AustriaEU (active)GermanyUKPolandGeizhals (EU) » Shop Rating: mediafrost

Shop rating for mediafrost

:*)
  • Overall rating1,03 (4.97/5)
  • Experienced Users1,14

Course of one year

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This merchant has been rated 735 times
(489 valid reviews)

Detailed ratings

Website/online shop:*)1,02
Navigation, Product Selection:*) 1
Product Range, Availability:*) 1
Product Information, Presentation:*) 1
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):*) 1
Price:*) 1,20
Delivery options and costs i.e. collection options:*) 1
Payment (Options, Handling):*) 1
Terms and Conditions:*) 1
Website Performance:*) 1
Order process, transaction and delivery :*)1,03
Order Process:*) 1
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):*) 1
Confirmation of delivery, Package tracking:*) 1
Delivery time:*) 1,20
Packaging and actual product content:*) 1
Customer service during/after delivery:*) 1
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Comments on ratings

1 2 3 4 18 forward »
  • pTk on 02/26/2015, 18:03
    :*)
    Habe bei mediafrost einen DELL u2515h gekauft, per Vorkasse bezahlt (aus Österreich) und am nächsten Tag am Abend verschickt, dazu auch noch kostenloser Versand! Der Monitor war am Montag da (Mittwoch bestellt) also sehr angenehme Lieferzeiten. Den Support benötigte ich leider, da mein Gerät "Geisterbilder" anzeigt, die von anderen Käufern so nicht reproduzierbar waren, deshalb werde ich dieses Modell bei DELL umtauschen lassen.
    Super Händler, sie haben auch einen Forenaccount bei hardwareluxx, das ist für mich persönlich schonmal ein großer Pluspunkt, welcher mich dann auch dazu gebracht hat den Monitor dort zu kaufen. Die Webseite ist gut strukturiert, werde auch meien zukünftigen Displayeinkäufe hier erledigen, top!
  • timozn on 02/03/2015, 12:26
    :*)

    Gerne wieder!

    Overall rating: 1
    Habe einen Dell UltraSharp U2515H bestellt und per Vorkasse bezahlt, am nächsten Tag hatte ich bereits die Bestätigung über den Geldeingang.
    Dann passierte einen Tag ersteinmal nichts, was mich zunächst zweifeln ließ, ob der Monitor tatsächlich auf Lager war. Dann kam am nächsten Tag aber die Versandbestätigung: Das Paket wurde mit UPS versandt, und kam aus Holland, also wurde nicht direkt von mediafrost.de versand, sondern wahrscheinlich durch Dell selber, wodurch sich der zusätzliche Tag bis zur Versandbestätigung erklärt.

    So soll es sein :)
  • oocx on 12/31/2014, 17:08
    :*)
    Nach der Bestellung eines Dell Monitors wurde der Preis von Dell um 100€ reduziert. Dadurch gab es zwar eine Verzögerung bei der Lieferung, aber Mediafrost hat die Preisdifferenz komplett an mich weiter gereicht. Dafür warte ich gern ein paar Tage länger. Sehr freundlicher Service.
  • caigner on 10/15/2014, 12:11
    :*)
    Ich kann mediafrost nur empfehlen. Hat alles wunderbar geklappt, und auch auf eine Rückfrage per e-Mail wurde prompt geantwortet.

    Ich werde wieder hier einkaufen.

    Danke!
  • Sripper on 09/04/2014, 00:15
    :*)
    So etwas habe ich noch nie erlebt, dass ich bei einem kleineren Problem mit meiner in diesem Shop gekauften Nvidia Quadro Grafikkarte innerhalb von nur knapp 30 Minuten, also absolut unmittelbar, von einem superfreundlichen Support nicht nur eine Reaktion erhielt, sondern sogleich direkt von dort umgehend eine Lösung veranlasst wurde, die weit darüber hinausging als das, was ich erwartet hatte; ich muss es mal so salopp und dennoch treffend ausdrücken, dass ich als Kunde direkt richtig ‚Liebe‘ bekommen habe… - :)
    Ich kann mich gar nicht mehr erinnern, wann und ob ich ähnliches schon mal erleben durfte. Dieser Eindruck bleibt natürlich und wird sich bei der nächsten Anschaffung in jedem Fall zu Gunsten dieses Shops auswirken. Vielen Dank!
  • lotterbeck on 06/19/2014, 14:38
    :*)
    - einfache Bestellung
    - einfache Bezahlung (kostet nix selbst mit Krditkarte)
    - einfache Lieferung (2Tage nach Bestellung)
    - einfacher Widerruf nach 6 Tagen (kein gemurre oder sonst was inkl. Abholung durch DHL)

