AustriaEU (active)GermanyUKPoland Geizhals (EU) » Shop Rating: okluge
Last update: 27.07.2016, 00:08

Shop rating for okluge

:-|
  • Overall rating2,74 (3.26/5)
  • Experienced Users2,00

Course of one year

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This merchant has been rated 50 times
(36 valid ratings)

Detailed ratings

Website/online shop:-|2,36
Navigation, Product Selection:-) 1,67
Product Range, Availability:-) 2,20
Product Information, Presentation:-| 2,40
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-{ 3,20
Price:-) 2,17
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 2,17
Payment (Options, Handling):-| 2,43
Terms and Conditions:-{ 3,33
Website Performance:-) 1,67
Order process, transaction and delivery :-|3,00
Order Process:-| 2,29
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-| 2,71
Confirmation of delivery, Package tracking:-| 3
Delivery time:-{ 3,12
Packaging and actual product content:-| 2,57
Customer service during/after deliveryX-P 4,30
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Comments on ratings

1 2 forward »
  • Lollybob on 06/07/2016, 14:06
    X-P
    Hatte vor einigen Monaten 8 GB Arbeitsspeicher (2 x 2 x 2GB) gekauft.
    Nach kurzer Zeit stieg ein Ram-Paar aus. Ich reklamierte dieses und bekam nach 2 Wochen Ersatz.
    Dieser Ersatz war defekt (beide Ram-Riegel).
    Ich reklamierte erneut, mit Beschreibung und Bebilderung des Problems.
    Nach ca. 14 Tagen kam erneut Ersatz mit der Verbesserung, dass bei dieser Lieferung nur ein Ram-Riegel defekt war.
    Nach Rücksprache mit „oli.k“ und der Frage wie dieses Problem den nun gelöst werden wird, bat
    man mich auch diesem Ram mit einer Fehlerbeschreibung zurückzusenden.
    Gestern (nach 3.Wochen) erhielt ich die Lösung.

    Gutschrift Nr.: xxxxxxxx

    Neupreis Corsair 4GB (2x2GB) DDR 50,11 €

    Wertersatz für Verschlechterungen infolge
    bestimmungsgemäßer Inanspruchnahme - 21,62 €

    Gutschrift gesamt: 28,49 €

    (Wenn ich jetzt noch die Portkosten mit einbeziehe dann hätte ich das Geld auch
    zum Fenster rauswerfen können!)

    Ein erneuter Anruf bei dieser Firma bestätigt meinen Verdacht.
    Einen speziellen Ansprechpartner für dieses Problem gebe es nicht und ist auch nicht vorgesehen.
    Ich könne die Möglichkeit nutzen, unter Schilderung der Probleme Kontakt per eMail aufzunehmen.

    LASST DIE FINGER VON DIESEM LADEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    PS: Der Inhaber dieses Geschäftes betreibt weitere dubiose Unternehmungen im Netz!
  • DieterS2 on 06/06/2016, 18:43
    X-P
    Verkäufer nicht zu empfehlen ! Am 24.4.2016 Artikel bestellt, am 25.4.2016 bei der Firma angerufen und die Zusage erhalten das der Artikel am 25.4.2016 versendet wird was nicht geschehen ist. Artikel war als Geschenk gedacht und Lieferung kam zu spät, daher Annahme verweigert. Die absolute Frechheit ist jedoch, das die Firma Okluge in Dresden nicht den vollen Kaufpreis zurück erstattet !
  • dilla on 02/06/2016, 10:13
    :-|
    Ich habe bei diesem Händler vor einiger Zeit (via eBay) einen Sat-Receiver bestellt. Kurze Zeit später war das "HbbTV" Feature nicht mehr nutzbar. Zudem plagten mich regelmäßige, kurze Bildaussetzer, die ich mit einem anderen Gerät nie hatte und habe.

    Bezüglich von HbbTV war ganz klar ein Firmwareupdate nötig. Das habe ich dem Händler so auch mitgeteilt. Nach Einsenden des Geräts habe ich knapp 8 Wochen warten müssen. Erhalten habe ich ein neues Austauschgerät mit der selben Firmware. Das Fehlerbild war exakt das selbe.

