AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: notebooksbilliger.de

Shop rating for notebooksbilliger.de

:-)
  • Overall rating1,53 (4.47/5)
  • Experienced Users1,38

Course of one year

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This merchant has been rated 5370 times
(3219 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:-)1,52
Navigation, Product Selection:-) 1,44
Product Range, Availability:-) 1,49
Product Information, Presentation:-) 1,58
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):-) 1,60
Price:-) 1,43
Delivery options and costs i.e. collection options:-) 1,56
Payment (Options, Handling):-) 1,46
Terms and Conditions:-) 1,65
Website Performance:-) 1,47
Order process, transaction and delivery :-)1,53
Order Process:-) 1,33
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):-) 1,43
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 1,38
Delivery time:-) 1,47
Packaging and actual product content:-) 1,54
Customer service during/after delivery:-) 2,04
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Comments on ratings

1 2 3 4 124 forward »
  • Nicola Brennenstuhl @FB on 08/03/2015, 13:35
    :-{
    Notbook gekauft 3tage später defekt (Bildschirm löste sich wifi hat ca10kbs) eingeschickt (glaub Versand selber bezahlt bin mit nicht sicher ist 1,5 jahre eher) wurde vom Hersteller gegen nen neues getauscht. 1,5 jahre ca ruhe ok wifi ging nach dem tausch immer noch Nicht aber da der schon 6 Wochen gedauert hat hab ich einfach nen nano wifi sick reingesteckt. ok jetzt vor nen par Wochen Bildschirm löst sich wieder Scharnier macht komische Geräusche (nie runtergefallen oder so) also einschicken (natürlichauf eigene kosten) Garantie war nur nen jahr also Gewährleistung. BÄM ist Gewährleistung und Scharnier ist was mechanisches das machen wir nicht. anscheiden ist muss was mechanisches nicht halten ist wohl obtonal das man nen Notebook auf und zu klappen kann?? das wifi Problem das von Anfang an bestand wird völlig ignoriert. ich soll die Reparatur kosten bezahlen! WTF ok beim Scharnier könnte runtergefallen sein kann ich nicht beweisen das es nicht so ist auch wen wer for ort war als der schaden passiert ist ist das halt eher schwer und das wifi wollen sie nicht reparieren weil Scharnier Kaput. keine Ahnung was das mit meinem Scharnier zu tun hat aber Notbookbilliger wohl. beim Telefon kann einem keiner helfen es wird nur egsgt man wir zurück gerufen wenn sie sagen noch am selben tag dann ist das eher optional zu verstehen das bedeutet eher man wird eventuell am selben tag angerufen oder aber auch nicht kommt ganz drauf an WTF also ich fühl mich verarscht!!!! das einige was mann bekommt ist Aufforderungen zur Zustimmung einer zahlungspflichtigen Reparatur ohne das ein preis genannt wird. aber das beste ist ist wollte bei lenovo wissen ob die Garantie wirklich rum ist hab angerufen und die Seriennummer von der werkstatrechung durchgegeben. kennen die nicht ich frag mich jetzt natürlich was für ein gerät habe ich da denn bitte erhalten ist es gefakt oder könnend die einfach keine Seriennummern aufschrieben? Also wer da bestellt bettet dafür das euer gerät 2 jahre lang hällt oder ihr seit am arsch. altanativ wonaderst kaufen lohn sich!!!!!!!
    • notebooksbilliger.de on 08/04/2015, 16:56

      merchant's response
      Re: Versanden können sie das war dann aus Service äm jeder Ebay Händler aus china ist besser

      Hallo,

      ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

      Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Ihre Bewertung nicht eingehen können. Die Bestellung wurde nicht von Ihnen ausgelöst. Aufgrund des Datenschutzrechts dürfen wir keine Auskunft über Dritte weitergeben und in diesem Fall auch nicht über unsere internen Abläufe berichten.