    ...und am 9. Tag hatte ich mein Geld wieder.

    von A bis Z einfach nur T O P !
  • petike on 06/18/2013, 12:26
    :*)
    Die bestellte Ware (30" NEC PA301 Bildschirm) superschnell und in einem perfekten Zustand geliefert! Leider hat der Bildschirm einen einzigen Subpixelfehler (blaugrüne Punkt auf schwarzem Hintergrund)
    Nach Schilderung des Problems erfolgte eine blitzschnelle Kurzberatung per Email, worin Mediafrost verschiedene Lösungen und eine eventuelle Rückgabe/Tausch mit fairen Bedingungen anbot.
    Habe mich letztendlich entschieden den, sonst einwandfrei funktionierenden, Bildschirm zu behalten, mit der Hoffnung, dass der Pixelfehler verschwindet.
    Mediafrost kann ich, unter anderem wegen seine Kundenfreundlichkeit, uneingeschränkt weiterempfehlen!
  • starlightexpress on 06/06/2013, 20:54
    :*)

    321 DA!

    Overall rating: 1
    Schon mehrfach bestellt und am nächsten Tag die Ware erhalten. Habe nix negatives zu berichten da auch im Servicefall immer schnell geholfen wird.
  • MAFIACLAN on 03/27/2013, 20:25
    :*)
    Vorab.
    Die bestellte Ware, Dell U3014,wurde sehr schnell und einwandfrei wie versprochen geliefert.

    Leider entspricht der Monitor nicht ganz meinen speziellen Bedürfnissen. Aus diesem Grund habe ich entschieden meine Bestellung zu widerrufen.

    In diesem Zusammenhang habe ich einen sehr engagierten und zuvorkommenden Kundenservice erlebt der auch vor einer längeren Email Konversation, mit Alternativ Vorschlägen, nicht zurückscheut und hilfreich zur Seite stand.

    Die Rückabwicklung verlief reibungslos und auch die Erstattung wurde prompt und ohne weitere Nachfrage durchgeführt.

    Hier werde ich mit Sicherheit wieder kaufen und Mediafrost uneingeschränkt weiterempfehlen.



  • rk4711 on 02/02/2013, 09:04
    :*)
    Kommunikation mit Mediafrost war während der Bestellabwicklung sehr gut und sehr zügig. Allerdings sollte der Händler darauf hinweisen, daß es bei Zahlungen per paypal bei größeren Beträgen keine Abbuchungen seitens paypal möglich sind, sondern nur Überweisungen.
  • sleopold79 on 01/02/2013, 11:27
    :*)
    Ich habe mich für den NEC PA271W Monitor entschieden, da er alle meine Ansprüche erfüllt! Bin begeistert! Danke an mediafrost.de, die Abwicklung verlief sehr gut!
  • 7aph0 on 12/31/2012, 11:16
    :*)

    Bildschirm gekauft

    Overall rating: 1,20
    Telefonisch und per Mail wurden meine Fragen schnell beantowortet. Preis sehr gut. Versand aufgrund von Weihnachten verzögert aber nicht aufgrund von mediafrost
  • scottish on 12/11/2012, 09:46
    :-)

    Schneller geht es nicht

    Overall rating: 1,51
    Meine NVidia Quadro 4000 kam bereits am Tag nach der Bestellung bei mir an. Da müssen Nachtarbeiter am Werk gewesen sein. Schneller geht es nun wirklich nicht. Allerdings hätte ich mir auf der Website etwas detailliertere Informationen über den Lieferumfang der Karte gewünscht. Aber das ist gegenüber dem absolut positiven Gesamteindruck des Verkäufers leicht zu verschmerzen.
  • Soli on 11/09/2012, 07:48
    :*)
    sehr schnelle LIeferung, guten Preisnniveau, guter Kundenservice. Mehr fällt mir nicht ein um die 2 0 Wörter voll zu bekommen.
  • st238r on 09/18/2012, 22:52
    :*)
    Da der Preis gut war, habe ich zugeschlagen. Die Lieferung kam im wahrsten Sinne des Wortes postwendend. Durch meine eigene Dussligkeit habe ich danach auch noch den Service getestet. Allerdings hat Mediafrost auch diese harte Prüfung mit Bravour bestanden. Deshalb an dieser Stelle noch einmal sorry und vielen Dank!
  • tuomas on 08/30/2012, 00:41
    :-)

    Reliable business

    Overall rating: 1,85
    Reliable partner to do business with. Good and reliable final result and prompt product delivery. Would do business again in future.