    Nach erneuter Kontaktaufnahme wollte man mich zuerst abwimmeln, da "die 30 täige Widerrufsfrist doch schon längst abgelaufen sei". Nach deutlicher, aber sachlicher Schilderung konnte ich den Händler dazu überzeugen, das Gerät erneut zwecks Reparatur anzunehmen. Den Hinweis, dass mir ein simpler Tausch des Geräts äußerst wahrscheinlich nicht helfen werde, wurde ignoriert. Zudem weigerte man sich diesmal, mir ein Retourlabel auszustellen.

    Nach knapp 8 weiteren Wochen habe ich gestern wieder ein neues Austauschgerät bekommen - mit dem selben Fehlerbild. Erneut habe ich den Händler kontaktiert. Wieder bekomme ich exakt die gleiche Antwort, wie beim letzten Mal: Die 30 tätige Widerrufsfrist wäre abgelaufen und man könne mir nicht helfen.

    Nun heißt es für mich, eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Mit etwas Glück.
  • zwerg on 20/03/2016, 17:48
    :*)

    Alles bestens

    Overall rating: 1,12
    Ich habe einen USB-Stick bestellt. Bezahlung hat problemlos funktioniert und die Lieferung war auch recht flott. Daher gerne wieder.
  • HansS4 on 25/02/2016, 02:08
    :-{

    Nie wieder

    Overall rating: 3,67
    Ich habe mir eine Soundkarte -zum Glück über Amazon - bei okluge bestellt.
    Was als neu und original verpackt angepriesen wurde. War das alte Modell der Soundkarte in einer bereits geöffneten Verpackung (Siegel dutchtrennt , Tüte zerkorkelt und die Karte hatte bereits Gebrauchsspuren. Ich wand mich daraufhin an Amazon und bekam eine neue Ersatzlieferung.
  • HKMD on 24/02/2016, 10:46
    X-P
    Mein Gewährleistungsanspruch wurde mit stereotypen Sätzen ("Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.") abgeschmettert, ohne auf den Tatbestand einzugehen.
  • b0907 on 04/02/2016, 10:38
    X-P

    Keinerlei Kundenorientierung.

    Overall rating: 4,06
    This rating is not valid!

    Ich habe noch nie mit einem so dreist und stur kundenfeindlichen Unternehmen zu tun gehabt wie diesem. Ich würde jedem vom Einkauf dort abraten, das Risiko im Reklamationsfall mit unsinnigem Aufwand und Kosten konfrontiert zu werden, ist einfach zu hoch.

    Anfragen werden entweder gar nicht oder immer wieder mit denselben Textbausteinen beantwortet.

    Ich bestellte bei diesem Händler ein PC-Netzteil, welches nach einigen Monaten einen Defekt aufwies. Da ich mehrfaches Hin- und Herbauen vermeiden wollte, frage ich zunächst, ob man bereit wäre, mir Ersatz vorab zuzusenden. Das lehnte man ab, was ja nachvollziehbar ist. Also schlug ich vor, dasselbe Netzteil erneut zu kaufen und dann das defekte Gerät zurückzusenden. Brauchte nur die Zusicherung, dass man dann eben den Kaufpreis erstatten würde statt Ersatz zu senden. Klarer Fall, sollte man denken. Kundenfreundliche Lösung ohne finanzielles Risiko für den Händler. Von Kundenfreundlichkeit will man bei diesem Laden aber nichts wissen und lehnte ohne Begründung ab.

    Ich kaufte also woanders ein neues Netzteil, schickte das defekte Gerät zurück und bat um Rückerstattung. Der Defekt wurde bestätigt, aber ohne auf die Bitte einzugehen ein Austausch angekündigt, wobei man das Gerät erst an den Hersteller schicken müsste, das könne etwas dauern. In der Tat, nach über zwei Wochen liegt noch keine Versandbestätigung für den Ersatz vor.

