AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: HeimkinoWelt
Last update: 09.02.2016, 21:43

Shop rating for HeimkinoWelt

:*)
  • Overall rating1,22 (4.78/5)
  • Experienced Users1,42

Course of one year

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • Feb
    15
  • Mar
    15
  • Apr
    15
  • May
    15
  • Jun
    15
  • Jul
    15
  • Aug
    15
  • Sep
    15
  • Okt
    15
  • Nov
    15
  • Dec
    15
  • Jan
    16

This merchant has been rated 106 times
(57 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:*)1,10
Navigation, Product Selection:*) 1,10
Product Range, Availability:*) 1,30
Product Information, Presentation:*) 1,10
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):*) 1
Price:*) 1
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 1
Payment (Options, Handling):*) 1
Terms and Conditions:-) 1,40
Website Performance:*) 1
Order process, transaction and delivery :-)1,30
Order Process:*) 1,11
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 1,11
Confirmation of delivery, Package tracking:-) 1,44
Delivery time:-) 1,64
Packaging and actual product content:*) 1
Customer service during/after delivery:-) 1,50
Rate this merchant!
Powered by Translate

RSS
Comments on ratings

1 2 3 forward »
  • federflug on 02/04/2016, 18:21
    X-P
    Meine Erfahrung zusammengefasst:

    - Starke zeitliche Verzögerungen beim Versand der Ware und der Abwicklung der Rücknahme und vor allem: bei der Rückerstattung des Kaufbetrags
    - Unseriöses Auftreten (oberflächlich/ fehlerhaft geschriebene E-Mails und teilweise frecher Tonfall in der Kommunikation mit dem Kunden)
    - Handelt offenbar nach dem Prinzip "Alles schön auf den Kunden abwälzen!": Rückversand, Schaden und Schadensregulierung
    - Hat Doppelstandards: Der Händler brauchte 13 Tage, um mir als Kunden einen Schaden an der Ware mitzuteilen (den ich nicht verursacht hatte), verlangt jedoch in seinen AGBs umgekehrt vom Kunden die Reklamation eines Schadens binnen 24 Stunden nach Zustellung, andernfalls dürfe der Kunde keine Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche geltend machen (= eine Regelung, die nicht nur unfair ist, sondern auch rechtlich unwirksam).

    => Endergebnis meiner Bestellung bei "HeimkinoWelt": 50 Euro Rücksendekosten - weitere 90 Euro, die der Händler einbehalten hat, verloren gegangen - viel Zeit und Ärger, die ich in die "Klärung" dieser Angelegenheit investiert habe.

    Wer wissen will, was genau passiert ist, kann hier weiterlesen:

