AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: OTTO Austria

Shop rating for OTTO Österreich

:-)
  • Overall rating1,97 (4.03/5)
  • Experienced Users3,11

Course of one year

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This merchant has been rated 105 times
(56 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,91
Navigation, Product Selection:-) 1,86
Product Range, Availability:-| 2,27
Product Information, Presentation:-) 1,94
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 2,08
Price:-) 1,93
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,80
Payment (Options, Handling):-) 1,53
Terms and Conditions:-) 2
Website Performance:-) 1,80
Order process, transaction and delivery :-)2,00
Order Process:-) 1,56
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 2,07
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 2,06
Delivery time:-| 2,38
Packaging and actual product content:-) 1,50
Customer service during/after delivery:-| 2,45
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Comments on ratings

1 2 3 forward »
  • R.Tajoburg on 06/02/2015, 14:14
    :*)

    Festplatte intern 2TB

    Overall rating: 1,04
    Die Lieferung erfolgte per Post (Post-Box) und sehr gut (sicher) verpackt.
    Meine Anfragen zur Lieferung per eMail wurden wirklich ehemöglichst und kompetent beantwortet.
    Schließlich möchte ich zu diesem Produkt auch anmerken, dass es sich interessanterweise z.Zt. sogar um einen Bestpreis handelte.
    Ich habe den Eindruck das Otto-Team bemüht sich sehr.
    DANKE!
  • Internal on 06/01/2015, 20:54
    :*)

    Top Preis Leistung

    Overall rating: 1,20
    Lieferzeit etwas lang aber sonst absolut zufrieden.
    Preisleistung TOP! Günstigster Preis in Europa mit 20 € Gutschein Aktion.

    Jedem der Technik bestellt muss klar sein das Otto kein Technikversandhaus ist.

    Danke :)

    Lg!
  • Roland Feletic @FB on 04/30/2015, 15:05
    :-{
    Wir wollten ein Microsoft Surface Pro 3 128GB (MQ2-00004/QF2-00004) kaufen.
    Bestellung erfolgte über Internet mit Zahlung per Erlagschein.
    Nachdem wir keine weitere Meldung mehr bekommen habe, nach fast zwei Wochen auch noch kein Artikel da war, kurze Kontrolle im Shop. Dort stand, dass die Bestellung noch immer in Prüfung ist.
    Nach Nachfrage meinerseits bekamen wir die Rückmeldung, dass die Zahlungsart nicht möglich ist, daher ist der Artikel noch in Prüfung.
    Daher wurde die Zahlungsart auf Kreditkarte geändert.
    Wieder eine Woche später, nochmals Kontrolle ob der Artikel schon versendet wurde.
    Sie an, der Artikel wurde storniert. Aber von wem?
    Die Nachfrage bei Otto-Versand hat nun ergeben, dass der Artikel ausverkauft sei und daher storniert wurde.
    Interessant finde ich nun, dass wir nie eine Rückmeldung bezüglich Zahlungsart und Stornierung bekommen haben.
  • Doris66 on 04/09/2015, 23:00
    :-{
    Ich habe viele Jahre bei Ottoversand bestellt. Im Dezember 2014 habe ich einmal die Zahlung einer Rechnung übersehen, mir wurde dazu nie eine Mahnung zugestellt. In Folge wurde mein Konto immer wieder mit hohen Mahnspesen belastet, es war unmöglich, mit dem Kundenservice etwas zu klären. Völlig entnervt habe ich irgendwann dann einfach den offenen Saldo bezahlt und werde nie wieder etwas bestellen. Man sollte sich Otto Versand nicht antun und falls doch wirklich darauf achten, keine Zahlung zu übersehen. Wir war nie bewusst, dass Ottoversand so ein grottenschlechtes Kundenservice hat.
  • Wolfgang Egger @FB on 04/05/2015, 12:56
    :*)