    Auch das eine Frechheit, denn die Rechtslage in Deutschland zwingt Kunden gerade nicht, auf die Abwicklung einer solchen Reparatur zu warten. Vielmehr kann man vom Händler sofortige Lieferung eines neuwertigen Ersatzes verlangen, was aber trotz Hinweis bei diesem Laden auch niemanden interessiert.

    Obwohl man sogar froh sein könnte, unnötige Versandkosten einzusparen, besteht man also darauf, mir irgendwann einmal ein Austauschgerät zu liefern. Das darf ich dann mit Verlust bei Ebay verkaufen, oder es halt herumliegen lassen.
  • iKnow on 18/01/2016, 17:07
    :*)

    Super Schnell bei Reklamation

    Overall rating: 1,10
    Nach den ganzen Negativbewertungen hier, war ich etwas verunsichert nach meinen Kauf einer 65€ teuren PC-Maus.

    Ich wurde jedoch eines besseren belehrt.
    Die harware wurde extrem schnell geliefert. (Montag 11:00 bestellt, Dienstag angekommen)
    Als ich dann feststellen musste dass die Harware einen Defekt aufwieß, war der Rückversand gewohnt unkompliziert und kostenlos. Desweiteren war auch die Abwicklung des Umtausches Super schnell. (Donnerstag Rücksendung aufgegeben, Samstag neue Hardware bei mir)

    Meine Erfahrung was diesen Händler angeht, sind somit durchweg positiv. Weiter so!
  • ValeriaC on 29/12/2015, 14:13
    X-P

    Finger weg!!!!!

    Overall rating: 5
    Die haben versucht mir benutze ware als neu zu verkaufen . ich habe sofort reklamiert . die haben die frechheit mir die Versandkosten zu abziehen !!!! Finger weg!!!!! Nah an betrug!!!!!!
  • Owieklug on 21/12/2015, 18:30
    X-P

    Nie, nie, nie wieder!

    Overall rating: 5
    Habe einen elektrisch defekten Artikel erhalten, dessen Material zudem Augen-, Lippen- und Hautbrennen verursacht.
    Standardantwort von oKluge: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst!
    Ich würde gern wissen, wie viele Kunden schon auf diesem Wege reingefallen sind,
    wie alle anderen Kunden, die für einen nachweislich nicht gebrauchsfähigen Artikel Geld ausgeben müssen kann ich nur vor Bestellungen bei dieser Firma warnen, man weiss nicht was man bekommt...
  • herbalex on 09/10/2015, 07:55
    X-P

    Falsche Preise mit System

    Overall rating: 5
    Hab ein paar Mal Kleinkram bestellt und bekommen sowohl über Amazon als auch eBay, kommt oft als günstigster hoch. Nach allgemein eher positiven Erfahrungen (Verpackung ist schon mal mau, aber bei versandkostenfrei und Restposten etc. durchaus im Rahmen) mal was ordentliches, auch ordentlich günstig, bei eBay gefunden, bestellt und bezahlt. Paar Stunden später:

    "...wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen bestellte Artikel
    ...
    wegen Angebotsirrtum nicht geliefert werden kann. Aufgrund eines technischen Fehlers in der Software Angebotserstellung und Datenübertragung wurde der Artikel mit dem falschen Preis angeboten.

    Wir fechten den Kaufvertrag gemäß §§ 119, 120 BGB hiermit an."

    Das hat dann wohl System.
  • mcarthur on 10/09/2015, 22:37
    X-P
    Korrespondenz mit service@okluge.de

    Am 10.09.2015

    Von Arthur Hofmeier
    Nun habe ich die Nase voll von Ihrer Hinhaltetaktik.
    Sie haben ein System entwickelt um an das Geld von „Kunden“ zu gelangen in dem sie eine Ware vorgaukeln und nicht liefern können.
    Natürlich geht die Bestellung nur per nur Vorkasse und eine Bestätigung der Bestellung erhalte ich nur in der Form, dass die Ware nicht lieferbar ist
    und somit weder eine Bestellnummer oder Kundennummer, von der Sie die Rückzahlung abhängig machen.
    Das ist in meinen Augen Betrug!!
    Ihre Argumente sind fadenscheinig, denn selbst über den Zahlungseingang ist es Ihnen möglich die geleistete Zahlung zuzuordnen.
    Ferner haben Sie auch meine Lieferanschrift, sonst könnten Sie gar nicht liefern.