    - Am 09.12.15 hatte ich mir zwei Standlautsprecher nach Freiburg bestellt. Da eine Woche nach Auftragsbestätigung noch kein Versand erfolgt war, erkundigte ich mich am 18.12., wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei. Überraschenderweise übergab der Händler daraufhin die Boxen noch am selben Tag dem Paketdienst und sie wurden mir am 22.12. vom Spediteur zugestellt. Nachdem ich sie getestet hatte und den Klang nicht ansprechend fand, widerrief ich noch am selben Tag den Kaufvertrag.
    - Auf Nachfrage beim Händler wurde mir mitgeteilt, dass ich den Rückversand selbst veranlassen müsse und die dafür entstehenden Kosten zu tragen habe. Ich habe daraufhin die beiden Lautsprecher auf die originale Weise verpackt und für 50 Euro durch eine Spedition abholen und zurückliefern lassen. Beim Auspacken, Probieren und Wiederverpacken war ich mit den Lautsprechern, die bei der Übergabe an den Spediteur definitiv unbeschädigt waren, sehr vorsichtig umgegangen.
    - Beide Lautsprecher wurden dem Händler am 30.12. zugestellt. Danach habe ich von dem Webshop zwei Wochen lang nichts gehört - keine Bestätigung des Eingangs der Retoursendung und auch keine Rücküberweisung des Kaufbetrags (594 Euro). Am 12.01.16 erhielt ich dann eine E-Mail, in der der Händler den Erhalt der Rücksendung endlich bestätigt, jedoch zugleich mitteilt, er hätte im Gehäuse eines Lautsprechers einen Kratzer festgestellt, den ich wohl verursacht hätte; er müsse daher auf den Gesamtpreis einen Abschlag in Höhe von 20% machen (knapp 120 Euro). Im Anhang der E-Mail hatte er ein Foto angefügt, das erst 12 Tage nach Eingang der Rücksendung aufgenommen wurde; darauf sieht man den Ausschnitt des unteren Teils eines Lautsprechers, auf dem ein ca. 2cm breiter Streifen zu sehen ist, der für mich wie eine abrubbel- oder abwaschbare Schliere aussieht, aber nicht wie ein Kratzer. Sofern es sich auf dem Bild tatsächlich um eine der Boxen handelt, die ich getestet hatte (und das will ich doch annehmen), muss die Schliere bzw. der "Kratzer" während des Transports entstanden sein. Leider konnte ich mir hier nicht einfach vor Ort selbst ein Bild machen, da ich in Freiburg wohne und sich der Webshop in Wien befindet.
    - Da ich an der Ware keinen Schaden verursacht hatte, wollte ich natürlich auch für keinen Schaden aufkommen. Aus rechtlicher Sicht ist im Fall eines Transportschadens eine Reklamation beim Spediteur Sache des Verkäufers. Da er jedoch unterstellte, dass es kein Transportschaden sei und ich vermutlich beim Verpacken den Schaden verursacht hätte, solle ich doch selbst tätig werden und mich an den Spediteur wenden. Was ich dann auch tat. Die Spedition war wiederum mit den Bildern, die der Händler mir für diese Reklamation weitergab, nicht zufrieden, sie seien nicht ausreichend.
    - Trotz der Rücksendung der Boxen und meiner mehrfachen Bitten um Rücküberweisung des Kaufbetrags fragte mich der Händler doch tatsächlich in einer E-Mail - was ich wirklich unverschämt finde -, ob er mir denn die Boxen nun wieder zurückschicken solle..
    - Nach langem Hin und Her per E-Mail und nachdem ich mir von rechtlicher Seite Auskunft eingeholt hatte, setzte ich dem Händler schließlich eine Frist zur Rücküberweisung zumindest des unstrittigen Teils meines Kaufbetrags und drohte bei Ausbleiben rechtliche Schritte an. Erst dank dieser drastischen Maßnahme erhielt ich - 30 Tage (!!), nachdem der Händler seine Ware zurückerhalten hatte - zumindest den unstrittigen Teil des Kaufbetrags zurückerstattet. Den Abschlag reduzierte der Händler auf meine E-Mail hin von 20% auf 15% - also 90 Euro, die er einbehielt.
    - Die Schadens-"Regulierung" mit der Spedition und diesem Händler habe ich mittlerweile aufgegeben - sie bringt mehr Ärger als Gutes.
  • orsachiotto on 01/29/2016, 17:53
    :-)
    Vor einigen Wochen hatte ich einen Cambridge Audio Azur 351C in silber bestellt. In die Bestellung schrieb ich ausdrücklich, dass ich nur eine neues, unbenutzes, originalverpacktes und einwandfreies Originalgerät geliefert haben möchte. Falls dies nicht möglich ist, erklärte ich, wäre meine Bestellung hinfällig.
    Wenige Tage später erreichte mich ein gut verpacktes Paket. Beim Öffnen musste ich leider feststellen, dass die Tüte für das Zubehör bereits geöffnet war und die Batterien für die Fernbedienung nicht in einem Kunststoffbeutel eingewschweisst waren, sondern mit Tesa umwickelt.
    Daraufhin erklärte ich den Widerruf des Kaufs. Ich setze mich mit dem Lieferanten in Verbindung, worauf sich der Geschäftsführer Herr Chuchlik bei mir meldete. Nach einem mehrmaligen E-Mailverkehr blieb mir nichts anderes übrig als das Gerät auf meine Kosten zurück zu senden.[snip]


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
  • hk-freak on 12/26/2015, 12:31
    :*)

    Tolles Geschäft!