    top gerät

    Overall rating: 1,30
    Der Geschirrspüler funktioniert super. Die Lieferung war wie ausgemacht. Zahlungsabwicklung große Auswahl. Rundum ein guter Anbieter.
  • eisendle on 03/31/2015, 08:41
    :*)
    Auf Geizhals bester Preis, -20.- für Newsletteranmeldung, kostenlose Lieferung - bis jetzt alles Bestens gelaufen.
  • 1dmd on 03/10/2015, 15:56
    :*)

    festplatte wd blue 1 t

    Overall rating: 1,04
    da ich einen neuen stand pc zusammenbaue, bestellte ich alles über internet. bei otto war die wd blue 1t am günstigsten, da € 15,00 als neukunde zum abzug kamen.

    lt. hp und e-mail 1 woche lieferzeit ---- wurde eingehalten
    abzug von € 15,-- als neukunde ----------- von otto eingehalten
    verpackung, versandbestätigung per email ----- super
    für die erste bestellung, konnte ich sogar auf rechnung bezahlen.

    für mich, total tadellose abwicklung. hoffe nur, daß das teil funktioniert.

    walter
  • Dommy on 02/20/2015, 21:45
    :-{
    Um nerven zu sparen, rate ich von diesem Versandhaus von ganzem Herzen ab! Interne Regelungen im Bestellablauf werden für Kunden nicht transparent gemacht. Bestelldauer variiert je nachdem, welcheN MitarbeiterIn man am Telefon hat. Von am übernächsten Werktag bis zu einer Woche bis zu nicht lagernd.
  • dalamma on 02/19/2015, 12:53
    :-)

    alles ok, gerne wieder

    Overall rating: 1,90
    shop ist sehr übersichtlich. kundendienst super freundlich, auch bei beratung vor dem kauf. lieferung zwar einen tag länger als angekündigt, aber sonst alles einwandfrei in ordnung.
  • ser1010 on 02/14/2015, 00:04
    :-|

    NIE WIEDER

    Overall rating: 2,70
    Habe bei Otto Versand einige Bestellungen getätigt. War in den meisten Fällen OK.

    Jetzt kommts:

    1. Rücksendung da die Größe nicht passte. Lieferung wurde von mir am nächsten Tag retourniert dann tat sich DREI Wochen gar nichts. Tel. Nachfrage beim Kundenservice wo meine Retoursendung und vor allem mein Geld geblieben ist bekam ich eine sehr kurze und UNFREUNDLICHE Antwort dass dies bis zu SECHS Wochen dauern kann. Also wartete ich noch eine Woche und ging dann zu meinem Anwalt. Dies teilte ich auch OTTO VERSAND schriftlich mit und setzte ein Frist von einer Woche um mein Geld wenigstens online auf meinem Konto wieder gutgeschrieben zu bekommen. Am gleichen Tag wurde mir bestätigt, dass die Rücksendung gebucht wurde (die Gutschrift ist aber noch immer nicht auf meinem Konto verbucht).

    Es kann doch nicht sein, dass soetwas FÜNF WOCHEN dauert!!!!!!

    Das Geld von den Kunden hat OTTO VERSAND ja auch sofort, warum bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld erst nach vielleicht SECHS WOCHEN wieder zurück????????

    MICH HAT OTTO VERSAND ALS KUNDEN VERLOREN (auch wegen dem zum Teil SEHR unfreundlichen Mitarbeitern am Telefon).
  • Terrymcginnes on 01/27/2015, 18:15
    :*)

    Erstbestellung - spitze!

    Overall rating: 1
    Hab zum ersten mal bei Otto bestellt und war sehr zufrieden. Guter Preis, lieferung ok. Verpackung standard. Habe nichts auszusetzen und kaufe dort sicher wieder, wenn der Preis stimmt.
  • _SusanneB_ on 01/22/2015, 16:57
    :-)

    Schnelle Lieferung

    Overall rating: 1,40
    Habe zwei große Teppiche bestellt und drei Tage später waren sie schon da. Bezahlen werde ich via Rechnung - achja und ich habe bei der Bestellung auch 20% gespart, weils gerade eine Rabattaktion gab.
    Die Verpackung war etwas verbeult, aber die Teppiche selbst waren suaber/unbeschädigt.
  • manku on 01/22/2015, 12:15
    :*)

    Super im Garantiefall

    Overall rating: 1,13
    Hatte leider einen Garantiefall, woraufhin ich den Kundenservice angeschrieben habe wie ich hier vorgehen soll.

