AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: okluge

Shop rating for okluge

:-{
  • Overall rating3,12 (2.88/5)
  • Experienced Users2,15

Course of one year

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This merchant has been rated 32 times
(24 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-|2,88
Navigation, Product Selection:-) 2
Product Range, Availability:-{ 3,67
Product Information, Presentation:-| 3
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-{ 3,33
Price:-) 2
Delivery options and costs i.e. collection options:-| 3
Payment (Options, Handling):*) 1
Terms and ConditionsX-P 5
Order process, transaction and delivery :-{3,28
Order Process:-{ 3,67
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-{ 3,67
Confirmation of delivery, Package tracking:-{ 3,67
Delivery time:-{ 3,67
Packaging and actual product content:*) 1
Customer service during/after delivery:-{ 4
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Comments on ratings

all 25 ratings are displayed
  • Hans_Christian on 06/12/2015, 16:09
    X-P
    Bitte nicht bei okluge bestellen. Die stellen günstige Preise ein und liefern dann nicht! Ist mir bei einem Samsung TV passiert. Klar würde ich auch 20 € mehr zahlen und dann zuverlässig beliefert werden. Aber man geht doch davon aus, dass die Händler es einigermaßen seriös betreiben. okluge jedenfalls nicht. Wieder was gelernt - und möchte das unbedingt teilen, damit die Leute möglichst schnell wieder einpacken können!
  • gsg10 on 05/30/2015, 13:42
    X-P

    Liefer Bestellte Ware nicht

    Overall rating: 4,70
    Okluge schafft es tatsächlich die Ware bei einer Angabe "Lieferzeit 1-3Tage", die Ware selbst am vierten Tag nicht zu versenden.
  • kripton on 05/17/2015, 21:15
    :*)
    Ich habe bei dem Shop bisher 2 mal bestellt und beides mal war alles top. Artikel war als verfügbar angezeigt und wurde schnell geliefert.
  • dagger17 on 03/14/2015, 16:25
    X-P
    Hatte über Amazon eine iPhone Dockingstation gekauft. Nach anderhalb Jahren wurde diese nicht mehr am Rechner erkannt. Außerhalb der Garantie und innerhalb der 2jährigen gesetzlichen Gewährleistung wendete ich mich an okluge Zwecks Austausch oder Reparatur. Ich sendete die defekte Dockingstation ein und erhielt nach langem Warten ein Gutschrift von knappen 3 EUR bei einem Neuanschaffungspreis von ca. 21 EUR. Austauschen wollte okluge nicht und auch nicht die Dockingstation zurücksenden. Amazon ignorierte leider auch den Hinweis darauf das okluge geltendes deutsche Recht mit Füßen tritt. Finger weg von diesem Händler. Geht hier zwar nur um kleine Beträge aber dieses Verhalten ist inakzeptabel.
  • websmile33 on 11/17/2012, 15:40
    :*)

    Korrekt und gut

    Overall rating: 1,25
    Ich habe über den Amazon Marktplatz bei OKluge zwei Speicherkits bestellt, Versand, Verpackung, Info inkl. Tracking, alles einwandfrei. Die Ware entsprach der bestellten und war in wie angekündigt neu originalverpackt.
  • tes on 10/31/2012, 18:49
    :-)
    ich hatte schon das fuerchten bekommen, als ich mit o.kluge einen reklamationsvorgang durchmachen musste. entgegen ihrem ruf sind die mitarbeiter aber 1. telefonisch unter einer kostenfreien nummer zu erreichen, 2. reagieren menschlich und praktisch, 3. tun, was sie sagen und 4. sind obendrein auch noch schnell und grosszuegig. das problem lag nicht bei o.kluge sondern beim hersteller, soweit ich das uebersehen kann.


  • grit on 10/25/2012, 20:11
    X-P
    Beruft sich auf Preisfehler nach "gemäß §§ 119, 120 BGB" und storniert 2x Bestellung "http://www.hitmeister.de/festnetztelefone/panasonic-kx-tu301-champagner-gold-14
    0757331/" .

    Kann alles passieren, aber den Artikel danach dann 2x erneut zum gleichen Preis in 10x Stückzahl anzubieten das schlägt dem Fass den Boden aus.

    Nochmal bestellt und wieder nach "gemäß §§ 119, 120 BGB" storniert mit einfacher Entschuldigung, das lässt meine Halsschlagader pochen.