      Gerne kann sich der Besteller des Notebooks an feedback@notebooksbilliger.de wenden. Ich werde mich dann gerne zu dem Sachverhalt im Detail äußern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team
  • Nicola Brennenstuhl @FB on 08/03/2015, 13:35
    :-{
    This rating is not valid!

    Notbook gekauft 3tage später defekt (Bildschirm löste sich wifi hat ca10kbs) eingeschickt (glaub Versand selber bezahlt bin mit nicht sicher ist 1,5 jahre eher) wurde vom Hersteller gegen nen neues getauscht. 1,5 jahre ca ruhe ok wifi ging nach dem tausch immer noch Nicht aber da der schon 6 Wochen gedauert hat hab ich einfach nen nano wifi sick reingesteckt. ok jetzt vor nen par Wochen Bildschirm löst sich wieder Scharnier macht komische Geräusche (nie runtergefallen oder so) also einschicken (natürlichauf eigene kosten) Garantie war nur nen jahr also Gewährleistung. BÄM ist Gewährleistung und Scharnier ist was mechanisches das machen wir nicht. anscheiden ist muss was mechanisches nicht halten ist wohl obtonal das man nen Notebook auf und zu klappen kann?? das wifi Problem das von Anfang an bestand wird völlig ignoriert. ich soll die Reparatur kosten bezahlen! WTF ok beim Scharnier könnte runtergefallen sein kann ich nicht beweisen das es nicht so ist auch wen wer for ort war als der schaden passiert ist ist das halt eher schwer und das wifi wollen sie nicht reparieren weil Scharnier Kaput. keine Ahnung was das mit meinem Scharnier zu tun hat aber Notbookbilliger wohl. beim Telefon kann einem keiner helfen es wird nur egsgt man wir zurück gerufen wenn sie sagen noch am selben tag dann ist das eher optional zu verstehen das bedeutet eher man wird eventuell am selben tag angerufen oder aber auch nicht kommt ganz drauf an WTF also ich fühl mich verarscht!!!! das einige was mann bekommt ist Aufforderungen zur Zustimmung einer zahlungspflichtigen Reparatur ohne das ein preis genannt wird. aber das beste ist ist wollte bei lenovo wissen ob die Garantie wirklich rum ist hab angerufen und die Seriennummer von der werkstatrechung durchgegeben. kennen die nicht ich frag mich jetzt natürlich was für ein gerät habe ich da denn bitte erhalten ist es gefakt oder könnend die einfach keine Seriennummern aufschrieben? Also wer da bestellt bettet dafür das euer gerät 2 jahre lang hällt oder ihr seit am arsch. altanativ wonaderst kaufen lohn sich!!!!!!!
  • M.Terp on 07/31/2015, 16:38
    :*)
    Ich bin seit 2010 Kunde bei Notebooksbilliger.de und habe mich in der Vergangenheit über den Service - oft wegen Kleinigkeiten - geärgert. Des Öfteren wurden auf der Internetseite Soft- oder Hardware angeboten, die dann tatsächlich doch nicht mehr im Store verfügbar waren. Ausgestellte Gutschein von der Servicehotline, wurden bei der nächsten Bestellung vom System als "ungültig" erkannt usw. usw.

    Doch bei meiner letzten Bestellung vom Juli 2015 ist mir aufgefallen, dass sich anscheinend doch einiges im Hause Notebooksbilliger.de im Support verändert hat. Freundliche Ansprache und der spürbare Versuch nach Lösungsmöglichkeiten, im Sinne einer neuen Kundenfreundlichkeit haben mich doch sehr positiv überrascht. Wohlwissend, dass eigentlich hier keine personenbezogenen Daten zu nennen sind, ist mir der TEAMLEADER Customer Care Pre-Sales (Teamleiter Frontoffice) von der Kundenhotline in Potsdam in äußerst positiver Erinnerung. Ich würde mir wünschen das andere Unternehmen dem positiven Bespiel von Notebooksbilliger.de folgen und endlich erkennen, dass Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nur über Fairness und Empathie im Umgang für die Kundenwünsche perspektivisch funktionieren! Eine Bitte habe ich dennoch abschließend in Richtung der Geschäftsführung in Sarstedt von Notebooksbilliger.de: ,,Bitte macht weiter so und versucht das weiter auszubauen, denn auch andere Wettbewerber werden sich - früher oder später - nachhaltig verändern"!
    LG aus Hannover
  • mm.cc. on 07/30/2015, 16:48
    :*)

