AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: Future-X.de
Last update: 13.02.2016, 05:27

Shop rating for Future-X.de

:-)
  • Overall rating1,93 (4.07/5)
  • Experienced Users1,59

Course of one year

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This merchant has been rated 854 times
(545 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,81
Navigation, Product Selection:-) 1,82
Product Range, Availability:-) 2
Product Information, Presentation:-) 1,83
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 1,67
Price:-) 1,58
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,92
Payment (Options, Handling):-) 1,92
Terms and Conditions:-) 1,86
Website Performance:-) 1,73
Order process, transaction and delivery :-)2,01
Order Process:-) 1,77
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 1,75
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 2
Delivery time:-| 2,38
Packaging and actual product content:-) 1,64
Customer service during/after delivery:-| 2,50
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Comments on ratings

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  • Quiddi on 01/25/2016, 21:27
    :*)
    Habe letzten Freitag ein Intel 6700K Skylake Prozessor bestellt und mit PayPal bezahlt. Direkt nach der Bestellung bekam ich eine Auftragsbestätigung E-Mail und 3 Stunden später folgte die Versandbestätigung Mail. IN der Mail war die DHL Tracking Nummer der Sendung enthalten. Einen Tag später kam die Ware sehr gut verpackt an. Der Karton hätte ein wenig kleiner sein können für so einen Prozessor, aber dafür war die Sendung sehr gut gepolstert. Ich wurde über jeden Stand der Bestellung per Mail informiert. Bin mit dem Ablauf sehr zufrieden. Werde demnächst mal wieder reinschauen.
  • Euli77 on 01/24/2016, 18:50
    :*)
    Bin mit der Abwicklung und dem Service voll Zufrieden. Obendrein wurde meine Bestellung zügig und vollständig geliefert. Insbesondere bin ich von der Kulanz des Händlers begeistert, da ich ein Produkt falsch bestellt habe, was mir erst beim Wareneingang aufgefallen ist. Ich habe darauf hin den Service von Future-X kontaktiert und die Rücknahme des falsch bestellten Priduktes wurde mir ohne Probleme gewährt. Ich habe dann die falsch bestellte Ware zurückgesandt und bekam zügig mein Geld gutgeschrieben. Ich bin mit dem gesamten Ablauf voll zufrieden. Vor allem gefällt mir die Übersichtlichkeit und die Produktdarstellung des Shops. Das war nicht mein letzter Kauf hier. Weiter so.
  • Cyborg70 on 12/22/2015, 15:58
    :-|
    An einem Donnerstag Morgen (26.11) um 8:43 die Auftragsbestätigung für als lagernd bezeichnete Artikel bekommen. Bezahlt wurde mit Amazon Payments, also kein warten auf den Geldeingang.
    Am Dienstag (1.12) der nächsten Woche wurde mir mitgeteilt, dass die Ware verschickt sei. Hier bekam ich dann auch von Amazon die Mitteilung, dass der Betrag in Rechnung gestellt wurde.
    Angekommen ist die Ware dann am Freitag (4.12).
    Macht 9 Tage von der Bestellung lagernder Ware bis zur Auslieferung.
    Ich habe extra nicht beim günstigsten Anbieter bestellt, sondern bei dem der alle benötigten Artikel auf Lager hatte damit es schnell geht...
  • PeterGriffin on 12/16/2015, 15:07
    :-)