    Overall rating: 1
    Ein toller Shop! Siet echt schön aus.
    Die Verkäufer sind sehr kompetent - darum war ich wieder bei der Heimkinowelt Weihnachtsshoppen.
    Meine Lautsprecher (Sonus Faber Venere 3.0) stehen schon zu Hause - die wurden mir per Botendienst geliefert weil ich mit den Öffis unterwegs war und die Lautsprecher waren lagernd.

    Für meine Frau wollte ich so einen wireless Lautsprecher kaufen - der war aber leider nicht lagernd :-( - ABER ich bekam das Paket am 24.12. (!!) mit DPD zugestellt - aber das war eine ordentliche Zitterpartie ob das eh klappt!

    Auch wenn es manchmal ander's läuft als man will ...

    Beratung, Ausstelung, Verfügbarkeit und Service sind einfach TOP - volle Pubkteanzahl für diesen Einsatz!

    Die Leute von heimkinowelt sehen mich wieder - jetzt brauchen die neuen Lautsprecher einen besseren Verstärker.

    Danke! Weiter so!
  • RiRo on 12/02/2015, 22:44
    :*)
    Sehr nette, kompetente Mitarbeiter.
    Beratung 1A., alle Fragen wurden mir in kürzester Zeit professionell beantwortet.
    Also ich kann die Heimkinowelt jeden bestens empfehlen.
  • Christian Weber.1 @FB on 12/02/2015, 18:48
    :*)
    Sehr sehr nette Leute
    Wunderschöne gefegter showroom und einen top Beratung. Alles was ich wissen wollte konnte mir der Herr sofort beantworten und sogar vorführen ! Top top top
  • Mahdi Abar @FB on 12/02/2015, 15:14
    :*)

    Super Beratung!

    Overall rating: 1
    Ich habe beim Kauf von meinem Projektor eine SUPER telefonische Beratung bekommen. Habe dann auch direkt bei HeimKinoWelt bestellt und ohne Probleme das Produkt bekommen. Meine Bestellung war sehr gut eingepackt und ist sehr schnell gekommen! (PS: Preislich war Heimkinowelt auch am günstigsten!)
  • Harry88 on 11/02/2015, 23:38
    :*)

    TV und AV Receiver

    Overall rating: 1
    Nach sehr freundlichen Telefonischem Erstkontakt bin ich dann direkt zur Heimkinowelt gefahren und habe mich vor Ort beraten lassen.

    Der Mitarbeiter vor Ort hat mir mit seinem Fachwissen sehr gut weiterhelfen können. Dank der Beratung habe ich jetzt zwei wirklich Perfekte Geräte Zuhause mit denen ich sehr zufrieden bin.

    Preis - Leistung ist hier Überdurchschnittlich und mit keinem anderen Geschäft zu vergleichen. Ich werde in Zukunft sicher auch wieder in der Heimkinowelt einkaufen.

  • rmichl on 10/21/2015, 15:01
    :*)
    Das Heimkino Team ist immer wieder für eine positive Überraschung gut! Perfekte Beratung - die Experten nehmen sich Zeit, um Fragen rund ums Thema Heimkino gut erklärend zu beantworten.

    Wer noch unschlüssig ist, kann zwischen den vielen Ausstellungsmodellen wählen und sein Schätzchen finden.
    Wenn man mit einer fixen Vorstellung kommt und es nicht etwas ganz ausgefallenes ist, kann man seine Traumgeräte gleich mitnehmen oder liefern lassen.

    Meine Anlage braucht demnächst wieder ein Upgrade - ich freue mich schon auf den Besuch und den Kauf !

    Beide Daumen hoch - bis bald !

    LG R.M.
  • Mickey732 on 10/21/2015, 11:16
    :-)

    Samsung UHD Curved

    Overall rating: 1,84
    Habe 2 Stück des gleichen Gerätes gekauft, wunderbarer Kundenservice und tolle Beratung von den Angestellten.

    Sie hatten zwar nicht das günstigste Angebot, aber durch den tollen Kundenservice (Beratung, rasche und genaue Antworten auf meine Fragen, nette Kommunikation) habe ich mich für Heimkinowelt entschieden.