  • adilos on 07/29/2012, 10:57
    :-)
    Was den Lieferumfang bei Bulk-Produkten anlangt, sollte man vorher Kontakt aufnehmen und genau Informationen zu erhalten,
    Auf email-Anfragen wird nach meiner Erfahrung sehr rasch reagiert -- dies empfinde ich als sehr positiv,
  • tollhaus on 07/19/2012, 12:35
    :-|

    Bei Widerruf Probleme

    Overall rating: 2,70
    Habe mir hier einen Monitor gekauft. Er wurde schnell geliefert und war noch original verpackt / versiegelt. So wie es bei Kauf eines Neugerätes sein sollte. Leider war ich mit der Performance des Monitors nicht zufrieden und habe einen Widerruf angemeldet.

    3 Tage danach erhielt ich immer noch keine Rückmeldung (obwohl ich laut Webseite eine erhalten sollte).

    In einer weiteren Email frug ich dann nach, wie es mit der Rücksendung aussieht und schrieb das ich bereits 2 Emails geschickt habe. Angeblich hat der Verkäufer die Emails aber nicht erhalten.

    Nach mehreren Emails hin und her und nach Fragen warum ich das Gerät zurück geben wolle (obwohl man zu der Angabe nicht verpflichtet ist), konnte ich das Display nun zurück schicken.

    Ich bat den Verkäufer um eine schnelle Rückerstattung.
    [snip]

    Als ich etwas Druck gemacht habe wurde der Verkäufer frech und argumentierte: in anderen Shops werden Ihnen 10-20% des Kaufpreises abgezogen weil das Display ja nun benutzt wurde - und er habe 30 Tage Zeit für die Rückerstattung..

    Ich habe den Monitor bei Mediafrost nur gekauft weil der Shop excellente Bewertungen hat.

    Ich kann den Shop jedoch nicht empfehlen, denn bei Widerruf wird es kompliziert und man verliert Nerven, was bei anderen (guten) Shops so nicht vorkommt. Ich habe auch noch bei keinem Shop erlebt das man mir 10-20% vom Bezahlpreis abgezogen hat nur weil ich die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurück gegeben habe. Testen und somit benutzen muss man das Display nun mal. Außerdem wurde mir von anderen Shops das Geld bisher immer innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang beim Verkäufer zurück erstattet.



    Der Verkäufer ist unfreundlich. Er meinte noch frech ich solle doch in Zukunft bei anderen Shops einkaufen, dort wo mir 10-20% vom Einkaufspreis bei Widerruf abgezogen werden.



    Ich teilte ihm die Kontodaten für die Rücküberweisung mit, und bat ihn es auf dieses Konto zurück zu überweisen (da ich auch in Österreich berufstätig bin), dies tat er jedoch nicht und überwies es auf ein anderes Konto.

    [snip]




    Hier würde ich nicht wieder bestellen.



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert
    • T.Lorenz on 07/24/2012, 12:47

      merchant's response
      Re: Bei Widerruf Probleme

      Lieber "tollhaus"

      um etwas Licht ins Dunkle zu bringen:

      Wareneingang mediafrost: 14.06.2012 und Rückfrage ob es ein anderes Modell sein kann für das Sie sich interessierten und auch noch Hilfestellung erhalten haben; Rückmeldung von Ihnen am 15.06.2012 --> Nein

      Keine 5 Werktage (21.06.2012) später erreichte mich dann folgende Mail von Ihnen welche ich 1:1 wiedergebe.


      Zitat:

      Bisher ist keine Rückzahlung erfolgt.
      Ich werde ggf. meine Erfahrungen über die komplizierte Rückabwicklung bei Widerruf auf den Shop-Bewertungsseiten schildern.