    Prommt wurde mir die genaue Vorgangsweise mitgeteilt.

    Habe somit das defekte Produkt zurück gesendet und auch umgehend die Gutschrift erhalten.

    Sogar die Versandkosten wurden mir erstattet.

    Also in diesem Servicefall kann ich nur sagen TOP!!!!
  • qubus_gh on 12/21/2014, 22:08
    :-)
    + Kompetente & freundliche telefonische Auskunft
    + Günstiger Preis
    + Lieferung mittels Spedition war kostengünstig und sehr professionell

    +/- Lange Lieferzeit, lag aber genau innerhalb des im Webshop angebenden Zeitraums

    - Nicht ganz nachvollziehbar warum 2 gleiche Geräte nicht zeitgleich geliefert wurden (trotz Verfügbarkeit laut Webshop)
  • geizgeil on 12/18/2014, 19:36
    :-{
    Artikel Online bestellt, dabei stand die Info "kommt in einer Woche". Nach ca. 2 Wochen habe ich das Kundenservice angerufen wo meine Bestellung geblieben ist. Die erste Dame am Telefon hatte null Ahnung von ihrer Arbeit. Sie wollte mir einreden
    1. der Zusteller hat mich zuhause nicht angetroffen - Falsch!!
    2. Ich habe die Bestellung mit "24h Lieferung" getätigt - Falsch!!
    3. Das Paket sei schon unterwegs zu mir - Falsch!!
    4. Nicht die Post sondern ein anderer Zustelldienst sei beauftragt - Falsch!!
    usw.

    Dann sah sich die Dame überfordert und hat mich weiter verbunden. Das nächste Fräulein vom Kundenservice hatte zwar die korrekten Daten, war aber etwas unfreundlich. Von ihr bekam ich die Info, die Bestellung liefert der Hersteller direkt. Und der Sitzt in Deutschland.

    Den Grund habe ich dann selber herausgefunden. Beim nächsten Besuch auf Ottoversand.at habe ich den Artikel erneut aufgerufen. Kurzerhand wurde die Lieferzeit auf "3 Wochen" geändert. Warum mir dies am Telefon nicht gesagt wurde, verstehe ich nicht.

    Obwohl noch nicht geliefert wurde, wurde mir der Kaufpreis schon in Rechnung gestellt. Und da ich mit Teilzahlung bestellt habe, laufen schon die Zinsen.
  • Thomas Riffel @FB on 10/20/2014, 13:34
    X-P

    Zahlung

    Overall rating: 5
    This rating is not valid!

    Versprochen werden viele Möglichkeiten.

    Fakt ist, dass ich eine sehr gute Bonität habe und trotzdem wollen die auf einmal vorkasse...
    Ok getan, dann entsprach das Produkt nicht meinen Vorstellungen, aber Geld bekam ich keines zurück, lediglich eine Gutschrift

    Frechheit
  • dietrichz on 09/27/2014, 15:36
    X-P
    Seltsam wenn der Preis laut Suche 319,- ist und im Warenkorb auf einmal 480,- ohne weitere Erklärung. Nett aber nicht zu empfehlen!
  • ettuufh on 09/10/2014, 23:12
    :-)