    Einziges Manko war, dass mir bei bzw vor der Bestellung niemand gesagt hat, dass nur ein Gerät lagernd ist und wann das Zweite ca. kommt.

    Auf E-Mails wurde leider nicht reagiert, auf telefonische Auskunft hin habe ich dann davon erfahren, weil ich mich gewundert habe (Normale Lieferzeit 1-2 Werktage), dass nach 1 1/2 Wochen kein Gerät noch vor meiner Tür stand.
    Nach telefonischer Auskunft wurde mir aber versichert, dass die Geräte noch in der selben Woche kommen sollten und so war es dann auch.
    War leider das einzige Manko an einer sonst sehr tollen Abwicklung, weil wäre ja kein Problem gewesen wenn man mich informiert hätte, dass das Gerät erst dann und dann kommt, hätte mich auch trotzdem für Heimkinowelt wegen der obenangeführten Punkte entschieden.

    Fazit: Wer noch Wert auf tolle Beratung, schnellen und netten Kundenservice legt sollte unbedingt hier bestellen und auch eventuell die 20-100 € mehr in Kauf nehmen, weil man einfach merkt, dass sie die Angestellten sehr bemühen um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

    Daher von mir Daumen hoch
  • Rickone on 03/28/2015, 10:32
    :*)

    DANKE !

    Overall rating: 1
    Habe seit heute meinen neuen UHD TV Dank Heimkinowelt zuhause!

    Das Team hat mir geholtfen das richtige Gerät auszusuchen und ich habe Dank Organisation eines Botendienstes am SAMSTAG (!) heute meinen TV schon daheim !

    Also insgsgesamt VOLLE Empfehlung - tolles Service, schnelle und unkomplizierte Lieferung und der Händler war auch noch am günstigsten ...

    ICH KOMME WIEDER ! ;)
  • Willi57 on 03/27/2015, 07:43
    :*)
    Auf der Suche nach einem neuen BD Player bin ich auf diesen Wiener Händler aufmerksam geworden - Gerät war lagernd (OPPO) und wurde am gleichen Tag nach meiner Bestellung noch versendet.

    Versandbestätigung per E-Mail war auch vorhanden. Insgesamt zu 100% zu empfehlen - ich werden wenn der Preis passt wieder dort kaufen - besonders da auch wie schon erwähnt die Zahlungsgebühren nicht verrechnet werden.
  • druiden on 01/12/2015, 19:27
    :*)

    Alles gut gegangen !

    Overall rating: 1,29
    Bestellte bei dem Händler ein Paar Klipsch Rf 82 Mk2, bekam promt nach 2 Tagen an einem Freitag (der Artikel war als lagernd im Webshop gekennzeichnet) eine Benachrichtigungs sms die Ware sei abholbereit. Leider stellte sich vor Ort heraus das die Lautsprecher doch nicht lagernd sind. Meine Entäuschung war natürlich groß. Als Entschädigung bot mir der freundliche Mitarbeiter an, die Ware am darauffolgenden Montag gratis um 17:00 per Botendienst zu liefern.
    Ich staunte nicht schlecht als am Montag exakt um 17:01 ein Lieferwagen bei mir vorfuhr und die Lautsprecher zustellte.
    Alles in allem ein super Kundenservice,

    Besten Dank
    Mfg
    FR

    Ps
    Die 82er geben bereits mächtig an meinen NAD Amps Gas und klingen fantastisch..........
  • Bertl0874 on 11/27/2014, 07:51
    :*)

    Pansasonic TX-65AAXW 804

    Overall rating: 1
    Habe diesen Shop als Bestbieter im GH gefunden und war sehr überrascht ! Kein ramschiger Abholshop sondern ein richtiges Fachgeschäft mit Ausstellung und Beratung ! Sher zum empfehlen wenn man sich wirklich was ansehen will. Dort wird anscheinend auch viel auf Audio und Ton wert gelegt, was man dort zu sehen bekommt habe ich noch nirgends gesehen ... . Ich habe dort zum Bestpreis meinen neuen 4K Panasonic TV geholt, alles wie vereinbart und auch noch Cash-Back Aktion von Panasonic ! Komme wieder !
  • RockstarVienna on 11/21/2013, 21:36
    :*)
    Kundenservice bei Interesse/persönlichem Erstkontakt: 1a
    Kundenservice bei für den Händler nicht relevanten Themen/Fragen: 1a
    Kundenservice während Order: 1a
    Kundenservice ganzheitlich: 1a

    Preise: Top und die Setpreise sind nochmals besser, hätte unterm Strich nichts günstigeres gefunden... Und der Preis allein macht's allerdings nicht aus ;)

    Warenverfügbarkeit: Irre, einfach irre!