    Vorkasse Zahlung recht zäh

    Overall rating: 1,75
    Bestellt und bezahlt hat es 4 Tage gedauert bis die Zahlung dort, nach Buchung, verarbeitet wurde, und einen weiteren Tag bis die Ware Versand wurde. Da alle anderen Zahlungsoptionen kostenpflichtig sind leider nicht so super.
  • Ruben.S on 12/11/2015, 09:42
    :-|
    Shop wirbt mit "Bestellen Sie bis 16 Uhr, Versand noch heute". Bestellung Freitag morgen, Versand Dienstag. Alle Bedingungen waren erfüllt.
  • Felix Kleinert @FB on 11/29/2015, 22:27
    :*)
    Habe ein Lumia 950 XL noch vor dem Offizielen release in Deutschland erwerben können. Konnte dieses auch ganz bequem in der Filiale in Essen abholen. Die Mitarbeiter dort waren sehr freundlich. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden!
  • Sir Dirk on 11/24/2015, 12:58
    :-)
    Ich bestelle mehrmals im Jahr bei Future-X, bisher allerdings immer Versand-Software.
    Diesmal allerdings 'Acronis Disk Director 12' als Download, bezahlt per Sofortüberweisung.
    Binnen Minuten kamen Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Versandbestätigung und -ganz wichtig- Download-Information von Future-X per Email.
    Die Download-Info beinhaltete einen Download-Link auf die Acronis-Seite und eine 'vorläufige' Seriennummer. Mit diesen beiden Informationen war es möglich, die Software von der Acronis-Seite herunterzuladen, gleichzeitig kam dann auch schon von Acronis der endgültige Lizenzschlüssel per Email. Die Installation war damit nun problemlos möglich.
    Fazit: Problemloser und vorallem schneller Kauf einer (Acronis-)Software!
    Einfach der sehr guten Anleitung der Future-X-Download-Email folgen:)
  • jgp on 10/09/2015, 11:15
    :*)

    Alles OK

    Overall rating: 1,18
    Habe zwei Softwarepakete mit DVD und Lizenz (neu) bestellt; die Ware konnte schnell ausgeliefert werden. Bezahlung mit Amazon Payments, dann schnelle Lieferung und insgesamt korrekte Abwicklung. Da es keine Probleme gab, kann ich zum Service keine Angaben machen.
  • perpetual Beta @FB on 10/08/2015, 20:58
    X-P
    Ich habe genau den Fehler gemacht, dachte mir, naja der Artikel ist günstig, die Bewertung des Shops ist bei 2,3 da kann nichts schief laufen...

    Falsch gedacht: Hätte ich mal die Bewertungen durchgelesen hätte ich gesehen, dass etwas mit der Lagerbestand-Anzeige nicht passt.

    am 28.9 per Vorkasse bestellt, da es ein Geburtstagsgeschenk zum 5.10. werden sollte und es laut dem Shop hiess Lieferung würde in 1-2 Tagen stattfinden. Am 2.10 rief ich an da noch keine Versandbestätigung kam. Der Herr am Telefon sagte (wie erwartet) dass er mich enttäuschen müsse, da die Ware leider doch nicht da ist und nachgeliefert werden müsse...

    Achja und selbst jetzt 10 Tage später ist der Artikel immernoch als "sofort Lieferbar" markiert

    Außerdem wurde mir versprochen mein Geld würde am 5.10 überwiesen werden. Jetzt am 8. war immernoch nichts auf meinem Konto, also musste ich nochmal anrufen. Seltesamterweise ist immer der gleiche Typ am Telefon. Laut der Buchhaltung mit der er erst Rücksprache treffen musste wurde mein Geld gerade heute zurück überwiesen.
    In 2-3 Tagen werde ich wieder anrufen falls bis dahin noch nichts auf meinem Konto eingegangen. Für mich klingt das absolut nach hinhalte-Taktik. 2-3 Tage gebe ich ihnen noch zeit bevor ich mich an den Verbraucherschutz wende und die ganze Sache gerichtlich klären werden.

    Ich würde jeden empfehlen ein paar € mehr auszugeben und diesen Shop zu meiden, und wenn tatsächlich jemand hier bestellen sollte dann unbedingt über paypal bezahlen wegen des Käuferschutzes.
  • e-shopperxxx on 10/07/2015, 10:02
    X-P
    This rating is not valid!