    Großgeräte gekauft

    Overall rating: 1,47
    Siemens Waschmaschine und Wäschetrockner gekauft. Beide Geräte innerhalb von 3 Tage geliefert bis in der Wohnung im 2. Stock ohne Lift;problemlose Abwicklung der Bestellung; sehr gute Preise - laut Geizhals jeweils der günstigste Angebot mit versand nach Österreich (billiger als Amazon).
  • DeniseB on 05/28/2014, 07:50
    :*)
    Habe mir ein Asus MeMo Pad 8 (ME180A-1F014A Tablet-PC) bei Otto bestellt und bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Auch die Lieferung verlief problemlos und schnell (Bestellung am Montag, Tablet war am Donnerstag da). Ich kann Otto als auf jeden Fall weiterempfehlen.
  • JudgeCole on 05/06/2014, 08:46
    :-{

    24 Stunden Lieferservice

    Overall rating: 3,82
    Gegen Extra-Gebühr von € 6,50 wird die Ware angeblich innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Bestellung ging in diesem Fall am Mittw um 12:30 Uhr raus. Zustellung eine Woche später...Dienstag zwischen 8-18 Uhr.

    Service wie man ihn sich wünscht.

    Noch dazu wird man vom Kundenservice (wohl deutsche Studenten die ausser Texte von Bildschirmen zu lesen noch nix geschafft haben in ihrem Leben) durch die Blume als Idiot hingestellt weil man sich zu fragen traut (Freitag nach der Bestellung) wann die Ware ankommt. Und man den 24 Stunden-Service nicht "versteht"? ... Was andere Kunden sehr wohl tun.

    Fazit: NIE MEHR OTTO
  • elroberto1984 on 04/29/2014, 08:59
    :-{

    Horror

    Overall rating: 3,69
    Angeblich sofort lieferbar, heute vor zwölf Tagen bestellt, immer noch warte ich, angeblich 3-5 Banktage Wartezeit bei Überweisung, das ist in Österreich unzulässig, Anfragen und Beschwerden wurden beharrlich ignoriert, die Krönung war, dass mir die Facebookverantwortliche schrieb, mein Rad wurde versendet, ich habe ein TV-Gerät bestellt! Einmal und nie wieder!
  • nicole_75 on 12/18/2013, 20:06
    :*)

    Tolle Lieferzeit!

    Overall rating: 1,09
    Habe vor wenigen Tagen einen Kühlschrank (Siemens Einbau-Kühlschrank KI18LV60, Bestell-Nr. 53803171) im Webshop von Otto bestellt. Ausgeschrieben war er mit 10-12 Tagen Lieferzeit, war daher anfänglich skeptisch. Gekommen ist er sogar einige Tage früher! Toller Service, die Spedition hat bereits wenige Tage nach der Bestellung angerufen, einen Liefertermin für den nächsten Tagen vorgeschlagen, sehr freundlich. Parallel wurde man von Oto immer per E-Mail oder SMS über den Lieferstatus informiert- DIe Lieferung kam am nächsten Tag pünktlich, der Fahrer war sehr freundlch, toller Service! Würde jederzeit wieder bei Otto bestellen.
  • der_koch on 12/11/2013, 17:15
    :*)
    Habe mir bei Otto das Microsoft Surface 2 Tablet bestellt wg. Bestpreis für den Artikel. - Auf Grund der eher skeptischen Bewertungen hier habe ich vorher beim Kundenservice angerufen, ob das Tablet auch tatsächlich sofort lieferbar ist, wie auf der Website angegeben. - Dies wurde bestätigt, also habe ich bestellt. Die Lieferung kam dann tatsächlich 3 Tage später. Super auch, dass ich auf Raten zahlen kann. Geht ja bspw. bei Amazon & co nicht.
  • gbg75 on 09/18/2013, 09:23
    :-)

    Bei mir hat alles geklappt!