      Zu diesem Zeitpunkt war der Vorgang und Widerruf schon längst abgeschlossen und trotz, obwohl die Ware nicht einwandfrei gewesen ist haben Sie den vollen Kaufpreis zurück erhalten. Sie dürfen die Ware testen aber eben nicht nutzen.

      Was Ihren Vorwurf der "Datenspeicherung mit Kontodaten angeht" - völlig haltlos jedoch kam die Überweisung von einem Deutschen Bankkonto und sollte dann auf ein ausländisches Konto überwiesen werden. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Erstattung nur auf das Konto von dem die Zahlung eingegangen ist; dies kann jeder der Onlinebanking betreibt problemlos selbst nach 6 Monaten nachsehen und die Namen der Kontoinhaber werden Seitens der Banken nicht mehr geprüft -> Betrugspräventionsmaßnahme.

      Betrachte ich mir Ihre anderen Bewertungen so sind 99% negativ gehalten; Sie bemängeln die Unfreundlichkeit der Anderen!? - Was bitte erwarten Sie nach solch einer Drohmail?- fassen Sie sich doch bitte mal Selbst an der Nase. So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus und es wurde angemessen auf Ihre Unfreundlichkeit und Drohung reagiert; mit schlechten Bewertungen; nach gerade mal 5 Werktagen zu drohen ist unterste Schublade.

      Mit freundlichen Grüßen,
  • ArBo on 07/04/2012, 11:16
    :*)

    Bin zufrieden!

    Overall rating: 1,23
    Habe eine Nvidia Quadro 4000 bestellt und zu einem vernünftigen Preis sehr schnell erhalten.
    Was will man mehr?
  • MoritzK on 05/09/2012, 23:29
    :*)

    Schnell und ohne Probleme

    Overall rating: 1,30
    Schnell und ohne Probleme, der Händler hat sich wohl auf Monitore spezialisiert. Hat zwar nicht viel Produktauswahl, dafür stimmt aber der Service und Preis! Genau richtig für einen schnellen, gezielten Einkauf zum top Preis!
  • bugks on 03/24/2012, 16:01
    :*)

    Alles bestens

    Overall rating: 1,23
    - sehr schnelle Lieferung zum sehr guten Preis. Gute Produktauswahl. Shop ist übersichtlich. Ein paar technische Infos mehr wäre nicht schlecht.
  • flockmock on 03/09/2012, 00:56
    :*)

    27" LCD-Monitor

    Overall rating: 1
    Verpackung, Bestellung, Lieferung, Bezahlung: passt alles!

    Support habe ich nicht in Anspruch nehmen müssen . . .
  • Bolte on 02/19/2012, 22:03
    :*)
    Ich schwankte im Vorfeld meines Kaufs zwischen zwei großen Monitoren hinsichtlich optimaler Bildbearbeitung von Fotos und Entwicklung von Multivision-Schauen. Die Beratung per Telefon war recht gut und in verständlicher Sprache vermittelt (nicht vollgestopft mit Computer-Fachausdrücken). Und letztlich war auch noch der Preis positiv. – DANKE!!

    HB
  • Carnifex on 01/11/2012, 21:56
    :*)
    Habe einen NEC PAW271 bestellt.

    Plus:
    - Preis super
    - Versand sofort nach Eingang meiner Überweisung
    - Versandkosten günstig
    - Verpackung optimal
    - einer der wenigen Internet-Shops der eine Pixelfehlerprüfung bietet Top ! vorallem bei hochwertigen Displays!

    Minus:
    - hatte Versand mit GLS gewählt, versendet wurde mit DHL. DHL hat bei uns auch schon mal Pakete unerlaubter Weise auf die offene Terasse gestellt.
  • lukpir on 12/22/2011, 09:48
    :*)

    Sehr gute Erfahrung

    Overall rating: 1,10
    Ich habe bei meiner Bestellung bei mediafrost sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Zustellung war sogar nach Österreich kostenlos!
    Anscheinend gab es bei meiner Bestellung zwar ein kleineres Problem, da ich nicht die Versandbestätigung sofort zugeschickt bekommen habe. Nach ein paar Tagen habe ich kurz nachgefragt und wenige Stunden später das Mail erhalten. Lieferzeit (nach Österreich!) 6 Tage nach Bestellung (wobei ein WE dazwischen lag).
  • Mars.Fotografo on 11/29/2011, 17:30
    :-)
    Habe einen EIZO CG245W Monitor bestellt und nach Spanien liefern lassen.