    Jetzt noch bei Rechnungskauf bei Hitmeister (Klarna) Probleme durch diese stornierten Bestellungen (vorher einwandfrei), könnte echt zur Decke hochlaufen.

    Das nennt sich ein Kaufmann e.K. ?

    Ein richtiger Kaufmann steht für seine Fehler gerade und bietet etwas an, aber das hier ist eine Kundenunfreundlichkeit glaube dem Herren ist irgendetwas zu Kopf gestiegen.



    Nie Wieder

    TSCHÜSS



    Was für eine Servicemail:



    "Sehr geehrte Frau M.........,



    wir bedauern sehr, Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern zu können. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.



    Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.





    Mit freundlichen Grüßen

    [snip]





    oli.k computer und internetservice e.K.

    In der Schweizerei Loschwitz

    Ulrichstr. 5

    01326 Dresden

    www.okluge.de

    HRA 6004 Amtsgericht Dresden


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert
  • buerger02 on 09/27/2012, 15:50
    :-{

    Finger Weg!

    Overall rating: 3,80
    Finger Weg! Dieser Shop tritt gern und öfter von Bestellungen zurück, wie ich jetzt im Nachhinein leider auch leidvoll in Erfahrung bringen musste. Am 06.September 2012 bestellte ich über die Internetseite ein D-LAN Adapter Set. Set heißt in diesem Fall ein Starter Kit, das aus 2 Geräten besteht. Eines zum Einspeisen und eines zum Anschluß an den PC. Preis/Leistung war gut. Das Angebot hatte ich gegooglet.

    Nach ca. 5 Tagen erhielt ich die Sendung mit einem Einzelgerät, anstatt das "Starter Kit" mit 2 Geräten. Mit 1 Einzelgerät kann ich natürlich nichts anfangen.



    Auf meine Mail mit dem Hinweis, dass das nicht das bestellte Starter Kit ist, sondern ein Einzelgerät, erhielt ich eine Mail mit einem Retourenschein und dem Hinweis, dass bei Warenwert unter 40€, was bei dem Kaufpreis für das Starterkit zutrifft, die Kosten der Rücksendung 3,90 € betragen.

    Meine anschließende Aufforderung, mir die bestellte Ware zu sendenwurde lapidar beantwortet mit:



    "Sehr geehrter Herr XXX,

    wir bedauern sehr, Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern zu können. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.



    Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

    Vielen Dank.



    Mit freundlichen Grüßen

    [snip]


    Serviceteam"





    Auf meine Frage warum der Artikel nicht geliefert werden kann, immerhin ist der Artikel laut Shop auf Lager, wurde in den darauf folgenden vielen Mails nicht eingegangen.



    In einem weiteren Mail wurde auf einen cŽt Artikel der Ausgabe 8/2010 verwiesen, der natürlich nur noch als kostenpflichtiger Download erhältlich ist und sich mit dem Thema "Schnäppchenspekulation - Von Traumpreisen, Irrtümern, Anfechtungen und Missbräuchen" beschäftigt.

    Ein Gespräch zu dem Thema kam nie zustande, da die im Internet gefundene Festnetznummer immer besetzt ist. Inzwischen habe ich eine Festnetznummer, angeblich vom Privatanschluss, die ins Büro (Buchhaltung) weitergeschaltet wird. Dort werde ich aber immer wieder (ja, ich weiß, ich bin lästig, wenn ich mich im Recht fühle) auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen, so dass mir, trotz Fehler von oli.k dann Kosten entstehen würden.



    Inzwischen sind seit Bestellung ca. 3 Wochen, seit Lieferung ca. 2 Wochen vergangen und nur durch den Hinweis auf den Artikel der cŽt lässt sich schließen, dass sich oli.k vermutlich auf einen, was auch immer welchen, Irrtum beruft.

    Sollte ich eventuell einen Anwalt einschalten?





    [snip]



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert
  • MagicMongo on 09/22/2012, 09:30
    :-{

    Nie wieder

    Overall rating: 3,73
    Habe hier ein Gehäuse bestellt,wo ich extra drauf geachtet habe,das es sofort lieferbar ist. Heute ist der 4.Tag an dem meine Ware immer noch nicht hier ist.Ich hab zu dem Shop zwei emails geschickt,mit der bitte,das Gehäuse vor dem WE zu versenden. Man vertröstete mich mit der Info: Wird vorrausssichtlich irgendwann zu Weihnachten mich erreichen.
    Ich bin jetzt schon mächtig angep......!
    Für einen lagernden Artikel 4 Tage warten ist ein absoluter Witz,jeder andere Shop wie Caseking/HOH/Mindfactory schafft das. Nur okluge nicht.
    Und dieser Shop mit so einer Website soll mehrere Millionnen 5Sterne-Bewertungen haben.
    Ich für mich,nie wieder.