    Ich werde jetzt die Staatsanwaltschaft Hamburg informieren und eine Anzeige erstatten.

    Gruß vom geschädigten
    Arthur Hofmeier

    Am 10.09.2015 um 14:33 schrieb Kundenservice okluge <service@okluge.de>:
    Guten Tag,
    jeder Kunde bekommt zu jeder Bestellung eine Kundennummer und zu jedem Kauf eine Rechnung per Mail zugesandt.
    Ich kann Sie aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht unter Name oder PLZ suchen.
    Gern können Sie uns direkt anrufen, um das Problem zu klären.
    Sie bekommen im Internet zu allen Vorgängen eine Kundennummer oder Vorgangsnummer, anders ist es Buchhalterisch nicht abzuwickeln.
    Gern freue ich mich, dass Problem telefonisch mit Ihnen zu klären.
    Mit freundlichen Grüßen
    Fiona Perez


    -----Ursprüngliche Daten-----
    Datum: 10.09.2015 14:20:56
    Von: Hofmeier Arthur 2835 <arthurhofmeier@t-online.de>
    An: service okluge <service@okluge.de>
    Betreff: Re: Unseriöse Geschäfte mit TP-Link TL-WA850RE WLAN Verstärker Repeater 300 Mbps WPS
    Vorgang: T-WJVYQMTXLD-60
    Da Sie uns weder eine Bestellnummer noch Rechnungsnummer noch Kundennummer mitgeteilt haben, kann ich Ihnen dies Nummern auch nicht übermitteln.
    Ich halte dies für einen faulen Trick um mit meinem Geld und mutmaßlich vieler anderer „Kunden“ zu arbeiten.

    Sie haben ja meine postalische Anschrift und waren in der Lage mir E-Mails zu schreiben, also konnte Ihre EDV auch meine Bestellung zu ordnen.

    Bitte nochmals um Gutschrift /Rückzahlung meines Geldes in Höhe von € 19,99, die Sie per Vorkasse von Paypal am 6.9.2015 erhalten haben.

    Gruß von Arthur Hofmeier


    Am 10.09.2015 um 10:15 schrieb Kundenservice okluge <service@okluge.de>:
    Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte teilen Sie uns Ihre Kunden-, Rechnungs- oder Bestellnummer mit.
    Gern beantworten wir Ihre Anfrage sobald wir diese anhand der zusätzlichen Informationen einem Bestellvorgang zugeordnet haben.
    Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Fiona Perez

    Service-Center
    Fischhausstraße 15
    01099 Dresden


    -----Ursprüngliche Daten-----
    Datum: 09.09.2015 14:36:41
    Von: Hofmeier Arthur 2835 <arthurhofmeier@t-online.de>
    An: service okluge <service@okluge.de>
    Betreff: TP-Link TL-WA850RE WLAN Verstärker Repeater 300 Mbps WPS
    Vorgang: T-WJVYQMTXLD-60

    Mion Okluge Team,

    hiermit storniere ich den Auftrag :TP-Link TL-WA850RE WLAN Verstärker Repeater 300 Mbps WPS

    und bitte um Rücküberweisung meiner Zahlung an Paypal.

    Gruß von Arthur Hofmeier



    Am 09.09.2015 um 10:15 schrieb Kundenservice okluge
    Guten Tag,
    wir bedauern sehr Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen erworbene Artikel:

    TP-Link TL-WA850RE WLAN Verstärker Repeater 300 Mbps WPS

    wegen kurzzeitigem Überverkauf nicht mehr direkt auf Lager vorrätig war. Leider kann uns der Lieferant zum heutigen Tag keinen genauen Liefertermin nennen.

    Die entstehenden Unannehmlichkeiten der Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns ausdrücklich bei Ihnen in aller Form für die Wartezeit entschuldigen.