    Trotz Auftragsbestätigung meine Bestellung storniert wegen angeblichem Systemfehler.
    Null entgegenkommen..
    "wenn Sie der Meinung sind das ein Schaden für Sie entstanden ist, können Sie dieses gerne rechtlich geltend machen."
  • Flossel on 09/16/2015, 15:43
    Ich habe vor einem Jahr eine Kaspersky Lizenz bestellet. Diese habe ich zugeschickt bekommen und lief auch ein Jahr problemlos. Nun lässt sie sich nach einem Neuaufsetzen des Computers nicht mehr aktivieren.
    Der Kaspersky Support möchte ein Foto des CD Keys. Future-X hat mir damals aber nur eine E-Mail mit dem Key geschickt. Der Future-X Support will mir anscheind auch nicht weiterhelfen. Auch meine Anfrage im Internet gar keine Antwort, im Telefonsupport wartet man ewig, mehr als dann das Problem angehört, und zu sagen das ich eine E-Mail von der RMA Abteilung bekomme, welche bis heute nicht gekommen ist wurde auch nicht getan. Somit kann ich eine 5 User Lizenz mit der verbleibenden Dauer von einem Jahr nicht mehr nutzen.
  • Flossel on 09/16/2015, 15:42
    :-|
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich habe vor einem Jahr eine Kaspersky Lizenz bestellet. Diese habe ich zugeschickt bekommen und lief auch ein Jahr problemlos. Nun lässt sie sich nach einem Neuaufsetzen des Computers nicht mehr aktivieren.
    Der Kaspersky Support möchte ein Foto des CD Keys. Future-X hat mir damals aber nur eine E-Mail mit dem Key geschickt. Der Future-X Support will mir anscheind auch nicht weiterhelfen. Auch meine Anfrage im Internet gar keine Antwort, im Telefonsupport wartet man ewig, mehr als dann das Problem angehört, und zu sagen das ich eine E-Mail von der RMA Abteilung bekomme, welche bis heute nicht gekommen ist wurde auch nicht getan. Somit kann ich eine 5 User Lizenz mit der verbleibenden Dauer von einem Jahr nicht mehr nutzen.
  • Ricky1989 on 06/14/2015, 19:18
    :-)
    Gekauft wurde eine Softwarelizenz.."Kauf" per E - Mail zugestellt; es war notwendig einen Link zu "Mein Konto" zu folgen - nicht möglich für mich, da nicht registriert bei Bestellung.
    Hab mich im nachhinein registriert und es kam die Meldung "Kein Inhalt erworben" (oder so ähnlich).

    Ich kontaktierte den Support und keine 8 Std. päter hatte ich den Key per Mail.
    Super Service; gerne nochmal Kunde.
  • m-ag on 05/05/2015, 09:37
    :*)

    Gut, günstig und schnell

    Overall rating: 1,13
    Die ausgewählte Ware war wie angegeben sofort verfügbar, Nach Zahlung per PayPal, was leider extra kostet ;( wurde die Ware sofort versendet und ist am nächsten Tag bereits eingetroffen! Das ist spitze!!
  • nigl on 04/21/2015, 08:39
    X-P
    This rating is not valid!

    Auch mir ging es wie vielen anderen Kunden von future-x: Ware bei Geizhals.at günstig angeboten, Betrag vorab kassiert, Vertrag wegen "Systemfehlers" vom Unternehmen widerrufen, warte seit 6 Wochen vergeblich auf die Rücküberweisung, immerhin über 2.000,- €. Auch der Internetombudsmann konnte nicht helfen. Habe nun Inkassobüro eingeschalten.
    Es ist unfassbar, dass solche online-Anbieter so lange existieren können und sich noch dazu mit dem E-Commerce Gütezeichen schmücken. Dieses müsste, wie die Händlerbewertung bei Geizhals.at insgesamt zeigt, sofort aberkannt werden, wenn das Gütezeichen selbst seine Güte bewahren möchte.
    Jedenfalls kann ich mich aufgrund meiner Erfahrungen den Warnungen, bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen, nur voll und ganz anschließen.
  • Alfred2 on 04/11/2015, 08:31
    :*)

    So wie es sein soll.

    Overall rating: 1,29
    Ich hatte schon bedenken aufgrund der Bewertungen hier.
    Aber bei mir lief alles reibunglos ab.
    Kann mich also nicht beklagen.
  • oaplaconandl on 04/07/2015, 09:41
    :-)

    Software zum Download

    Overall rating: 1,50
    Bestellung ging schnell, Ware wie beschrieben. Hatte gegen Vorkasse bestellt, Kurz nach Geldeingang habe ich Download-Link und Seriennummer erhalten. Gerne wieder.
  • M.Strong on 03/13/2015, 20:29
    X-P
    This rating is not valid!