    Ps: Man sieht ja hier an den Bewertungen,wie bemüht man ist,es dem Kunden recht zu machen,man meldet sich nicht mal.
    Shop gleich vergessen,bestellt hier nicht.
  • June on 06/12/2012, 21:08
    :-|
    Nun habe ich schon zwei mal bei Herrn Kluge eingekauft und bei beiden war die Ware "lagernd" und kam trotzdem erst 1 Woche nach Bestellung an. Eine Fortschrittsinformation gibt es auch nicht und mails nach 15 Uhr werden (immerhin) dann am nächsten Tag beantwortet.
  • handballer on 05/26/2012, 10:54
    :-{
    Habe mir über den Händler eine Maus für 55€ bestellt.
    Der Versand hat ewig gebraucht, dazu wurde die Maus in einem großen Briefumschlag verschickt, verfolgen konnte ich die Sendung ebenfalls nicht.
    Als ich die Maus zurückgeschickt hatte verlangte der Händler eine nachträgliche Zahlung, da die Verpackung anscheinend beschädigt wurde.
    Nach einer äußerst erbosten Antwort von mir, wurde mir das Restgeld schließlich noch ausgezahlt!

    Bin sehr unzufrieden mit okluge!
  • Xhybrid on 04/22/2012, 19:15
    :-)

    Alles Okay ...

    Overall rating: 1,41
    Hab mir einen W-Lan Stick bestellt, das ganze Versandkostenfrei.
    Wurde innerhalb von 4 Werktagen geliefert. Alles ganz akzeptanel.

    Das einzige was mich stört, das keine Rechnung in Papierform dabei war. Rechnung wurde leider nur als E-Mail geschickt. Das is schlecht wenn man keinen Drucker besitzt.

    Ansonsten war ich mit der Bestellung zufrieden.
  • Bouncy on 04/19/2012, 09:32
    :-{
    Häufig ist das der günstigste Händler im Marketplace (allerdings immer nur um wenige Cent), aber die "Ersparnis" geht massiv auf Kosten der Services. Natürlich verläuft der Bestellvorgang dank Amazon reibungslos, aber häufig ist die bestellte Ware defekt und Kundenservice ist keiner zu erwarten, auf Beschwerden wird nicht reagiert. Sehr unprofessioneller Händler. Probleme sind vorprogrammiert, man hat das Gefühl dass nur Amazon's sehr strikte Policy noch halbwegs reibungslose Umtäusche ermöglicht. Dennoch sollte man den meist nur wenige Cent teureren Händler wählen und okluge unbedingt meiden wo es möglich ist!
  • arrowsteam on 02/16/2012, 12:21
    :-{
    Ich habe via amazon eine hochwertige SSD-Platte (Mushkin Chronos de Luxe- SATA3) bestellt. Verfügbarkeit war JA. Geliefert (schnell war es) bekomme ich eine minderwertige Chronos Standard SATA2),das nach dem Motto: Der Kunde merkt es nicht. Dies noch in ungenügender Verpackung, so daß diese bzw. deren Verpackung (Briefumschlag) stark beschädigt ist.
    Jetzt zum Service: ich habe 3 Wochen gebraucht um an mein Geld zu kommen. Erst mit Mahnung von amazon an den Händler direkt und Aktivierung von A-Z Garantie hat er nach ein paar weiteren Tagen das Geld überwiesen. (Die Betreuung von amazon-Mitarbeitern in diesem Fall war hervorragend, freundlich, kundenorientiert).
    Die teure 01805xx Telefonnummer von okluge war mehrfach über 15min. lang nicht besetzt. Ausweichnummern laut 01805-info waren auch immer besetzt- also totgeschalten. Den Nachrichtendienst von amazon, der für Konfliktfälle gedacht ist ignoriert dieser Händler genauso. Dieser Händler bringt den marked place von amazon in Verruf.
    Fazit: Wer das Risiko liebt bestellt bei okluge, wer sicher und zufrieden bedient werden will, gibt 4 € mehr aus und bestellt bei amazon direkt. Ich werde es auf jeden Fall so tun. okluge nie wieder!!!
  • Dennis Pudelska @FB on 12/27/2011, 20:34
    :-|