    Sobald die neu bestellte Ware eingeht wird diese noch am selben Tag des Wareneinganges an Sie versendet. Der Versand wird mit einer Versandmail bestätigt.

    Eine Stornierung des Auftrages Ihrerseits ist natürlich jederzeit möglich.

    Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.

    ________________
    ________________
    ________________
    _______
    www.okluge.de
    e-Mail: service@okluge.de
    Tel: 0351-265513333 Mo-Fr von 13 -18 Uhr
    Fax: 0351-265513339
    ________________
    ________________
    ________________
    _______
    oli.k computer und internetservice e.K., In der Schweizerei Loschwitz, Ulrichstr. 5, D-01326 Dresden
    UID: DE190622868 Handelsregister: HRA 6004 Amtsgericht Dresden


    Bestellvorgang:
    Am 06.09.2015 bestellte ich (Arthur Hofmeier, Hamburg) online bei okluge.de einen TP-Link TL-WA850RE WLAN Verstärker Repeater 300 Mbps WPS per Vorkasse € 19,99 mit Überweisung am gleichen Tag.

  • neogeo2be on 22/08/2015, 16:01
    :*)
    Ich muss sagen hier sind ja so einige Negative Bewertungen zu finden.
    Ob gerechtfertigt oder nicht kann ich jetzt nicht sagen. Ich kann nur sagen das ich jetzt schon einige Sachen bei okluge per Zufall oder nicht bestellt habe und bis jetzt immer alles innerhalb von ein paar Tagen da war. Daher habe ich keine gründe zu Beschwerden.
  • Hans_Christian on 12/06/2015, 16:09
    X-P
    Bitte nicht bei okluge bestellen. Die stellen günstige Preise ein und liefern dann nicht! Ist mir bei einem Samsung TV passiert. Klar würde ich auch 20 € mehr zahlen und dann zuverlässig beliefert werden. Aber man geht doch davon aus, dass die Händler es einigermaßen seriös betreiben. okluge jedenfalls nicht. Wieder was gelernt - und möchte das unbedingt teilen, damit die Leute möglichst schnell wieder einpacken können!
  • gsg10 on 30/05/2015, 13:42
    X-P

    Liefer Bestellte Ware nicht

    Overall rating: 4,70
    Okluge schafft es tatsächlich die Ware bei einer Angabe "Lieferzeit 1-3Tage", die Ware selbst am vierten Tag nicht zu versenden.
  • kripton on 17/05/2015, 21:15
    :*)
    Ich habe bei dem Shop bisher 2 mal bestellt und beides mal war alles top. Artikel war als verfügbar angezeigt und wurde schnell geliefert.
  • dagger17 on 14/03/2015, 16:25
    X-P
    Hatte über Amazon eine iPhone Dockingstation gekauft. Nach anderhalb Jahren wurde diese nicht mehr am Rechner erkannt. Außerhalb der Garantie und innerhalb der 2jährigen gesetzlichen Gewährleistung wendete ich mich an okluge Zwecks Austausch oder Reparatur. Ich sendete die defekte Dockingstation ein und erhielt nach langem Warten ein Gutschrift von knappen 3 EUR bei einem Neuanschaffungspreis von ca. 21 EUR. Austauschen wollte okluge nicht und auch nicht die Dockingstation zurücksenden. Amazon ignorierte leider auch den Hinweis darauf das okluge geltendes deutsche Recht mit Füßen tritt. Finger weg von diesem Händler. Geht hier zwar nur um kleine Beträge aber dieses Verhalten ist inakzeptabel.
  • websmile33 on 17/11/2012, 15:40
    :*)

    Korrekt und gut

    Overall rating: 1,25
    Ich habe über den Amazon Marktplatz bei OKluge zwei Speicherkits bestellt, Versand, Verpackung, Info inkl. Tracking, alles einwandfrei. Die Ware entsprach der bestellten und war in wie angekündigt neu originalverpackt.
  • tes on 31/10/2012, 18:49
    :-)
    ich hatte schon das fuerchten bekommen, als ich mit o.kluge einen reklamationsvorgang durchmachen musste. entgegen ihrem ruf sind die mitarbeiter aber 1. telefonisch unter einer kostenfreien nummer zu erreichen, 2. reagieren menschlich und praktisch, 3. tun, was sie sagen und 4. sind obendrein auch noch schnell und grosszuegig. das problem lag nicht bei o.kluge sondern beim hersteller, soweit ich das uebersehen kann.