    Absolut unzufrieden! Mit Billigpreisen Kunden locken und dann nach einer Woche den echten Preis anbieten..

    Guten Preis entdeckt, bei Future-X bestellt, sofort bezahlt und dann auf meinen Artikel gewartet. Anstatt des Artikels kam dann nach 5 TAGEN (!!!!) eine Email, dass ich jetzt fast 300€ mehr zahlen soll als der Artikel gekostet hat weil sie aus versehen einen falschen Preis eingestellt haben.

    Ich habe 2 Wochen auf mein Geld (2035€ !!!) gewartet. Unglaublich. Nie wieder!!
  • psych0san on 03/10/2015, 10:09
    :-{
    bin bei future-x schon seit jahren kunde

    haben dort im namen unserer kl. firma öfters software und updates bezogen.
    immer ohne probleme auch bei rückgaben, rückfragen oder installationsproblemen.
    was software angeht, sind die kompetent.

    da ich aus aktuellem anlass unseren server modernisieren wollte, bestellte ich, da ich den laden kannte bei future-x ein asus server/workstation board mit c224 chipsatz. keine kiddy scheiße sondern ernstes arbeitsgerät.
    die restlichen komponenten konnte mein hardwarehoflieferant liefern, das board leider nicht zeitnah.

    nun gut, lieferung dank nachnahme sehr schnell und wie von asus wks und server komponenten gewohnt auch in der original asus umverpackung (brauner pappkarton von asus um den eigtl. bunten board karton), habe ich schon anders erlebt, da asus nicht versiegelt war also diese board wirklich nagelneu und nie benutzt worden...

    so nun zum problem.
    ich habe da wir das sicherheitsfeature nicht wirklich brauchen auf non ecc speicher gesetzt.
    und genau das ist beim c224 chipsatz mit xeon e3 auf dem asus board nicht möglich.
    mit anderen cpus läuft die kiste aber nen xeon verlangt ecc ram...

    ich brauche wohl nicht zu erwähnen das keiner bei future-x in der lage war mir diesen simplen umstand mitzuteilen und mit bei der inbetriebnahme des systems zu helfen.

    lapidar hiess es in den mails und am telefon (habe es insgesamt über eine woche und bestimmt zwanzig mal versucht mit denen zu kären):

    das sie nicht zurücknehmen da ich firmenkunde bin - es war nie die rede von rückgabe
    das ein defekt nicht sein könne da es ja mit i3 läuft - habe nie einen i3 betrieben, besitze auch keinen
    das ich doch am besten nicht mehr anrufen und mailen solle, da wie bereits gesagt das board i.o. ist (das konnten die alle übers telefon per ferndiagnose feststellen) und eine rücknahme auch aus kulanz nicht möglich sei da ich ja schon verbaut habe...
    auf eine rückrufbitte wegen kärung dieser "mißverständnisse" wurde mehrfach nicht reagiert.
    auf mehrmalige telefonische rückfrage warum nicht auf mein problem eingegangen wird und nur der standard text scheiß kommt - keine antwort.

    kurzum, kein support nach dem kauf von hardware, da (laut aussage eines mitarbeites) auch keine ahnung haben, die verkaufen ja software... einer da in dem puff soll wohl mal an nem taschenrechner rumgetaktet haben, und genau dieser experte soll dann auch den hardwareservice betreuen....

    problem wurde vom asus support gelöst.
    anruf: nach nichtmal 10sekunden war ein mitarbeiter am apparat der das ganze aber nicht sofort lösen konnte.
    ich solle eine mail schreiben für ein serviceticket.
    habe die mail dann am selben nachmittag geschrieben und hatte am nächsten tag mittags meine zufriedenstellende antwort, das eben dieses board mit xeon nur mit ecc läuft.
    nen 1gb ecc samsung druff und jallah, debian rennt endlich...
    auf der website des artikels bei asus wurde auf den umstand nicht hingeswiesen, es hieß nur supports ecc / non ecc und i3, i5, i7 + xeon

    hier software kaufen - ja

    hardware kaufen - nein, die haben wirklich keinen plan vom leben...
    ist ja nicht schlimm nichts oder wenig zu wissen nur sollte man bemüht sein sich um die kunden zu kümmern und nicht so abzuspeisen.