    Hab seit heute 14:00 einen hier (Datum der Bewertung) noch nicht gelisteten bzw. selbst in Deutschland ebenfalls nicht lieferbaren (grobi, Heimkinoraum etc. pp) Epson EH-TW9200 stehen. Keine Ahnung wie Thomas Chuchlik das schafft, aber er hat's geschafft.

    Auch der Rest der bestellten Komponenten ist schnell verfügbar gewesen, und ich gehe mal davon aus dass hier etwas mehr als sonst geordert wurde.

    Werden gerne wieder kommen und selbstverständlich den demnächst neu eröffnenden Standort in Wien 23 (mehr Infos auf der HP von Heimkinowelt) besuchen.

    Von Überheblichkeit, schlechter Erreichbarkeit udgl. (Wie hier in der Vergangenheit teils zu lesen) keine Spur. Meiner bescheidenen Meinung nach grundsätzlich der einzige richtige Heimkinohändler (Roland Koller außen vor gelassen) im Raum Wien mit Schauraum, wo es auch was anzufassen/sehen gibt.

    Ich finds geil und bin ab sofort Kunde, wenns um unseren HKR geht.

    MfG
    • HeimkinoWelt on 11/22/2013, 18:34

      merchant's response
      Re: Exzellenter Shop, liefert Hardware vor Release & GH Listung!

      Hallo !

      Danke, Danke, Danke ;)
      Freut uns daß Sie so zufrieden sind - das ist für uns die schönste Auszeichnung !

      Auf jeden Fall viel Spaß im neuen Heimkino !

      LG
      Thomas Chuchlik
  • werucky on 10/01/2013, 14:17
    :*)

    Top!

    Overall rating: 1
    Für einen Aufbau eines Heimkinosystems, habe ich mich nach längerer Internetrecherche für einen Yamaha AV-Receiver RX-V775 und einen Panasonic DMR-BCT835 Blu-ray Disk-Rekorder (wegen der 1 TB Festplatte) entschieden. Via Geizhals bin ich auf die "HeimkinoWelt" gekommen. Eine Fehlbestellung meinerseits (DMR-BST835 anstelle des benötigten DMR-BCT835) stellte kein Problem dar. Gerät zurückgeschickt und das richtige Modell nach einigen Tagen erhalten.
    Auf Grund des E-Mailverkehrs habe ich folgenden Eindruck gewonnen: Überaus freundlich, kompetent, entgegenkommend. Jedes Mail umgehend beantwortet und der Preis stimmt auch :-)
    "HeimkinoWelt" ist schon unter meinen Favoriten gespeichert!
  • daErich on 08/08/2013, 12:32
    :*)

    Perfekt

    Overall rating: 1
    Ohne Vorbestellung am Samstag 15 min vor Ladenschluss noch schnell einen Receiver gekauft - sehr freundlich und unkompliziert. Hatte einige Monate früher eine Frage bzgl. Verfügbarkeit des Receivers und bekam innerhalb 30 min eine Antwortmail.
    Werde meine Heimkino/ Hifi Einkäufe in zukunft nur noch hier Erledigen,wenn der Preis stimmt.
  • Peter Radker @FB on 01/26/2013, 08:21
    :*)
    Nach Recherche hatte ich mich für einen Pioneer Receiver entschieden, und haben diesen dann online am 10.01. bestellt. Auftragsbestätigung innerhalb von 10 Minuten, das Gerät war sofort lagernd und die Information daß das Gerät zur Abholung bereit ist kam per SMS auf mein Galaxy.

    Schneller und besser kann es nicht laufen, war auch einer der günstigsten Händler - somit auch hier Daumen hoch.