  • grit on 25/10/2012, 20:11
    X-P
    Beruft sich auf Preisfehler nach "gemäß §§ 119, 120 BGB" und storniert 2x Bestellung "http://www.hitmeister.de/festnetztelefone/panasonic-kx-tu301-champagner-gold-14
    0757331/" .

    Kann alles passieren, aber den Artikel danach dann 2x erneut zum gleichen Preis in 10x Stückzahl anzubieten das schlägt dem Fass den Boden aus.

    Nochmal bestellt und wieder nach "gemäß §§ 119, 120 BGB" storniert mit einfacher Entschuldigung, das lässt meine Halsschlagader pochen.

    Jetzt noch bei Rechnungskauf bei Hitmeister (Klarna) Probleme durch diese stornierten Bestellungen (vorher einwandfrei), könnte echt zur Decke hochlaufen.

    Das nennt sich ein Kaufmann e.K. ?

    Ein richtiger Kaufmann steht für seine Fehler gerade und bietet etwas an, aber das hier ist eine Kundenunfreundlichkeit glaube dem Herren ist irgendetwas zu Kopf gestiegen.



    Nie Wieder

    TSCHÜSS



    Was für eine Servicemail:



    "Sehr geehrte Frau M.........,



    wir bedauern sehr, Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern zu können. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.



    Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.





    Mit freundlichen Grüßen

    [snip]





    oli.k computer und internetservice e.K.

    In der Schweizerei Loschwitz

    Ulrichstr. 5

    01326 Dresden

    www.okluge.de

    HRA 6004 Amtsgericht Dresden


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert
  • buerger02 on 27/09/2012, 15:50
    :-{

    Finger Weg!

    Overall rating: 3,80
    Finger Weg! Dieser Shop tritt gern und öfter von Bestellungen zurück, wie ich jetzt im Nachhinein leider auch leidvoll in Erfahrung bringen musste. Am 06.September 2012 bestellte ich über die Internetseite ein D-LAN Adapter Set. Set heißt in diesem Fall ein Starter Kit, das aus 2 Geräten besteht. Eines zum Einspeisen und eines zum Anschluß an den PC. Preis/Leistung war gut. Das Angebot hatte ich gegooglet.

    Nach ca. 5 Tagen erhielt ich die Sendung mit einem Einzelgerät, anstatt das "Starter Kit" mit 2 Geräten. Mit 1 Einzelgerät kann ich natürlich nichts anfangen.



    Auf meine Mail mit dem Hinweis, dass das nicht das bestellte Starter Kit ist, sondern ein Einzelgerät, erhielt ich eine Mail mit einem Retourenschein und dem Hinweis, dass bei Warenwert unter 40€, was bei dem Kaufpreis für das Starterkit zutrifft, die Kosten der Rücksendung 3,90 € betragen.

    Meine anschließende Aufforderung, mir die bestellte Ware zu sendenwurde lapidar beantwortet mit:



    "Sehr geehrter Herr XXX,

    wir bedauern sehr, Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern zu können. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.



    Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

    Vielen Dank.



    Mit freundlichen Grüßen

    [snip]


    Serviceteam"





    Auf meine Frage warum der Artikel nicht geliefert werden kann, immerhin ist der Artikel laut Shop auf Lager, wurde in den darauf folgenden vielen Mails nicht eingegangen.



    In einem weiteren Mail wurde auf einen cŽt Artikel der Ausgabe 8/2010 verwiesen, der natürlich nur noch als kostenpflichtiger Download erhältlich ist und sich mit dem Thema "Schnäppchenspekulation - Von Traumpreisen, Irrtümern, Anfechtungen und Missbräuchen" beschäftigt.