    werde hier wohl nichts mehr kaufen.

    p.s. für future-x: die vorgangnummer ist absichtlichum zwei stellen gekürzt. ihr hattet genung spielraum das im normalen rahmen zu klären, ne antwort hierrauf brauche ich nicht...
  • Jan58 on 12/23/2014, 15:45
    :*)

    schnell und unkompliziert

    Overall rating: 1
    - Ware verfügbar
    - super Preis
    - umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten
    - gute Kommunikation
    - schnelle Lieferung
    - gute Verpackung
  • Claus88 on 11/23/2014, 12:37
    :*)

    Gut und günstig einkaufen.

    Overall rating: 1,27
    Soweit sehr zufrieden. Einziges kleines Manko:
    Angeboten wird der Auslandversand (Österreich) mit 9,90 Euro, berechnet wurden 10,46 Euro.
    Es geht mir persönlich NICHT um den Betrag, sondern ums Prinzip.
    Wenn das klappt gibts auch ein Sehr gut bei den Versandoptionen.
  • Cornhulio on 11/01/2014, 09:46
    :-{

    Einmal und nie wieder!

    Overall rating: 3,37
    Ich habe am 08.10.14 ein Sony Headset bestellt und via Vorkasse bezahlt. Bei der Bestellung hieß es, das das Headset in 4-5 Werktagen Versand fertig sei. Da ich nun nicht ungeduldig sein wollte, habe ich bis zum 20.10.14 auf eine Versandbestätigung gewartet, als diese immer noch nicht eintraf habe ich meine Bestellung unter Angabe meiner Bankverbindung storniert. Es hat dann vom 20.10.14 bis zum 31.10.14 gedauert bis ich mein Geld wieder hatte. Das sind fast zwei Wochen! Ich habe ab dem 27.10.14 jeden Tag den Kundenservice angerufen und nach meinem Geld gefragt. Ich bekam nur Ausreden zuhören von "wir haben soviel zu tun" über "die Mitarbeiter in der Buchhaltung sind krank" bis hin zu "das hat wohl jemand vergessen zu bearbeiten". Ich gehe sogar soweit zusagen, dass wenn ich nicht den Kundenservice angerufen und "Druck gemacht" hätte, würde ich noch heute auf mein Geld warten.

    Insgesamt ist die Bezahlung und Rückabwicklung eine Frechheit. Future-X setzt seinen Kunden eine Frist von 5 Tagen zur Zahlung der Bestellung, selber aber fast 2 Wochen brauchen um den Kunden ihr Geld zu überweisen.
  • Papageno on 10/23/2014, 18:14
    :-{
    Die Verfügbarkeitsinfo im Shop ist echt ein Witz...
    Lt. Shop verfügbare Ware bestellt und sofort bezahlt.
    Lieferzeit (= Zeit, bis die Ware bei mir ist 1-3 Werktage - Wurde mir nach Ablauf der Frist von der Shop-Hotline erklärt.
    Zusage der Hotline: Wird mit Prio gleich an Versandabteilung weitergegeben, damit noch schnell versendet wird.
    Nach einem weiteren Arbeitstag dann die Shopinfo: Lieferung erst in 1 Woche! (Wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten des "Vorlieferanten"???)
    Verfügbarkeit im Shop 6 h nach erhalt der Verzögerungsmail: Lieferzeit weiterhin 1-3 Tage!!!
    Das ist offensichtliche Kundentäuschung!
  • Dennis Scholz @FB on 10/20/2014, 15:16
    :-|
    Preis, Bestellung, Lieferzeit relativ schnell, so wie es sein soll.
    ABER: Rückgabe eines NAS ~55EUR: habe knapp 2 Monate auf mein Geld gewartet.
    Erst als ich eine 10 Tages Frist gesetzt habe und mit Klage über meiner Rechtsschutzversicherung drohte wurde mir das Geld am letzten Tag der Frist zurück erstattet.
    Sehr vertrauenswürdig..
  • Lobordan on 10/17/2014, 15:10
    :*)
    Bin über die Geizhals.at Seite zum Shop gelangt, daher keine Bewertung der Shopseite (Navigation etc.). Preis war gut, Bestellvorgang komfortabel (habe Amazon Payment genutzt) und die Lieferung kam wie versprochen schnell.
  • qwertz25 on 08/24/2014, 12:28
    :*)

