bezahlmöglichkeiten durch zusätzliche Gebühren stark eingeschränkt. Bezahlvorgang (Überweisung - einziger ohne zus. Gebühren) ging ohne Besonderheiten von statten.

    Jetzt ist eine der [snip] bestellten Festplatten defekt. [snip]

    Ich bin rundum unzufrieden und werde nicht noch einmal dort bestellen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert
  • h.ymail on 18/09/2014, 16:03
    :*)
    Vorherige Anfrage auf Verfügbarkeit wurde positiv beantwortet und die Auslieferung erfolgte 2 Std. nach Bestellung. Es handelte sich um zwei Festplatten. Ich würde hier wieder kaufen
  • Quattelbaum on 23/06/2014, 00:42
    :*)

    Super Service

    Overall rating: 1
    Super Service. Die Lieferung ist anscheinend unterwegs verloren gegangen. Bevor der Verbleib der Lieferung geklärt war, wurde bereits ein neues Paket versendet. Außerdem sehr schneller, sehr freundlicher Support. Immer wieder gerne.
  • Rotter on 17/04/2014, 06:06
    :*)

    Turbolieferung

    Overall rating: 1,06
    Da mein Netzteil meines NAS ausfiel, konnte ich durch Turbolieferung sehr schnell mein Netzwerk wieder in Betrieb nehmen! Defekt 12:00 Uhr, Nachfrage um 13:00 Uhr, Bestellung und Bezahlung danach und am nächsten Tag um 11:00 Uhr war das Netzteil bei mir ! !!!!
  • jockeldijo on 13/04/2014, 15:49
    :*)
    was soll ich sagen, habe ein Synology DS 1813+ mit 8 x 4TB HGST Platten gekauft.
    Auf der Website standen zwar noch Seagate 24/7 Platten in der Beschreibung, ich wurde aber am Telefon darauf hingewiesen das es HGST Platten sind. Da die Hitatchi Platten besser getestet haben als die Seagate und die von mir ursprünglich ins Auge gefassten WD RED habe ich es auch dabei belassen (sind auch teurer als beide) .

    EMailische und Telefonische Beratung vor dem Kauf war gut und umfangreich, habe nach ein zwei Mails dann diverse Male, auch mit eher grundsätzlichen NAS Fragen, angerufen und wurde immer freundlich und geduldig mit viel Zeit beraten.

    Website, Bestellung, Lieferzeit usw alles bestens.
    Zudem bei Geizhals, Heise Preisvergleich und günstiger.de als billigster Anbieter gelistet.

    GF und Firmensitz sind identisch mit BITOSO. Preise sind auch fast identisch.
  • mg#tt on 21/02/2014, 14:29
    :*)
    Ich habe ein NAS mit Disks gekauft. Die Disks waren schon eingebaut und die Inbetriebnahme damit deutlich schneller.
    Alles Top.

  • tonica99 on 16/11/2013, 19:59
    :*)

    Alles Bestens

    Overall rating: 1
    Ein kostenloser Zusatzartikel wurde bei der ansonsten perfekten Erstlieferung nicht mitgeschickt. Kurze Nachfrage ergab eine sofortige Nachlieferung. Gerne wieder !
  • Ein_User on 11/11/2013, 18:43
    :-)
    Am besten hat mir die kundenorientierte Kaufberatung gefallen die nicht darauf abzielt, den maximalen Gewinn zu machen, sondern den Kunden vernünftig und bedarfsgerecht zu beraten. Wo gibt es sowas heutzutage schon noch?
  • LoSerRaTiO on 10/11/2013, 12:16
    :*)
    War der einzige Anbieter, der die Synology DS414 verfügbar hatte. Bin hochzufrieden, da ich zum NAS auch gleich die passenden Festplatten im Webshop + genauer Beschreibungen, ob diese auch zum NAS passen gefunden habe. Top Lieferzeit.
  • werner.tr on 20/10/2013, 22:26
    :*)
    schnell, preiswert, freundliche vollständige Kommunikation.
    reagiert auch schnell auf Email - Fragen, ist auf geizhals-Seite bei Festplatten ganz weit oben unter den günstigsten.
    ctn. empfehle ich weiter.
  • Leopoldina on 25/07/2013, 01:53
    :*)
    Wie schon beim letzten Einkauf wieder eine Superqualität zu Top-Preisen. Der Versand war auch wieder sehr schnell.
    Das war nicht mein letzter Einkauf hier.
  • Leopoldina on 09/06/2013, 12:14
    :*)
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    So einen tollen Service habe ich noch nie erlebt. Nachdem ich den NAS-Server Synology DS 1812+ incl. 4 Festplatten bestellt hatte, wurde ich darüber informiert, dass es mittlerweile das Nachfolgemodell DS 1813+ gebe, das ich für das gleiche Geld bekommen könnte. Es hatte sogar noch einen größeren Arbeitsspeicher als das bestellte. Ich kann c.t.n.-Systeme nur weiter empfehlen, zumal sie auch noch sehr günstig sind. Das war sicher nicht mein letzte Kauf bei dieser Firma.
  • poldisan on 10/04/2013, 08:12
    :-)
    brauchte einen netzteil für externe medion-festplatte, wurde promp fündig, bestellung und lieferung einwandfrei, kosten bei lieferung ins ausland sehr hoch.
  • K.E. on 06/04/2013, 22:14
    :*)
    Gekauft wurde ein Netzteil für eine Medion-Festplatte extern. Nachdem 3 Anschlüsse erhältlich waren, wurde eine Anfrage mit Beschreibung der Modellnummer per Email eingeholt. Die Antwort erfolgte promt. Ebenso die Lieferung. Verpackung einwandfrei, Artikel wie beschrieben! Erstklassiger Online-shop!
  • babybambula on 01/12/2012, 23:47
    :*)
    Bei einem Änderungswunsch der Bestelldaten meinerseits wurde sehr schnell reagiert. Und das, obwphl ich den Wunsch per Email Freitag Abend geäußert hatte.
  • rufus-k on 01/12/2012, 11:11
    :*)

    sehr kompetent

    Overall rating: 1
    von der Erstberatung bis zur Lieferung wurde ich begleitet. Es gab immer einen Ansprechpartner der auch sehr geduldig meine Fragen beantwortet hat. Als Anfänger in Sachen NAS hatte ich zunächst viele Fragen. Auch die Lieferung erfolgte sehr zügig. Ich kaufe hier sicher wieder.
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