    Ein Gespräch zu dem Thema kam nie zustande, da die im Internet gefundene Festnetznummer immer besetzt ist. Inzwischen habe ich eine Festnetznummer, angeblich vom Privatanschluss, die ins Büro (Buchhaltung) weitergeschaltet wird. Dort werde ich aber immer wieder (ja, ich weiß, ich bin lästig, wenn ich mich im Recht fühle) auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen, so dass mir, trotz Fehler von oli.k dann Kosten entstehen würden.



    Inzwischen sind seit Bestellung ca. 3 Wochen, seit Lieferung ca. 2 Wochen vergangen und nur durch den Hinweis auf den Artikel der cŽt lässt sich schließen, dass sich oli.k vermutlich auf einen, was auch immer welchen, Irrtum beruft.

    Sollte ich eventuell einen Anwalt einschalten?





    [snip]



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert
  • MagicMongo on 22/09/2012, 09:30
    :-{

    Nie wieder

    Overall rating: 3,73
    Habe hier ein Gehäuse bestellt,wo ich extra drauf geachtet habe,das es sofort lieferbar ist. Heute ist der 4.Tag an dem meine Ware immer noch nicht hier ist.Ich hab zu dem Shop zwei emails geschickt,mit der bitte,das Gehäuse vor dem WE zu versenden. Man vertröstete mich mit der Info: Wird vorrausssichtlich irgendwann zu Weihnachten mich erreichen.
    Ich bin jetzt schon mächtig angep......!
    Für einen lagernden Artikel 4 Tage warten ist ein absoluter Witz,jeder andere Shop wie Caseking/HOH/Mindfactory schafft das. Nur okluge nicht.
    Und dieser Shop mit so einer Website soll mehrere Millionnen 5Sterne-Bewertungen haben.
    Ich für mich,nie wieder.

    Ps: Man sieht ja hier an den Bewertungen,wie bemüht man ist,es dem Kunden recht zu machen,man meldet sich nicht mal.
    Shop gleich vergessen,bestellt hier nicht.
  • juni on 12/06/2012, 21:08
    :-|
    Nun habe ich schon zwei mal bei Herrn Kluge eingekauft und bei beiden war die Ware "lagernd" und kam trotzdem erst 1 Woche nach Bestellung an. Eine Fortschrittsinformation gibt es auch nicht und mails nach 15 Uhr werden (immerhin) dann am nächsten Tag beantwortet.
  • handballer on 26/05/2012, 10:54
    :-{
    Habe mir über den Händler eine Maus für 55€ bestellt.
    Der Versand hat ewig gebraucht, dazu wurde die Maus in einem großen Briefumschlag verschickt, verfolgen konnte ich die Sendung ebenfalls nicht.
    Als ich die Maus zurückgeschickt hatte verlangte der Händler eine nachträgliche Zahlung, da die Verpackung anscheinend beschädigt wurde.
    Nach einer äußerst erbosten Antwort von mir, wurde mir das Restgeld schließlich noch ausgezahlt!

    Bin sehr unzufrieden mit okluge!
  • Xhybrid on 22/04/2012, 19:15
    :-)

    Alles Okay ...

    Overall rating: 1,41
    Hab mir einen W-Lan Stick bestellt, das ganze Versandkostenfrei.
    Wurde innerhalb von 4 Werktagen geliefert. Alles ganz akzeptanel.

    Das einzige was mich stört, das keine Rechnung in Papierform dabei war. Rechnung wurde leider nur als E-Mail geschickt. Das is schlecht wenn man keinen Drucker besitzt.