    Hatte dann noch beim Anschluss meine Probleme weil ich die PS3 nicht zum laufen gebracht habe, auch hier wurde mir sehr rasch geholfen. Hier kann man halt noch mit Leuten die was wissen reden als mit irgendwelchen shops wo sich das personal nicht mit den geräten auskennt.

    da sich mein lan kabel doch nicht zum heimkino ausgegangen ist habe ich noch einen adapter nachbestellt, auch den hab ich innerhalb von 24 stunden bekommen.

    In Zukunft werde ich mal mein Teufelsystem in rente schicken und werde dann sicher nochmals bei dem Händler wegen lautsprechern vorbeischauen.

    Der Händler bekommt ein Like.
  • Markus fast @FB on 01/26/2013, 08:07
    :*)
    Kann hier nur eine 100% Empfehlung für den Händler aussprechen.
    Toller Shop, kompetente Beratung, viele dinge kann man hier auch gleich ansehen und testen.

    Mein System wurde prompt geliefert und der Preis war sogar Tiefstpreis im vergleich zu anderen Händlern. Fragen wurde prompt beantwortet.

    Kann ich nur empfehlen.
  • MikeSS on 11/04/2012, 13:16
    :*)
    Habe mit in der Heimkinowelt unseren neuen 65" TV geholt. Dort hatten wir vor dem Kauf nicht nur die Möglichkeit uns den Plasma anzusehen und zu testen, sondern wurde auch entsprechend beraten und auf die verschiedenen vor- und nachteile hingewiesen.

    Der Verkäufer hat sich ausreichend Zeit genommen, als wir dann den TV holten war er wie vesprochen lagernd, und das noch dazu zum Geizhals-Bestpreis. Als wir den TV angeschlossen hatten gab es noch ein paar Fragen die prompt telefonisch beantwortet wurden.

    Besser kann man es nicht erwarten - tolle Vorführräume, beste Beratung, niedrigster Preis.

    Werde in Zukunft sicher wieder mal in der Heimkinowelt vorbeischauen !
  • Manzoori85 on 09/20/2012, 12:55
    :*)

    Alle Fragen wurden ohne Probleme und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
    Ware kam sicher und schnell bei mir an.
    Lieferauskunft des Shop-Inhabers stimmte genau!

    Alles in allem ist dieser Shop ein kompetenter Online-Shop, wo auch auf die User-Anfragen sofort eingegangen wird.
    Werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen und wieder dort Bestellen!