    wie gewohnt Schnelle Lieferung

    Overall rating: 1,04
    wie gewohnt Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, guter Preis! Immer wieder gerne! Keine negativen erlebnisse! Produkt: Hama Funk-Tastatur-/Maus-Set -Trento-
  • YesYouCan on 07/28/2015, 06:00
    :*)
    Der bestellte Kühlschrank von Bosch wurde binnen 3 Tage per Spedition geliefert. Alles war wie beschrieben und er läuft jetzt seit fast einem Jahr in einer vermieteten Wohnung.
    Der notebooksbilliger.de Preis incl. Versand: 273 Euro + 1,5h Eigenleistung für den Austausch und Entsorgung Altgerät.
    Angebot des örtlichen Händlers incl. Austausch: 800 Euro
  • JawsSurfer on 07/27/2015, 12:35
    :-)

    Alles gut gelaufen

    Overall rating: 1,56
    Ich bestelle öfter die guten Angeboten von notebooksbilliger. Ich kann mich bisher nicht klagen und werde wahrscheinlich bald wieder dort bestellen.
  • ReneOS on 07/25/2015, 15:32
    :*)
    Es hat alles Problemlos hingehauen, von der Bestellung bis zur Lieferung.
    Am späten Abend bestellt und am nächste morgen um 10 Uhr stand UPS da...., super.
  • Andreas-Bach on 07/25/2015, 12:00
    :*)
    Ich habe die Creative Sound Blaster Audigy FX bulk Soundkarte gekauft um mein System aufzurüsten. Wie auch beim letzten Mal habe ich nichts auszusetzen. Der Shop lädt schnell, ich habe genau das gefunden was ich gesucht habe. Die Abwicklung und die Lieferung gingen wie beim letzten Mal schnell.
    Einzig die zur Soundkarte mitgelieferte CD war sowas von zerkratzt und lief entsprechend nicht. Da Windows die benötigten Treiber sofort via Update geladen hat, habe ich nicht reklamiert. Passt und funktioniert alles. Sehr gerne wieder.
  • Michael Schnitter @FB on 07/25/2015, 11:48
    :*)

    Rundum sehr zufrieden

    Overall rating: 1,28
    Es wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt und sehr schnell geliefert. Es gibt keinerlei Beanstandungen und das Produkt ist wie beschrieben :)
  • adamos on 07/25/2015, 11:19
    :*)

    sehr zufrieden

    Overall rating: 1,05
    es gibt nichts das ich bemängeln könnte alles abgelaufen wie ich es wünschte bin sehr zufrieden danke freue mich auf den nächsten Einkauf.
  • CarlosEnrico on 07/25/2015, 05:33
    :*)