    [snip] shop nie wieder

    Overall rating: 3,03
    Meine man

    Hat für mich dort ein Gehäuse bei okluge bestellt als weihnachts Geschenk und das noch Ne ganze Woche vorher

    Nun darf ich immernoch auf mein Paket warten also Fazit nie wieder und auf keinen Fall bestell ich noch einmal bei solchen vollidioten wenn man schon ab heute 2 Wochen auf sein Paket warten muss

    Und Hessens versuchen die sich durch lappische entschuldigungen uns auf den laufenden zu halten also bei den Shop nie wieder

    [snip]-Hinweis: Beitrag von Geizhals editiert
  • Harry Haller @FB on 12/23/2011, 21:17
    :-{
    Von mir bestellter Artikel wurde nicht geliefert.Stattdessen wurde mir ein vollkommen anderer Artikel zugesendet. Zurück überweisen des Betrages wird m.E. zu aufwendig gestaltet und es ist für mich zusätzlichem Zeitaufwand verbunden. Zudem hat man bei der E-Mail Korrespondenz teils widersprüchliche Aussagen z.B. das, dass zurücksenden kostenlos ist dann heißt es in einer weiteren E-Mail das, dass Kosten entstehen wenn der Warenpreis unter 40€ war.

    Zudem wurde die Aussage gemacht das der Artikel den ich bestellt habe nicht mehr verfügbar ist, interessanter Weise ist er laut Amazon.Markplatz dort aber immer noch 'Auf Lager' (nur zu einen mitlerweile etwas gestigenden Preis).(natürlich ist der Amazon Marktplatz für mich nicht transparent und der Artikel kann wirklich nicht mehr Lieferbar sein)

    Insb. aus dem letzten Grund würde ich persönlich mit diesen Händler keine weitern Geschäfte betrieben.
  • B1tchkilla on 11/10/2011, 22:12
    :*)
    Wer sich beschwert, wie lange der Versand dauert: Ich habe bereits mehrmals dort bestellt und bisher wurden die angegebene Zeiten eingehalten. Wenn irgendwo x Tage steht und man x-2 Tage erwartet, ist man selbst schuld. Bei mir war alles prima, den Kundenservice musste ich allerdings noch nicht in Anspruch nehmen und kann daher hierzu keine Angaben machen.
  • Los on 10/23/2011, 22:03
    :*)

    Rundum zufriedenstellend

    Overall rating: 1,06
    Habe jetzt schon sehr oft bei okluge bestellt, das erste Mal 2005, das letzte Mal vor 2 Wochen.
    Die Ware wurde immer sehr schnell (ca. 2-3 Werktage nach Kauf) geliefert und eine eventuelle Rückabwicklung inklusive Erstattung (wie vor 2 Wochen) geschieht vorbehaltlos innerhalb von 4-5 Werktagen.
    Die Reaktionszeit des E-Mail-Supports ist minimal, man muss höchstens 5-10 min warten!

    Alles in allem bin ich mehr als zufrieden!
  • nickeltfk on 09/22/2011, 16:50
    :-)

    Langsamer Versand

    Overall rating: 1,58
    Ich habe am Samstag drei S-ATA Kabel bestellt.
    Am Montag um 04.00 Uhr kam die Bestellbestätigung.
    Am Mittwoch wurde die Ware versand und kam am Donnerstag an.
    Die Kabel, Verpackung und die Versandkosten (kostenloser Versand) bewerte ich als sehr gut.
    Drei Werktage bis zum Versand von vorrätigen Kleinteilen, deren Bezahlung über Amazon abgesichert ist halte ich für eher schlecht.
    Grundsätzlich spricht also nicht dagegen wieder bei diesem Geschäft zu bestellen. Ich werde es aber nur noch bei Teilen machen, deren Lieferung Zeit hat.
  • Stefan62 on 06/17/2011, 15:46
    X-P
    Ob es Werbung oder Verarschung ist, der Preis Geizhals für eine Powercolor Radeon 6950 2 GB 184,88€ Okluge
    Amazon click - Marktplatz 221,00€ Okluge
  • Stefan62 on 06/16/2011, 17:11
    X-P
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Am 15.06.11 eine Grafikkarte Radeon Powercolor HD 6950 über Amazone bei Okluge gekauft 184,88€ der Preis stand den ganzen Nachmittag für mich nicht zu übersehen.
    Gekauft noch Nachts, am 16.06.11 die Rechnung bekommen mit Vermerk Amazon Lastschrift.
    Heuer dann dies E-Mail:
    Guten Tag,

    wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen bestellte Artikel 2GB PowerColor HD6950 wegen Angebotsirrtum nicht geliefert werden kann. Aufgrund eines technischen Fehlers in der Software Angebotserstellung und Datenübertragung wurde der Artikel mit dem falschen Preis angeboten.