    Plus:
    - Preis unschlagbar
    - Versand sofort nach Eingang meiner Bank-Vorauszahlung
    - Versandkosten sehr günstig
    - Verpackung optimal
    - Gerät in bestem Zustand erhalten, ohne einen Pixelfehler

    Minus:
    - telefonisch nie erreichbar (sicher 15mal versucht, zu unterschiedlichen Zeiten)
    - Mailanfrage vor Kauf betreffend allfälliger Zollgebühren blieb unbeantwortet
    - trotz Angabe meiner spanischen Mobil-Nummer (im Feld "Bemerkungen" der Bestellung) und anschliessendem. nochmaligem Hinweis auf diese Nummer, war meine Telefonnummer auf der Sendung nicht vermerkt.

    (Da ausgerechnet am Tag der Lieferung meine Hausglocke nicht funktionierte, ging die Lieferung ins Lager zurück und konnte erst 24 Stunden später nochmal erfolgen. Hätte ich nicht beim Transportunternehmen in Barcelona angerufen, wäre sie wahrscheinlich nach Deutschland zurück)

    Mein Tipp an den Händler: Feld Bemerkungen beachten!

    Fazit:

    Trotz dieser kleinen Nachteile empehle ich den Shop vorbehaltslos. Was in der Kommunikation ein bisschen fehlt, machen der Preis, die zuverlässige Lieferung und die präzisen Angaben auf der Shopwebsite wett.


  • Krumas on 11/22/2011, 13:30
    :*)
    Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware sind gerade einmal 3 Tage vergangen. am 20.11 Nachts! bestellt und am 22. klingelte der Postmann noch vor 12 Uhr. Die Bestellung per Nachmahme war die reinste Wohltat. Keine Straf-Aufschlï¿œge wie bei anderen Shops. Versankostenfrei - eben nur die 2 Euronen fï¿œr die DHL. Der Preis war ebenfalls unschlagbar 965,90 Euro fï¿œr einen Dell Ultrasharp U3011 - meine Augen leuchten immer noch. Ausgewiesene Rechnung; Verpackung war dellenfrei .... keine B-Ware oder Grauimport. Paketverfolgung wurde prompt per Mail geschickt. Jeder Superlativ ist noch untertrieben fï¿œr diesen Shop. Ich kann mediafrost uneingeschrï¿œnkt jedem empfehlen der unkompliziert etwas bestellen mï¿œchte. Kundenfreundlich durch und durch. Ganz dickes LOB. Sehr gerne wieder. MfG ein ï¿œberaus zufriedener Kunde.
  • p.s.d on 11/19/2011, 09:27
    :*)

    Super Service und Beratung!!!!

    Overall rating: 1,04
    Ich habe einen Eizo Color Graphic CG275W-BK, 27" dort gekauft und hätte auch ein Eizo XR-DTP94B Colorimeter mitbestellt.
    2 min nach Bestellung, bekomme ich einen Telefonanruf von Mediafrost. Der Händler machte mich darauf aufmerksam, dass ich keinen Colormeter für diesen Monitor nicht brauche, da im Monitor ein Sensor integriert ist. Mediafrost hat sofort einen neuen Auftrag durch geschickt und hat mir damit 200 € erspart. Ich muss echt sagen, so stelle ich mir Kundenservice vor! Ich kann den Shop zu 100% empfehlen.
  • johannes1996 on 11/11/2011, 12:31
    :*)

    Suuuuuuuuuuper Shop !!!

    Overall rating: 1
    Ich habe schon öfter bei mediafrost gekauft und kann den Shop zu 100% weiterempfehlen.
    Die Abwicklung des Bestellvorganges und der Lieferung sind sehr rasch.
    Die Ware wird auch umgehend geliefert.
    Probieren sie es selbst - sie werden vollauf zufrieden sein.
  • Elektrochopper on 11/06/2011, 00:51
    :-)

    Schnelle Lieferung

    Overall rating: 2
    Ich habe schon mehrfach hier eingekauft.
    Bestellungen wurden immer schnell und korrekt zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeliefert.
    k. w. t.
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