    Thompson 3.0 Bluetooth

    Overall rating: 1,04
    Bestellvorgang-Abwicklung einwandfrei. Lieferung prompt. Sehr gut verpackt. Gerät funktionierte bestens. Nur zur empfehlen. Kundenservice in Bezug auf Beratung ist sehr gut.
  • eXecution011 on 07/24/2015, 17:57
    :-|
    Ich habe diverse Produkte bei Notebooksbilliger bestellt, die meisten wurde auch zügig und problemlos geliefert, allerdings nicht der mitbestellte CPU Kühler. Da bereits eine Wartezeit von 2-4 Tage angesetzt war und ich die gesamte Lieferung auf einmal bekommen sollte, wartete ich also diese Frist ab. Kein Problem soweit, Ware war am 4. Tag geliefert, doch statt des bestellten CPU Lüfters kam nur ein Gehäuselüfter. Fehler sind menschlich dachte ich mir, habe kurz bescheid gesagt und konnte ihn umgehend zurückschicken. Dann allerdings bekam ich die Mitteilung mein Geld wird mir erstattet und ich bekomme mein bestelltes Produkt nicht geliefert. Erst nach einer Beschwerde von mir, wurde klar, dass das von mir bestellte Produkt nicht auf Lager war und auch nicht für mich bestellt wurde, denn ich bekam erst nach der Beschwerde ( also 1 Woche nach meiner Bestellung!!!) die Nachricht, das sie doch das Produkt für mich nun bestellt haben. Als es schließlich eingetroffen war, habe ich es natürlich nicht direkt bekommen, da erst gewartet wurde, bis sie die Falschlieferung wieder im Haus haben und diese kontrollieren konnten. Nach 12 Tagen ohne mein Produkt habe ich dann die Bestellung abgebrochen und stattdessen für 4€ mehr den Lüfter bei Amazon bestellt und konnte ihn tatsächlich am nächsten Tag in der Hand halten.


    Nachdem ich anschließend alle Teile beisammen hatte und den neuen Computer zusammengebaut habe, hat sich herausgestellt das die CPU kaputt geliefert wurde, kein Problem dachte ich mir und wollte diese vom Händler austauschen lassen, doch nein, da meine ursprüngliche Ware ja bereits 2 Wochen vorhergeliefert wurde und die Wartezeit für den CPU Lüfter, nun da ich ja woanders bestellt hatte, nichtmehr berücksichtigt wurde, musste ich diese einschicken. 5 Tage nach Eingang der Rücksendung wurde diese (endlich) bearbeitet und weiter geschickt zur Reperatur beim Servicepartner. Allerdings kann ich mich nach über 3 Wochen nicht nach dem Stand der Reperatur erkundigen, da die Kundenbetreuer nicht fragen dürfen!! bevor nicht 1 Monat vergangen ist.


    Schlussendlich noch eine kurze Sache zum Service, kurz bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, habe ich bei der hinterlegten Nummer angerufen um mein Feedback direkt abzugeben, doch dort wurde ich nur genervt auf die ebenfalls angegebene E-Mail adresse verwiesen und weiter ging das Gespräch nicht, obwohl ich explizit darauf hinwies das ich keine Mail schreibe, war dies dem Service anscheinend egal
    • notebooksbilliger.de on 07/27/2015, 13:26

      merchant's response
      Re: Falschlieferung und ewige Wartezeiten beim Austausch/ Service unzufriedenstellend

      Hallo,

      ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren und wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.

      Um Ihren Sachverhalt prüfen und besser nachvollziehen zu können, benötige ich bitte Ihre Kundendaten. Bitte teilen Sie mir diese unter feedback@notebooksbilliger.de mit.

      Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team
  • Libero on 07/22/2015, 20:11
    :*)

    Superschnell + Prima!

    Overall rating: 1
    Habe eine elektrische Zahnbürste erworben. Es hat nicht mal 24h gedauert und ich hatte die Zahnbürste zuhause. Das gesamte Drumherum super! Bin voll und ganz zufrieden!
  • IkbineenBerliner on 07/21/2015, 11:58
    :-{
    Notebooksbilliger.de hat eine reichliche Auswahl, oftmals Schnäppchen und das ganze wird ansprechend präsentiert.