    Ich hoffe das Service und der Umgang mit den Kunden bleibt so



    Mit freundlichen Grüßen

    ein zufriedener Heimkinowelt.at Kunde
  • Husker on 07/19/2012, 10:48
    :-)
    Ich habe mir einen Yamaha RX V473 bestellt, weil dieser zu dem Zeitpunkt hier in Deutschland nirgends verfügbar war und jeder Onlinehändler ca 2-3 Wochen Lieferzeit bzw. das Gerät gar nicht verfügbar hatte. Ich bin dann auf den Onlineshop Heimkinowelt gestossen mit super Bewertungen und habe gleich dort bestellt. Leider wurde hier nur eine Vorauszahlung per Überweisung angeboten was mich in Zeiten von Paypal etc. verwunderte aber gut, selbst mit SEPA Überweisung würde mein neuer Yamaha immer noch pünktlicher ankommen als, bei anderen Shops, die das Gerät gar nicht vorrätig hatten, so dachte ich zumindest zu dem Zeitpunkt. Ich habe dann am 26.06 den Betrag überwiesen und auf eine Antwort gewartet, wie es in der Bestellbestätigung hiess. Am 2.7 habe ich dann einmal per Mail angefragt ob mein Geld eingegangen sei und bekam fast umgehend eine Antwort von Herrn Chuchlik (lob dafür), das Geld sei eingegangen und man werde mich benachrichtigen, sobald der Yamaha verschickt wird. Zu dem Zeitpunkt war ich voller Hoffnung das ich bereits am nächsten Wochenende in den Genuss von feinsten 5.1 Sourround Sound kommen würde, doch leider kam alles anders. Als ich bis zum 06.07 dann keine Benachrichtigung bekam, das der Receiver verschickt wurde, habe ich kurzfrist per Mail den Auftrag storniert. Es war Freitag und kurzfristig war das Gerät bei einem Händer vor Ort, welcher mir ein günstigeres Angebot gemacht hatte, verfügbar. Herr Chuchlik hat mir dann mittgeteilt, das die Bestellung bereits verschickt wurde und ich erst stornieren kann wenn das Paket bei mir eintrifft, auf die Frage wann versendet wurde meinte er um den 6.07. Ich habe es dann dabei belassen und hoffte das der Receiver vielleicht Montag einrifft. Leider kam da nichts an. Am 10.07 nach der Sendungsnummer gefragt und beim Paketdienst DPD war der Status auf gerade mal "Sendung aufgenommen". Ich habe dann noch bis zum Freitag den 13.07 gewaret und DPD dann angeschrieben, weil das Paket lt. Sendungsverfolgung noch immer im Startpaketzentrum sein sollte. Ich bekam dann als Antwort, das man eine Nachforschung anlegt, die bis zum 23.07 laufen kann, da war ich dann natürlich erst mal geknickt. Naja aber am Ende kam dann die Lieferung doch am 16.7 an. Fazit Der Schop ist vom Kundenservice super allerdings hapert es irgendiwe an der Umsetzung. Ich habe keine Versandbestätigung bekommen mit Sendungsnummer und vielleicht sollte man einmal drüber nachdenken andere Bezahlmethoden anzubieten. Für den Versandfehler von DPD kann Heimkinowelt natürlich nichts. Gesammteindruck war aber positiv.
  • Feivel2011 on 11/11/2011, 08:22
    :*)

    Bin total begeistert!!!!

    Overall rating: 1
    Nach langem Suchen und vergleichen bin ich schlussendlich bei Heimkinowelt gelandet.
    Die Beratung war echt spitze, es gab keine Frage die nicht ausführlichst beantwortet wurde. Der Berater hat sich wirklich Zeit genommen und sich geduldig meine Probleme angehört. Am Ende habe ich ein perfektes Heimkino zusammengestellt bekommen.
    Lieferzeit und Abwicklung waren schnell und problemlos.
    Jetzt genieße ich daheim die Anlage und sage auf diesem Wege herzlichst Danke!!!

    Ich kann nur jedem Empfehlen dort vorbeizuschauen
  • steven on 11/10/2011, 13:23
    :*)
    Also wer nicht die Einstiegspreisklasse kaufen möchte und dazu eine absolut glaubhafte und fachlich perfekte Beratung sucht ist bei den Herrschaften bestens aufgehoben !!!
  • entenchef on 11/09/2011, 15:42
    :*)

    Ich komme wieder! Danke!

    Overall rating: 1
    Beste Beratung, Riesen Auswahl! Wer wirklich das gute sucht, wird hier absolut zufrieden gestellt. Und wo ausser hier, ist auch der Chef freundlich & kompetent?? :)
    Einfach TOP!!
  • Heribertf on 11/05/2011, 16:54
    :*)
    Die Suche nach einem neuen tv für unser wohnzimmer hat uns über geizhals zur heimkinowelt geführt. Dort konnten wir unseren neuen 50" panasonic nicht nur live sehen sondern wurden auch perfekt von hr. Chuchlik beraten.

    Da passt wirklich atmosphäre und komptent, gleichzeitig war der händler auch gleichpreisig mit den versendern.

    Somit hat es super gepasst, auch die lieferung war problemlos und pünktlich mittels botendienst. Sinst ist das geschäft sicher auch ein tipp für leute mit höheren ansprüchen (wie ich dort war wurde gerade eine Anlage um ca 50.000 euro vorgeführt.) :)).

    Wenn wir wieder was brauchen werden wir den händler wieder kontaktieren.
    Heribert F.
  • Rudi-1411 on 09/30/2011, 18:36
    :*)

    Auch für unsern neuen Plasma haben wir wieder dir Heimkinowelt besucht.
    Auch dismal hat alles sehr gut geklappt und Hr. Chuchlik hat uns ebenfalls wieder sehr gut beraten .