    Ansonsten war ich mit der Bestellung zufrieden.
  • Bouncy on 19/04/2012, 09:32
    :-{
    Häufig ist das der günstigste Händler im Marketplace (allerdings immer nur um wenige Cent), aber die "Ersparnis" geht massiv auf Kosten der Services. Natürlich verläuft der Bestellvorgang dank Amazon reibungslos, aber häufig ist die bestellte Ware defekt und Kundenservice ist keiner zu erwarten, auf Beschwerden wird nicht reagiert. Sehr unprofessioneller Händler. Probleme sind vorprogrammiert, man hat das Gefühl dass nur Amazon's sehr strikte Policy noch halbwegs reibungslose Umtäusche ermöglicht. Dennoch sollte man den meist nur wenige Cent teureren Händler wählen und okluge unbedingt meiden wo es möglich ist!
  • arrowsteam on 16/02/2012, 12:21
    :-{
    Ich habe via amazon eine hochwertige SSD-Platte (Mushkin Chronos de Luxe- SATA3) bestellt. Verfügbarkeit war JA. Geliefert (schnell war es) bekomme ich eine minderwertige Chronos Standard SATA2),das nach dem Motto: Der Kunde merkt es nicht. Dies noch in ungenügender Verpackung, so daß diese bzw. deren Verpackung (Briefumschlag) stark beschädigt ist.
    Jetzt zum Service: ich habe 3 Wochen gebraucht um an mein Geld zu kommen. Erst mit Mahnung von amazon an den Händler direkt und Aktivierung von A-Z Garantie hat er nach ein paar weiteren Tagen das Geld überwiesen. (Die Betreuung von amazon-Mitarbeitern in diesem Fall war hervorragend, freundlich, kundenorientiert).
    Die teure 01805xx Telefonnummer von okluge war mehrfach über 15min. lang nicht besetzt. Ausweichnummern laut 01805-info waren auch immer besetzt- also totgeschalten. Den Nachrichtendienst von amazon, der für Konfliktfälle gedacht ist ignoriert dieser Händler genauso. Dieser Händler bringt den marked place von amazon in Verruf.
    Fazit: Wer das Risiko liebt bestellt bei okluge, wer sicher und zufrieden bedient werden will, gibt 4 € mehr aus und bestellt bei amazon direkt. Ich werde es auf jeden Fall so tun. okluge nie wieder!!!
  • Dennis Pudelska @FB on 27/12/2011, 20:34
    :-|

    [snip] shop nie wieder

    Overall rating: 3,03
    Meine man

    Hat für mich dort ein Gehäuse bei okluge bestellt als weihnachts Geschenk und das noch Ne ganze Woche vorher

    Nun darf ich immernoch auf mein Paket warten also Fazit nie wieder und auf keinen Fall bestell ich noch einmal bei solchen vollidioten wenn man schon ab heute 2 Wochen auf sein Paket warten muss

    Und Hessens versuchen die sich durch lappische entschuldigungen uns auf den laufenden zu halten also bei den Shop nie wieder

    [snip]-Hinweis: Beitrag von Geizhals editiert
  • Harry Haller @FB on 23/12/2011, 21:17
    :-{
    Von mir bestellter Artikel wurde nicht geliefert.Stattdessen wurde mir ein vollkommen anderer Artikel zugesendet. Zurück überweisen des Betrages wird m.E. zu aufwendig gestaltet und es ist für mich zusätzlichem Zeitaufwand verbunden. Zudem hat man bei der E-Mail Korrespondenz teils widersprüchliche Aussagen z.B. das, dass zurücksenden kostenlos ist dann heißt es in einer weiteren E-Mail das, dass Kosten entstehen wenn der Warenpreis unter 40€ war.

    Zudem wurde die Aussage gemacht das der Artikel den ich bestellt habe nicht mehr verfügbar ist, interessanter Weise ist er laut Amazon.Markplatz dort aber immer noch 'Auf Lager' (nur zu einen mitlerweile etwas gestigenden Preis).(natürlich ist der Amazon Marktplatz für mich nicht transparent und der Artikel kann wirklich nicht mehr Lieferbar sein)

    Insb. aus dem letzten Grund würde ich persönlich mit diesen Händler keine weitern Geschäfte betrieben.
  • B1tchkilla on 10/11/2011, 22:12
    :*)
    Wer sich beschwert, wie lange der Versand dauert: Ich habe bereits mehrmals dort bestellt und bisher wurden die angegebene Zeiten eingehalten. Wenn irgendwo x Tage steht und man x-2 Tage erwartet, ist man selbst schuld. Bei mir war alles prima, den Kundenservice musste ich allerdings noch nicht in Anspruch nehmen und kann daher hierzu keine Angaben machen.
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