    Alles Prima

    Overall rating: 1,20
    Wieder einmal alles perfekt gelaufen. Jedes Jahr wieder bestelle ich hier meine Internet Security Sofrware für alle PC's. Und die Abwicklung war einfach wieder klasse, schnell und präzise geliefert.
  • [KoC]Marlboro on 08/19/2014, 15:48
    :-{

    Einmal und nie wieder!!!!

    Overall rating: 3,76
    Bestellung am Sonntag aufgegeben mit Selbstabholung, da der Shop versprach 9 Drucker sind auf Lager.
    Am Montag direkt morgens angerufen mit der Mitteilung 'Nein, der Drucker ist im AUßENLAGER lagernd und muss erst zu uns in die Filiale nach Essen gebracht werden!'. Nach Versprechen sollte der Drucker am Dienstagmorgen da sein; also Dienstag angerufen und die Info bekommen 'Nein, dauert noch bestimmt 1-2 Tage!'.

    Somit Bestellung sofort storniert ( das ging glücklicher Weise direkt über die Seite und ohne Fehler etc. ) und wo anders bestellt!

    Da ich den Drucker sehr schnell und dringend genötigte, wollte ich eine schnelle Verfügbarkeit, aber nicht bei Future-X!
    Diesen Shop werde ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen!
    Lieber zahle ich 50 EUR mehr und habe dafür 'lagernde' Ware auch sofort im Versand, anstelle auf Ware ( die ich sogar noch selbst abholen wollte! ) mehrere Tage zu warten. Da ist ein Versand zwar etwas teurer, aber dafür um einiges schneller und bequemer!!!
  • Lenk1988 on 08/14/2014, 12:06
    X-P

    Frechheit

    Overall rating: 4,80
    Falsche Lager Angaben im Shop zu machen um Kunden zu gewinnen die dann alles bei einem bestellen wollen weil der Shop "angeblich" alles da hat!

    Aktuell wurde am 31.07.14 bestellt am 01.08.14 von Volksbank zu Volksbank ueberwiesen am 05.08.14 wurde der Geldeingang Bestaetigt heute am 14.08 erste Lieferung der Tower fehlt noch und der Liefertermin der SSDs ist Unbekannt das ist einfach eine Frechheit Alle Artikel wurden als "Lagernd" angegeben !!!

    Schlussfolgerung wer nicht 3 Wochen bzw. In meinem Fall bis unbekannt warten will FINGER WEG!!!!!

    Mfg Leutz

    Lenk

  • WSX on 08/14/2014, 08:09
    :-{

    Enttäuschend

    Overall rating: 3,47
    Also bei mir ist's das letzte mal gewesen.
    Es ist sicherlich noch anderen geizhals.at Usern aufgefallen das bei PC Komponenten bei future-x natürlich immer alles lagernd ist.

    2 Bestellungen in zwei verschiedenen Monaten (Mai/ August) bei diesem Unternehmen. Jeweils 3 Wochen Lieferzeit.
    Auf Nachfrage kam bei beiden Bestellungen zurück, dass es aufgrund des hohen Aufkommens zu Verzögerungen kommt.

    Jetzt mal ehrlich?
    - das Unternehmen hält die Kunden für dumm
    - auch wenn nicht alle Artikel auf Lager sind, besteht bei so einem Produktsortiment die Möglichkeit - innerhalb Zentraleuropas eine interne Versorgungslogistik innerhalb eines Werktages zu realisieren.
  • der_zweck on 08/13/2014, 20:28
    :-)

    Insgesamt positiv

    Overall rating: 1,50
    Von der Webseite habe ich nicht viel gesehen, denn sie funktioniert sehr schlecht ohne Scripting - meine Sicherheit-Grundeinstellung. Hier daher Punktabzug. Bestellung ging aber.
    Versand zwei Tage nach Geldeingang, gute Verpackung.
    Das Wichtigste, also Service, ist gut bis sehr gut.
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