    Leider nützt einem das alles nichts, wenn man seine Ware nicht bekommt bzw. sie defekt ist. Im April hatt eich ein Notebook bestellt und mehreren Verzögerungen kam es Ende Mai dann endlich an. Die Freude war groß - und währte kurz, denn leider war das Notebook an mehreren Stellen defekt und an einer wich es von dem Bild der Anzeige ab (das hätte ich wohl einfach gründlicher lesen müssen), also zurückgeschickt mit Retourelabel, ist ja laut website ganz einfach :) Dann warten - und zwar bis Juli! Im Juli kam nun endlich das "reparierte" Notebook an und inzwischen war zwar keine große Freude mehr da, aber doch zumindest Erleichterung, weil der ganze Spuk nun endlich ein Ende hat .... oder auch nicht: Leider war genau der gleiche Defekt immer noch vorhanden, nach 5 Wochen in der Reparatur. Seitdem hat sich so eine Art Brieffreundschaft zwischen dem halben Kundenserviceteam und mir aufgebaut, man schreibt sich, kennt sich und die Zeit geht in's Land. Vor August wird es wohl keine Einigung geben und irgendwann werde ich mir wohl bei einem richtigen Laden das Notebook noch einmal kaufen, vielleicht gibt es bis dahin ja auch schon das Nachfolgermodell^^
    • notebooksbilliger.de on 07/21/2015, 13:47

      merchant's response
      Re: Toll Auswahl, miese Qualität und Service

      Hallo,

      das es bei Ihrer Abwicklung zu Problemen gekommen ist, bedauere ich sehr.
      Seien Sie versichert, dass es nicht in unserem Interesse liegt Sie als Kunden zu verärgern.

      Gerne möchten ich mir die aktuelle Sachlage nochmals anschauen und eine mögliche, alternative Lösung prüfen.
      Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötige ich bitte Ihre Kundendaten. Lassen Sie mir diese bitte unter feedback@notebooksbilliger.de zukommen.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Marcel - notebooksbilliger.de Team
  • Criswo on 07/19/2015, 14:49
    :*)

    Einwandfrei

    Overall rating: 1
    Die Abwicklung funktioniert absolut standesgemäss.
    Es stehen diverse Bezahloption zu Verfügung. Die Verpackung ist gut und der Versand erfolgt schnell.
    Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt und werde es auch wieder tun.
    Ausgesprochen empfehlenswert.
  • nelimaus on 07/19/2015, 13:10
    :*)

    Absoluter Top-Onlinehändler

    Overall rating: 1,22
    Kauf Notebook DELL Latitude E5540. Nicht der erste Einkauf bei notebookbilliger.de aber immer gerne wieder. Problemlos, attraktive Preise und eigentlich immer schnelle Lieferung. In diesem Falle allerdings hing die Ware 2 Tage in der Hermes-Niederlassung Hamburg. Dies hat allerdings nicht notebookbilliger zu verantworten.
  • artoro on 07/18/2015, 23:20
    :*)

    Alles in einem Super

    Overall rating: 1
    Hab schon bei notebooksbilliger.de mehrere Bestellungen bestellt und immer wieder zufrieden sind ehrlich und Schnell die Ware kommen gut verpackt mit Verfolgens code.

    ich kann es nur empfehlen eine der beste bestell Seiten.
  • GDom on 07/18/2015, 20:02
    :-)

    Ordentliche Abwicklung

    Overall rating: 2,18
    Durch den "Deal des Tages" war der Laserdrucker von Samsung (CLX-3305FN) recht günstig. Die Kaufabwicklung verlief exzellent. Klare Empfehlung für diesen Shop.
  • GDom on 07/18/2015, 12:50
    :-|

    Ordentliche Abwicklung

    Overall rating: 2,22
    (This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

    Ich hatte innerhalb einer Woche zwei Geräte bestellt. Zunächst eine Soundplatte von LG und anschließend einen Laserdrucker von Samsung. Die gesamte Kaufabwicklung beider Geräte verlief exzellent. Dieser Shop ist zwar nicht der günstigste, trotzdem kann ich eine klare Empfehlung geben.
  • KAISER on 07/18/2015, 10:47
    :-)

    WEBCAM

    Overall rating: 2,01

    was soll ich bewerten was ich am 7.7. bestellt hatte aber bis heute nicht eingetroffen ist!!!!