    Overall rating: 1,38
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Kann die schlechten Kommentare hier nicht nachvollziehen, bei mir hat bei der Bestellung alles geklappt. Das Angebot im Webshop von Otto ist o.k., Auswahl riesig, Preise für mich personlich manchmal zu hoch, die Lieferung meiner Bestellung (Klamotten) war aber ruck-zuck. In Summe also alles o.k.
  • in_di on 04/26/2013, 15:33
    X-P

    NIE WIEDER OTTO

    Overall rating: 4,60
    Egal ob Versand oder Bezahlung oder Kundenservice-Telefonate - ...
    NUR PROBLEME. NIE WIEDER OTTO!!!!
  • Ringe88 on 02/15/2013, 10:12
    X-P
    This rating is not valid!

    Ich bestelle Bikinis weil diese 30 % Aktion war.

    Zahlungsmöglichkeiten nur Kreditkarte oder Nachnahme !

    Gut nehmen wir Nachnahme Postler bringt nur ein Paket ! Teillieferung

    Warenwert
    Allg. Versandkosten
    Nachnahmegebühr

    € 201,33
    € 5,95
    € 5,90

    für die Komplette Lieferung !

    Doch jetzt ist es so heute kommt das 2 Paket an und man soll nochmals die Versandkosten und die Nachnahme bezahlen !!

    Ich habe nicht ausgewählt das ich in Teillieferung haben möchte !

    Wenn man den Chef sprechen möchte ist der nicht,und wann kommt er weiß man nicht !

    Was für eine verdammte SCH.... ist das, IHR seit das größte ABZOCK Unternehmen überhaupt !

    Und ich Versichere euch eins falls ich mein Geld nicht bekomme werdet Ihr aber sowas von meinen Anwalt hören und ich werde euch sowas von Verklagen das ihr zusperren könnt !!!

    Und Ich hoffe das die Firma Otto sich den Fall zu Herzen nimmt weil sonst sich mein Anwalt sich das zur Brust nimmt !

    LIEBER OTTO DAS IST MEINE KUNDENNUMMER : 63826860

    MFG
    EIN SEHR VERÄRGERTER KUNDE !!!!
  • Pengsti on 09/06/2012, 15:25
    :*)
    Ich muss ehrlich zugeben, dass ich den Schuh "einfach mal bestellt" habe, da die Bewertungen vor mir ziemlich schlecht war (keine Ware erhalten, nichts gehört, ausverkauft, erstmal Anzahlung usw.) und auch mein Kollege bei der Arbeit kürzlich schlechte Erfahrungen gemacht hat.

    Also Zack, auf Rechnung bestellt - am nächsten Tag wurde ausgeliefert und wieder ein Tag später ist die Ware bei mir im Haus - TipTop. Der Preis ist ja sowieso eine Wucht, weshalb ich eigentlich nicht damit gerechnet habe, dass dies so klappt...

    Also mal wieder was positives, weiter so :-)
  • Tomsc79 on 08/28/2012, 20:31
    :*)

    SUPER!

    Overall rating: 1
    Nach den Bewertungen hier etwas mit Vorurteilen belastet, jedoch überraschend schnelle Lieferung, Sonntag bestellt, Dienstag geliefert! Super ist das!!!
  • Ichbins on 02/17/2012, 16:32
    X-P
    Ergänzung zur letzten Bewertung:

    Auf mysterische Weise ist nun das Samsung Galaxy S Plus wieder in Schwarz und zum besten Geizhals-Preis erhältlich.
    Und das obwohl ich vor nicht mal 24h von einem Otto Verkäufer gehört habe das es Ausverkauft sei.

    Bitte traut dem Otto Versand nicht! Die Arbeiten nur mit eurem Geld. Ich bin kein Einzelfall, lest euch alle Bewertungen durch. Man mach eine An/Vollzahlung und das heist es Tage später das der Artikel ausverkauft sei.

    Sie verkaufen Sachen die sie nicht mal haben! Wenn ich jetzt das Handy kaufen würde, bin ich mir sicher das es dann wieder auf selbe rausläuft und sie es nicht liefern können.
  • stefan1980 on 02/02/2012, 15:16
    X-P
    Das ist echt eine frechheit, 3 wochen und die bestellten sachen immer noch nicht da. Keine auskunft oder sendeverfolgung!!!!
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