    Der Panasonic ist wirklich top!!
    Wir kommen sicher wieder.
  • Ilse00 on 08/02/2011, 10:45
    :*)
    Habe als Geschenk einen Verstärker online bestellt der prompt am nächsten Tag geliefert wurde. Schneller geht's nicht ! Als wir noch anschlussfragen hatten wurde uns auch telefonisch sowie im Geschäft geholfen.

    Auch von mir eine absolute Empfehlung
    Ilse
  • franvog on 05/25/2011, 15:29
    X-P

    kundenfeindlich

    Overall rating: 4,60
    Bestellte einen Klipsch Kopfhörer in der lt. Infoseite der HeimkinoWelt einzig erhältlichen Farbe grau (andere Farben werden lt. dieser Seite erst demnächst lieferbar sein). Auch das Bild des Kopfhörers auf der Seite war grau. Ausgefolgt wurde mir ein roter, und zwar mit dem unverschämten Kommentar, man habe niemals einen grauen bestätigt bzw. ich hätte einen roten bestellt(wie erwähnt: Rote waren zum Bestellzeitpunkt gar nicht auswählbar). Der Verkäufer blieb auch nach längeren Diskussionen völlig uneinsichtig....
    Für mich ist dieser Verkäufer - wie auch für den einen oder anderen hier -kundenfeindlich.

    Franvog
    • HeimkinoWelt on 05/27/2011, 11:36

      merchant's response
      Re: kundenfeindlich

      S.g. Herr Vogler,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wie bereits per e-mail besprochen, hatten wir das bestellte Produkt zum gewünschten Preis zum gewünschen Zeitpunkt verfübar.

      Das die Farbe nicht Ihrer Vorstellungen entspricht tut mir leid, aber das können wir nicht ändern.

      Wir sehen daher keinerlei Grund einer negativen Bewertung und übergeben daher die Angelegenheit der Redaktion von Geizhals.

      mfg
      Thomas Chuchlik
  • hansom on 03/07/2011, 09:53
    :*)

    Prima !

    Overall rating: 1,04
    Ein prima Service - auf das Team kann man sich verlassen!Die Firma ist weiter zu empfehlen. Viel besser geht es nicht!
  • TheDral on 11/16/2010, 22:05
    X-P

    Bauernfang ?

    Overall rating: 5
    Wollte mir am Samstag einen schwarzen Onkyo TX808 kaufen - lt. Geizhals um 857 Euro und LAGERND ...
    Also raus ins Geschäft um Ihn zu kaufen …

    Im Geschäft erfahre ich das es NUR den silbernen gibt, der schwarze ist nicht lagernd (obwohl lt. Geizhals schon)
    und kostet auch mehr ca. 890 Euro (keine genauen Preisangaben) … (Geizhalspreis 857 Euro) Lieferzeit wisse man keine …

    Am Samstag Nachmittag ist er noch immer um 857 Euro erhältlich und lagernd, sowie auch noch am Sonntag und Montag Vormittag …

    Ein versprochener Anruf wegen dem Gerät sowie eines anderen Gerätes wurde bis jetzt (2 Werktage) auch noch nicht vom Händer getätigt ...
    Mein Eindruck - wirkt nicht gerade zuverlässig und seriös ...

    Irgendwie kommt mir das wie Bauernfängerei vor, einem Bekannten ist es so ähnlich in dem Geschäft ergangen !

    Anschließend konnte ich ihn bei einem Mitbewerber günstiger und sofort kaufen … Vielleicht will man ja auch kein Geschäft machen ?!

1 2 3 forward »

Ratings and comments are submitted by our users and reflect their opinion. The veracity and relevance of comments can not be guaranteed or verified. The owners of this website reserve the right to delete improper or particularly unobjective ratings and comments and dissociate from the contributions.

All ratings can be basically withdrawn by the author, not be confirmed after an automatic request or moderated by us. Such ratings can therefore drop out from the valuation and change the overall score.

Furthermore only ratings of the last 365 days are valid i.e. an older rating will no longer contribute to the overall score.





Copyright © 1997-2016 Preisvergleich Internet Services AG