    ReNr. 7331298
    KdNr. 3429737

    notebooksbilliger.de AG


  • Chris89 on 07/16/2015, 16:13
    :-|
    Mein Philips TV Gerät wurde bereits defekt geliefert. Nachdem zunächst versucht wurde die Gewährleistungspflicht auf den Hersteller zuschieben, wurde das Gerät nach 6 Wochen endlich abgeholt. Vorher scheiterten 7 Abholtermine von Notebooksbilliger.de da sich der Fahrer nicht an vorgegebe Termine gehalten hat (13 bis 18 Uhr) und dieser dann 11 Uhr da war oder die Spedition gar an einer falschen Adresse war. Am Telefon wird gesagt schreiben Sie bitte eine Email. Als Email Antwort kam immer wenden Sie sich bitte telefonisch an uns. Diese waren immer standardisiert und galten dem Abwimmeln
    Jetzt ist mein Philips Gerät seit 4 Wochen bei Notebooksbilliger.de zur Reparatur. Es erfolgt wieder das selbe Spiel. Telefonisch wird man abgewimmelt, per Email bekommt man mitgeteilt Geduld zu haben, da das Gerät an den Hersteller weitergeleitet werden musste. Angaben zum Status sind aus technischen Gründen nicht möglich
    Auf Nachfrage beim Hersteller wurde mir mitgeteilt, dass dieser das TV Gerät nicht zur Reparatur hat oder jemals hatte.
    • notebooksbilliger.de on 07/17/2015, 08:56

      merchant's response
      Re: Katastrophe im Gewahrleistungsfall

      Hallo,

      ich bedauere sehr, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte eigentlich sein sollen.

      Wenn Sie Neuware bei uns erwerben und Sie diese defekt erhalten, so tauschen wir das Gerät in der Regel aus. Sollte keine Lagerware verfügbar sein, verweisen wir unsere Kunde an den Hersteller, da in erster Linie bei einem Defekt die Herstellergarantie greift.

      Das es zu 7 gescheiterten Abholterminen gekommen ist, tut mir wirklich sehr leid. Bitte lassen Sie mir Ihre Kundendaten unter feedback@notebooksbilliger.de zukommen, damit ich prüfen kann, was hier schief gelaufen ist.

      Der Hersteller darf Ihnen eigentlich keine Auskunft über eine Reparaturstatus geben. Wir sind in diesem Fall der Vertragspartner des Herstellers. Aus datenschutzrechtlichen Gründen, werden Sie dort also keine Informationen erhalten.

      Des Weiteren arbeiten wir nicht immer direkt mit den Herstellern zusammen, sondern mit deren Servicepartnern.

      Wie oben erwähnt, erbitte ich Ihre Kundendaten.

      Für die lange Bearbeitungszeit bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team

  • Picard80 on 07/15/2015, 21:52
    :-{
    Ich habe bei Notebooksbilliger einen Kühlschrank bestellt. Der Preis war zwar ein wichtiges Kriterium für mich, aber in diesem Fall ging es um die Lieferzeit und die schnelle Verfügbarkeit. Der Händler sagte auf der Webseite eine Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen zu. Das klang gut und ich habe eine Bestellung aufgegeben.
    Leider ist seitdem nichts mehr passiert und der Kundenservice teilt einem trotzt mehrfacher telefonischer Nachfrage nur mit, dass man die Reklamation innerhalb der Firma weitergeleitet hat. Kein Feedback kein nichts an den Kunden. Die Track&Trace Webseite der beauftragten Spedition zeigt ganz klar einen Fehler bei der Sendung an, aber Notebooksbilliger ignoriert dies einfach und speißt den Kunden mit dem Kommentar ab: "Die Angaben auf der Webseite seien natürlich nicht korrekt. Sie können ja wohl nicht im Ernst davon ausgehen, dass eine Lieferung innerhalb von 2 Tage bei Ihnen sein soll oder?" So eine Aussage ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit! Dann sollte man den Kunden dann nicht mit kurzen Lieferzeiten locken sondern lieber realistisch bleiben. Ergo: Nächstes Mal dann doch wieder Amazon. Da funktioniert es wenigstens!
    • notebooksbilliger.de on 07/16/2015, 09:36

      merchant's response
      Re: Unfassbar schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter

      Hallo,

      es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

      Wir weisen in unserem Onlineshop aus, dass nach Übergabe an den Logistiker, die Lieferzeit ca. 1-2 Tage beträgt. Ihre Bestellung wurde am 14.07.2015 versandt und wird Ihnen nun am 17.07.2015 zugestellt. Es kommt hier also zu einem Verzug von einem Tag. Ich denke, dass dies durchaus noch vertretbar ist.