    Wir fechten den Kaufvertrag gemäß §§ 119, 120 BGB hiermit an.

    Ihre Bestellung mussten wir leider stornieren und rückabwickeln. Das Geld erhalten Sie selbstverständlich erstattet.

    Sie dürfen sich sicher sein, dass uns dieser Vorfall mehr als unangenehm ist und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Wir bitten um Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Oliver Kluge und das Team von
    oli.k computer und internetservice e.K.

    www.okluge.de, e-Mail: service@okluge.de>

    Also gekauft ist nicht gekauft zuumindest nicht bei Denen
    Als Kunde fühl ich mich nach Strich und Faden verartscht!

    Also Bogen um diesen machen, kann sein das der Preis wieder mal ein Irrtum ist.
  • shoppingboy on 12/21/2010, 09:02
    :-{
    Ich habe bei Amazon-Marketplace einen Hubschrauber bei diesem Unternehmen bestellt. Es ging alles sehr fix. Ich bekam in nicht mal 24 Stunden die Auftragsbestätigung und die Rechnung per Mail.
    Am darauf folgenden Tag bekomm ich eine Storno-Mail mit der Info, man habe sich beim Preis vertan!
    Sorry, dass fällt nicht bei der Rechnungserstellung auf???
    Auf meine Anfrage hin reagiert man zunächst zügig. Man entschuldigt sich und bot mir 5 Euro Kulanzgutschrift an.
    Auf meine Nachfrage wie ich diese nutzen kann antwortet mir ein anderer Mitarbeiter lediglich, dass man sich bei dem Preis vertan habe und man für mich nichts tun könne.
    Hm ... vielleicht sollte man Mails auch lesen, damit man die richtige Antwort gibt und seine Kunden nicht noch weiter verärgert!!!???
    Auf erneute Nachfrage passierte erstmal nichts. Jetzt bekam ich die Info ist solle im Shop des Unternehmens bestellen, dann eine Mail schreiben damit man mir die 5 Euro NACH meiner Bezahlung erstattet! Sorry, aber dass kanns ja wohl nicht sein. Die 5 Euro decken ja gerade mal die Versandkosten. Dass hat ja wohl nichts mit einer Wiedergutmachung zu tun! Und mal ehrlich gesagt, bei dem was da alles schief ging, da soll ich auch noch vorher den VOLLEN Betrag zahlen? Bestimmt nicht!
    Also ich hätte meinem Kunden die Ware zu dem Preis verkauft mit dem ich die Ware beworben hätte! Ich würde meine Kunden nicht so abspeisen!
    Ich kann nur davon abraten bei dem Händler zu bestellen, den ein guter Händler verhält sich nicht so!!!
  • Moros² on 10/10/2010, 14:44
    :*)

    Sehr guter Shop

    Overall rating: 1,20
    Ich habe bei diesem Shop einen WLAN-Adapter bestellt. Bestellung und Bezahlung per PayPal waren unkompliziert. Die Lieferung unglaublich schnell.
    Die Ware wurde noch am Tag der Bestellung versandt und war schon am nächsten Tag hier. Als Verpackung kam ein gepolsterter Umschlag zum Einsatz, was bei kostenlosem Versand völlig in Ordnung ist.
    Der WLAN-Adapter in Originalverpackung hat nach dem Einbau einwandfrei funktioniert.

    Bei diesem Shop bestelle ich gern wieder.
  • TheNeon on 10/01/2010, 20:30
    :*)

    TOP, bin sehr zufrieden

    Overall rating: 1,20
    Sachen kamen immer schnell und gut verpackt bei mir an. Dazu alles über Amazon, also was will man mehr - außer niedrigeren Preisen.
  • Wachstum01 on 09/05/2010, 11:05
    :*)

    Laser Maus

    Overall rating: 1
    Alles hat geklappt, wie man es von guten Online-Shops gewohnt ist. Abwicklung und Bezahlung ging wie gewohnt über Amazon. Herzlichen Dank


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