      Ich empfand die Gespräche mit unseren Mitarbeitern nicht unhöflich. Alle Mitarbeiter haben Ihnen den Sachverhalt erklärt und Ihr Anliegen an unsere Logistikabteilung weitergeleitet.

      "Die Angaben auf der Webseite seien natürlich nicht korrekt. Sie können ja wohl nicht im Ernst davon ausgehen, dass eine Lieferung innerhalb von 2 Tage bei Ihnen sein soll oder?" - diese Aussage wurde von keinem unserer Mitarbeiter getätigt. Sie wurden lediglich darauf hingewiesen, dass die Zustellung innerhalb eines Tages nicht mehr realisierbar ist.

      Wo jetzt genau der Fehler lag, also ob bei uns oder beim Logistiker, kläre ich derzeit noch intern.

      Ich werde Sie direkt kontaktieren.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team
  • wanne on 07/15/2015, 17:46
    :-)

    Gute Website

    Overall rating: 1,53
    Die übersichtlichste Shopwebsite die ich kenne. (Was dank gh aber deutlich unwichtiger geworden ist.) Dafür hohe und unübersichtliche Versandkosten.
    Hier die übersicht:
    https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/shipping

    Zusammenfassend kann man sagen, dass man hier genau richtig ist, wenn man angenehm, schnell und problemlos bestellen will und bereit ist dafür ein paar Euro mehr zu bezahlen und eine etwas kleinere Produktauswahl in kauf nehmen kann.
  • Jensekin on 07/15/2015, 16:54
    :*)

    Super Shop - Super Preise

    Overall rating: 1,04
    Den Shop kann man nur wärmstens empfehlen. Super Preise, schnelle Lieferung. Falls man mal etwas zurück schickt, wird alles schnellstens bearbeitet.
  • Busja84 on 07/15/2015, 10:47
    :-)
    Das bestellen des HP Notebooks ging Problemlos. Die Beschreibung war sehr umfassend und informativ. Die Abwicklung hat auch tadellos funktioniert.
  • joergst on 07/14/2015, 21:00
    :-{
    Ich habe einen Widerruf ausgeübt, für eine Bestellung die mehrere Artikel umfasst.
    Der Widerruf wurde bearbeitet, die Gutschrift erstellt, nur leider fehlt in der Gutschrift einer der zurückgesendeten Artikel.
    Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass der nicht im Paket war, was nicht richtig ist.
    Der Artikel war nicht groß und ich befürchte, dass der einfach bei Retourenbearbeitung verloren gegangen ist, aus Schlampigkeit, oder ein Mitarbeiter hat ihn eingesteckt oder was auch immer.
    Und ich soll jetzt dafür gerade stehen, ich empfinde so was als Beschiss.
    Bei der Retourenbearbeitung sollte ordentlich gearbeitet werden, und es sollte eben genau in den zurück gesandten Pakte nachgesehen werden, ob nicht doch noch was enthalten ist.
    • notebooksbilliger.de on 07/15/2015, 09:39

      merchant's response
      Re: Rücksendung angeblich nicht vollständig

      Hallo,

      ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

      Bedauerlicherweise kann ich Ihre Bewertung nur bedingt nachvollziehen. Sie haben uns nicht einmal 24 Stunden gegeben Ihren Sachverhalt noch einmal genauer zu prüfen. Laut Ihrer Aussage haben Sie den fehlenden Artikel, der lediglich eine Größe von ca. 5cmx10cm hat, in Zeitungspapier eingewickelt. Anhand der Kamerabilder können wir sehen, dass Sie dieses Zeitungspapier auch als Füllmaterial verwendet haben. Aus diesem Grund wurde der fehlende Artikel wahrscheinlich wirklich versehentlich entsorgt.

      Wir haben Ihnen den fehlenden Artikel bereits gutgeschrieben, obwohl dieser nach wie vor nicht auffindbar ist.

      Es macht für ein Unternehmen unserer Größe, keinen Sinn, unsere Kunden zu "bescheißen". Des Weiteren wird in unseren Lagern auch nicht schlampig gearbeitet und schon gar nicht, hat einer unserer Mitarbeiter sich den Artikel eingesteckt. Ihre Anschuldigungen sind nicht gerechtfertigt.

      Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind. Dennoch hätte eine eindeutigere/bessere Verpackung des zurückgesandten Artikels, diese Diskussion vermieden.

      Bitte beachten Sie, dass es hier nicht um eine Schuldzuweisung geht, sondern eher darum, dass beide Seite vielleicht hätten besser agieren können.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie dennoch vielmals um Entschuldigung!

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team

  • Klaus0815 on 07/12/2015, 17:26
    X-P

    Funkstille

    Overall rating: 5
    Nachdem meine im August 2013 bei Notebooksbilliger.de erworbene Grafikkarte Anfang Juni mit einem Defekt ausfiel, war ich noch optimistisch gestimmt, in kurzer Zeit eine Ersatzkarte oder eine Reparatur meiner Grafikkarte zu erhalten.

    Also habe ich am 13.06.2015 auf der Homepage von Notebooksbilliger.de die RMA angemeldet. Am 16.06.2015 habe ich eine Mail mit der Bitte um Einsendung der Grafikkarte erhalten, was ich am 17.06.2015 dann auch vornahm. Seit einer Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Grafikkarte herrscht Funkstille.

    Zwei Statusanfragen per Mail am 06. und 08.07.2015 blieben bis heute (12.07.2015) unbeantwortet ...

    Es steht jedem Händler frei, eine solche Geschäftspolitik zu verfolgen. Er sollte sich dann jedoch nicht wundern, wenn ich zukünftig eher bereit bin, den einen oder anderen Euro mehr zu bezahlen, dafür aber auch - an anderer Stelle - einen entsprechenden Service zu erhalten. Geiz ist doch nicht geil, sondern ... hier kann sich jeder selbst ein passendes Wort ausdenken.
    • notebooksbilliger.de on 07/13/2015, 11:39

      merchant's response
      Re: Funkstille

      Hallo,

      es tut mir sehr leid, dass Sie keine Antwort aus unserem Hause erhalten haben.

      Um Ihren Sachverhalt prüfen zu können, benötige ich bitte Ihre Kundendaten. Bitte lassen Sie mir diese unter feedback@notebooksbilliger.de zukommen.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ruth - notebooksbilliger.de Team
  • mseydel on 07/12/2015, 15:49
    :*)
    und bis jetzt immer alles ohne Probleme. Einmal per Telefon nachgefragt (Notebook) und sehr schnell Beratung bekommen.

    Das letzte was ich bestellt habe war ein Notebook von HP (HP 250 G3 J0X69EA) Lieferung usw. war alles bestens

    Zum Notebook an sich, HP Qualität und Support war auch schon mal anders ......
  • Thunderpants on 07/12/2015, 10:56
    :*)
    Placed an order at midday, items arrived the following day ( and I didn't ask for express delivery)
    Great shop.
  • schuetzekind on 07/11/2015, 22:13
    :*)

    alles gut

    Overall rating: 1,19
    Werte Firma !

    Ich bin mit der Lieferung, der Geschwindigkeit der Zusendung und dem kompletten Service sehr zufrieden, die Preisgestaltung war korrekt und der Zustand der Ware absolut nicht zu bemängeln,
    weiter so und dann kauft man gerne ein.......
    Ihr zufriedener Kunde Manfred Peplow
    eMail manfred.peplow@gmx.de
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